Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Умови та чинники формування груп
Рис. 1.1. Умови формування груп
Рис. 1.2. Основні чинники формування груп
Таблиця 1.3. НАЙВАЖЛИВІШІ ПРИЧИНИ ВСТУПУ ДО ГРУПИ
| Причини вступу до групи | Характеристика причини вступу до групи |
| Належність | Незважаючи на те, що потреба в належності широко визнається, більшість формальних організацій свідомо позбавляють людей можливостей соціальних контактів. Тому більшість людей змушена звертатися до неформальних організацій, щоб ці контакти знайти |
| Допомога | В ідеальному варіанті в підлеглих має бути можливість не соромлячись звертатися до свого безпосереднього начальства за порадою або для обговорення своїх проблем. Якщо цього не відбувається, то начальнику слід уважно розібратися у своїх взаємовідносинах з підлеглими. Правильно це чи ні, але багатьом людям не подобається звертатися за допомогою до начальства. У цих випадках люди часто вважають за краще звертатися за допомогою до своїх колег. Отримання допомоги від колеги корисне обом: і тому, хто отримав її, і тому, хто її надав. Той, хто надає її, здобуває престиж і самоповагу, а той, хто отримує — необхідне керівництво до дії |
| Захист | Усвідомлена потреба в захисті продовжує залишатися важливою причиною вступу людей до тих чи інших груп. Усередині організації неформальні організації створюються для захисту інтересів від колег або від начальства. Іноді керівники також створюють неформальні організації з метою захисту своєї зони від вторгнення інших підрозділів організації. Проблеми неформальних організацій також свідчать про потребу в інтеграції цілей підрозділу і напрямку зусиль на благо організації в цілому |
| Спілкування | Люди бажають знати, що відбувається навколо них, особливо, якщо це стосується їхньої роботи. І все ж таки в багатьох формальних організаціях система внутрішніх контактів досить слабка, а іноді керівництво свідомо приховує від своїх підлеглих певну інформацію. Тому однією з важливих причин належності до неформальної організації є доступ до неформального каналу надходження інформації — чуток. Це може задовольнити потреби окремої особистості у психологічному захисті та належності, а також забезпечити їй швидший доступ до потрібної для роботи інформації |
| Тісне спілкування і симпатія | Люди часто приєднуються до неформальних груп лише для того, щоб бути ближче до тих, кому вони симпатизують. Відомо, що люди скоріше схильні встановлювати тісніші взаємовідносини з іншими людьми, які перебувають поряд з ними, ніж з тими, хто від них на відстані кількох метрів |
2. Механізм створення формальних та неформальних груп
Таблиця 2.1 КЛАСИФІКАЦІЯ ГРУП
| Вид формальної групи | Характеристика |
| Командна група | Складається з керівника і його безпосередніх підлеглих, які, у свою чергу, також можуть бути керівниками. Президент компанії і старші віце-президенти — ось типова командна група |
| Робоча (цільова) група | Звичайно складається з осіб, які разом працюють над одним і тим самим завданням. Хоча в них є керівник, ці групи відрізняються від командної групи тим, що в них значно більше самостійності в плануванні і виконанні своєї праці |
| Комітет | Це група всередині організації, яка делегує повноваження для виконання якого-небудь завдання або комплексу завдань |
Рис. 2.2. Механізм створення формальних та неформальних груп
Рис. 2.3. Види структур групи
3. Групові норми
Таблиця 3.1 Визначення, класифікація та ознаки групових норм
| Норми- - групові очікування відносно поведінки, які на відміну від рольових, звернених до окремих людей, звернені одночасно до всіх членів групи, але не завжди в однаковій мірі; - сукупність кодифікованих і неформальних вимог, що ставляться тією чи іншою соціальною групою до своїх членів | |
| Негативні — неформальні групові стандарти, які обмежують продуктивність організації Позитивні — неформальні групові стандарти, які допомагають збільшити продуктивність організації | Норми недосяжного ідеалу — допускають тим більше схвалення, чим більше бажаних дій Норми досяжного ідеалу — допускають зростання схвалень за здійснення бажаних вчинків, але тільки до певної міри Норми переважного значення (показника) — однаково не схвалюють дуже багато або дуже мало бажаних вчинків, допустимим є тільки певний діапазон 1 |
| Ознаки норм: - норми впливають тільки на поведінку, а не на власні переконання і почуття; - норми розповсюджуються тільки на важливі з погляду групи вчинки; - у той час, як група звичайно схвалює певні вчинки, для більшості групових норм характерний діапазон допустимих вчинків |
Рис. 3.2. Приклад побудови профілю норми для основних групових норм
Рис. 3.3. Цілі та умови, за яких група дотримується норм
Рис. 3.4. Симптоми явища «групового мислення» — тенденції до втрати самокритичності та завищення самооцінки
Згуртованість групи
Таблиця 4.1. Порівняльна характеристика типових дій менеджера щодо підвищення та зниження згуртованості групи
| Дії менеджера щодо підвищення групової згуртованості | Дії менеджера щодо зниження групової згуртованості |
| · домогтися погодження відносно групових цілей · підвищити однорідність членства групи · зменшити розмір групи · організувати змагання з іншими групами · заохочувати групу загалом, а не окремих її членів · використовувати фізичну ізольованість групи від інших груп | · домогтися розбіