Часть 4. Разработка решений

Метод «Морфологический анализ».

Вы умеете быстро генерировать большое количество решений?

А) Да, я большой фантазер

Б) Нет, считаю, что много решений это плохо, так как можно утонуть в них

В) Я умею генерировать решения, но мне требуется много времени

Г) Я хотел бы быстро генерировать решения и тут же отсекать лишние

Что такое морфологическая матрица?

В Советском Союзе однажды проводили конкурс на лучшую тару для производства молока. Первоначально на конкурс было отправлено всего три решения – Тетрапак объемом 0,33 л, треугольник объемом 0,5 л, бутылка объемом 1л.

Специалисты поняли, что у тары есть два признака – объем и форма, и построили матрицу. Оказалось, что возможных решений не три, а целых девять.

Победу в конкурсе одержали виды тары, которые изначально вообще не были предложены.

Х – первоначальные решения, О – решения, которые в итоге были приняты.

В чем фишка? У объекта исследования выявляются отдельные признаки, которые располагаются по отдельным осям. Пересечение признаков дает новые решения.

Метод «Морфологический анализ».

Если вы хотите быстро набросать много решений, примените метод «Морфлогический анализ».

1. Определите объект или проблему, которую вы хотите решить.

2. Выявите ключевые признаки объекта – два, три, четыре.

3. Выберите два признака и напишите, как на практике реализуются эти признаки.

4. Постройте двумерную матрицу по аналогии с матрицей тары. Матрица может быть 2X2, 3X3, 4X4 или 2X3, 3X4 и так далее.

5. Рассмотрите поля матрицы. У вас появилось много новых решений.

6. Выберите решение, которое вам подходит.

Как «Морфологический анализ» cужает поле решений?

Пример:

Глеб Егорович: Я люблю дарить духи, но при этом приходится долго выбирать, так как слишком много товаров в магазине. Я использовал метод и вот что у меня вышло.

Когда приходит момент выбора, я выбираю поле, в котором я буду искать. Иду в магазин и сразу говорю девушке - консультанту, что сегодня хочу купить духи маме с цветочным ароматом или жене с восточным ароматом. Консультант без долгих разговоров тут же провожает меня к нужному стенду.

В следующий раз я могу выбрать другое поле, но результат один – число вариантов резко сокращается.

Анатолий: Я применяю этот метод при покупке бытовой техники. В качестве ключевых признаков использую ценовой диапазон и качество техники. У меня получилась такая матрица.

Метод «Выяви противоречие».

Вы умеете формулировать противоречия в проблеме?

А) Зачем их формулировать? Надо искать решение проблемы.

Б) Да, я умею выявлять противоречие и использовать его для решения проблемы.

В) Я понимаю, что найти противоречие означает найти корень проблемы, но не всегда могу его найти.

Противоречие №1:

Идти в зубной кабинет НАДО, так как болит зуб.

Идти в зубной кабинет НЕ НАДО, так как страшно.

Противоречие №2.

Подниматься пешком до 10 этажа НАДО для здоровья.

Подниматься пешком НЕ НАДО, так как тяжело.

Противоречие №3.

Преподаватель ДОЛЖЕН готовить вопросы к экзамену, так как это требуется для контроля.

Преподаватель НЕ ДОЛЖЕН готовить вопросы на экзамен, так как лень.

Метод «Выяви противоречие».

Если вы хотите найти причину проблемы, примените метод «Выяви противоречие».

1. Выберите объект, который вы хотите изменить или проблему, которую вы хотите решить.

2. Определите взаимоисключающие требования к объекту.

3. Напишите несколько вариантов противоречий.

4. Подумайте, как можно разрешить противоречие.

4.1. Разрешить противоречие во времени.

4.2. Разрешить противоречие в пространстве.

4.3. Разрешить противоречие в структуре.

4.4. Разрешить противоречие в веществе.

4.5. Комбинация различных методов разрешения противоречий.

5. Предложите практический метод разрешения противоречия.

6. Поздравьте себя. Вы сумели решили проблему.

Тут тоже все классно и интересно, но прям напрашивается вопрос как? Вот больно и страшно в зубной идти - проблема. Взаимоисключающие требования к объекту?? ХЗ чо это. А потом подумайте как решить проблему. Получается метод заключается в том, чтобы самому решить свою очевидную проблему))) Капитан Очевидность улыбается)))

Пример:

Противоречие №1:

Идти в зубной кабинет НАДО, так как болит зуб.

Идти в зубной кабинет НЕ НАДО, так как страшно.

Решение – применить анестезию при лечении, чтобы не было больно и страшно.

Противоречие №2.

Подниматься пешком до 10 этажа надо для здоровья.

Подниматься пешком не надо, так как тяжело.

Решение – Поднимаемся на лифте до 7 этажа, а дальше идем пешком.

Противоречие №3.

Преподаватель должен готовить вопросы на экзамен, так как это требуется для контроля.

Преподаватель не должен готовить вопросы на экзамен, так как тяжело и лень.

Решение – студент САМ готовит вопросы на экзамен.

Метод «Идеальный конечный результат».

Вы умеете решать проблему без затрат ресурсов?

А) Так не бывает. Любое решение требует затрат.

Б) Если решение не требует затрат, то это плохое решение.

В) Я умею искать решение с минимальными затратами.

Г) Я хотел бы научиться решать проблему без затрат

Что такое идеальный конечный результат?

Есть старая история про охоту на медведя. Два охотника пошли в лес охотиться на медведя. Встретили медведя. Старый охотник ранил медведя в лапу. Медведь бросился на охотников. Охотники побежали к деревне. Вдруг молодой охотник обернулся, выстрелил и убил медведя. Спрашивается, за что старый охотник стал ругать молодого? За то, что он не дал медведю добежать до деревни. Теперь медведя придется доставлять в деревню на телеге. Старый охотник хотел, чтобы Медведь САМ дотащил себя до деревни и охотники не тратили собственных сил.

Суть термина во фразе: «Проблема должна САМА СЕБЯ РЕШАТЬ».

В самой проблеме есть ресурсы, позволяющие ее решить без дополнительных средств.

Правила формулирования ИКР:

1. Система сама (за счёт ресурсов) выполняет нужное действие и при этом не допускает нежелательных эффектов.

2. При формулировании ИКР желательно применять слово "Сам" (Сама, Само, Сами). Например: Самовар, саморез, самолет, самокрутка, самописец, самобранка, самострел, самопал.

3. Обычно используют три основные формулировки ИКР:

"Система сама выполняет данную функцию".

"Системы нет, а функции ее выполняются (с помощью ресурсов)".

"Функция не нужна".

Метод «Идеальный конечный результат».

Если вы хотите найти решение проблемы без затрат, примените метод «Идеальный конечный результат».

1. Выберите проблему, которую вы хотите решить.

2. Определите виновника проблемы.

3. Напишите несколько вариантов идеального конечного результата (ИКР).

4. Проанализируйте формулировки с позиции дополнительных затрат.

5. Переформулируйте ИКР до тех пор, пока решение не будет требовать затрат.

6. Продумайте практическую реализацию ИКР.

7. Поздравьте себя. Вы решили проблему без затрат.

Пример:

Проблема – человек регулярно забывает дома документы. Как результат, задержка с выходом из дома, опоздание на работу и прочие «радости» жизни.

В нашем случае ИКР можно сформулировать так:

1 вариант. Чтобы не забывать документы, требуется создать условия, при котором в них не будет необходимости.

Можно хранить сканы документов на работе на компьютере, а еще лучше, на электронной почте.

В этом случае человек вообще не будет думать о проблеме.

2 вариант. Требуется создать ситуацию, при которой документы САМИ будут забираться в сумку или карманы.

Сами вещи передвигаться не могут, их требуется положить в нужное место. А для того, чтобы не забыть документы, надо, чтобы внешняя среда САМА НАПОМНИЛА о необходимости их собрать. Здесь мы сталкиваемся с феноменом ВИЗУАЛИЗАЦИИ.

Из двух вариантов ИКР более реалистичен второй: Требуется СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ, когда внешняя среда САМА БУДЕТ НАПОМИНАТЬ о необходимости сбора документов.

Основная фишка - мы ОСВОБОЖДАЕМ СОЗНАНИЕ ЧЕЛОВЕКА от запоминания информации. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАПОМИНАНИЕ О ДОКУМЕНТАХ ЛОЖИТСЯ НА ВНЕШНЮЮ СРЕДУ.

Отзывы о методе:

Мидхат: Я на работе должен был успеть отвезти кучу актов приема работы по разным клиентам. Времени и так мало, а тут еще такой рутиной заниматься. Идеальный конечный результат: бумага САМА, без меня доходит до клиента. Или: Клиент САМ забирает акты. На практике все это вылилось в найм курьеров или использований оказий с коллегами по работе. Главный плюс метода – бодрит мозги конкретно.

Метод «Матрица интересов».

Вы умеете быстро выявлять интересы участников конфликта или субъектов проблемы?

А) Да, я большой фантазер

Б) Нет, считаю, что много решений это плохо, так как можно утонуть в них

В) Я умею генерировать решения, но мне требуется много времени

Г) Я хотел бы быстро генерировать решения и тут же отсекать лишние

Что такое матрица интересов?

Есть старинная история про двух сестрах, которые поссорились из-за апельсина. Каждая хотела получить фрукт целиком. Они разрезали апельсин пополам. Одна сестра съела мякоть и выбросила корку, другая выбросила мякоть, а корку использовала для пирога. Результат – половина апельсина выброшена в мусор.

Если бы сестры поняли свои интересы, они бы разделили апельсин так – одной мякоть, а другой корки. Вот так выглядит матрица интересов сестер.

В чем фишка? Выяви реальные интересы участников и ты наполовину убрал конфликт или сузил проблему.

Метод «Матрица интересов».

Если вы хотите быстро выявить интересы участников проблемы, примените метод «Матрица интересов».

1. Определите субъектов проблемы.

2. Определите возможные выгоды, вокруг которых идет спор.

3. Подумайте, за какие выгоды бьется каждый участник.

3. Постройте матрицу интересов.

4. Те выгоды, на которые в реальности претендует только один участник, уже не являются предметом конфликта.

5. Выгоды, на которые претендуют несколько участников, надо изучить глубже.

6. Выгоды, на которые претендует только один участник, отдайте ему.

7. Оставшиеся выгоды надо увеличить, чтобы было что делить в дальнейшем.

Как «Матрица интересов» решает проблему?

Пример:

Проблема изобретателей и инвесторов. Изобретатель хочет получить славу, кайф от творчества. Инвестор хочет получить прибыль от внедрения изобретения и плюс славу автора. Как им быть?

Инвестор финансирует разработки изобретателя и получает долю в прибыли. Изобретатель получает кайф от творчества и часть прибыли.

Камень преткновения – распределение славы авторства и право остаться в памяти потомков.

Решение – увеличить продукт, включив туда само изобретение и схему его коммерциализации. Тогда изобретатель является автором продукта, а инвестор – автор схемы его коммерциализации.

Отзывы о методе:

Давид: У нас в научном коллективе возникла острая проблема – начальник хотел включить себя в список авторов учебного пособия, обещав взамен пролоббировать получение грифа учебно-методического объединения. Главный автор пособия категорически отказывался сделать это. Что делать: не включишь начальника, гриф не получишь, включишь – пострадает самолюбие. Была выявлена ключевая ценность автора книги – авторские права на хороший материал. Решение – на начальном этапе включить ценный материал, а после убрать самые ценные идеи. В итоге можно и гриф получить и права сохранить автору для будущих проектов.1.

Не понятно как связано умение выявлять интересы участников конфликта и умение генерировать решения...Есть старинная история про двух сестЕР!

Пример Давида - агонь)))) Как-то там не положительно...мелочно штоле.

Метод «Сделай наоборот».

Вы умеете переворачивать ситуацию, чтобы посмотреть на нее с изнанки?

А) Да, я владею приемом «сделать наоборот»

Б) Cчитаю, что проблему надо рассматривать как она дана. Зачем усложнять?

В) Я слышал о фразе «сделать наоборот», но не понимаю ее смысл

Г) Я хотел бы научиться переворачивать ситуацию

Задача: Как сократить время производства конфет с ликером?

Стандартная схема		Схема «Сделай наоборот»
1 этап. Делаем шоколадные бутылочки	1 этап. Заморозка ликера в форме бутылочек
2 этап. Охлаждаем бутылочки	2 этап. Окунаем замороженные бутылочки в горячий шоколад
3 этап. Заливаем ликер в бутылочки	3 этап. Ждем, пока шоколад отдаст свое тепло замороженному ликеру.
4 этап. Запаиваем горлышко бутылочек шоколадом.
Проблема:   Долго, нудно и энергозатратно!!!	Что делать? Изменить процесс – сделать наоборот!	Результат:   Время операции сокращено в 3,4 раза. Снижены энергозатраты.

В чем фишка? Приём предполагает заменить прямое действие на обратное: перевернуть или вывернуть объект; гнев сменить на милость; решения изменить на противоположные... А вдруг будет лучше?!

Метод «Сделай наоборот».

Если вы хотите изменить тупиковую ситуацию, примените метод.

1. Определите функцию или процесс, который вы хотите улучшить.

2. Распишите процесс на отдельные этапы.

3. Попробуйте поменять местами первый и последний этапы.

4. Попробуйте изменить очередность других этапов.

5. Попробуйте изменить функцию на противоположную (не наказать, а наградить, не нагреть, а заморозить, движение заменить на покой).

5. Протестируйте новый процесс.

6. Если процесс дает лучший результат, внедрите его в свою практику.

Как метод «Сделай наоборот» снижает затраты времени и сил?

Итальянский дизайн	Шведский дизайн

Классический дизайн приносит эстетическое удовольствие людям: скрипки Страдивари, итальянская мебель.

Фирма ИКЕЯ перевернула ситуацию:

1. Дизайн в первую очередь средство снижения затрат на транспортировку.

Отсюда – прямоугольные столы и мебель, изогнутые лейки

2. А уже затем людям внедряют мысль о том, что это красиво!

Отзывы о методе «Сделай наоборот»

Ленивый доцент: Мне надоело готовить вопросы к экзамену, а потом проверять ответы. Тогда я подумал: «А что, если студенты сами напишут 80 вопросов к экзамену. Я просто задам три вопроса из списка». Эффект был поразителен. Как сказала одна студентка: «Чтобы написать вопросы, надо, блин, прочитать лекции! Впервые прочитала весь конспект».

Сергей, тренер по боксу: Я применил этот метод на тренировках. Раньше, если пацан меня не слушал, я заставлял его отжиматься. Сейчас я делаю так – если пацан не слушает, он лишается права делать отжимания вместе со всеми. Он стоит в стороне и осознает вину. Так, отжимания из наказания превратились в награду.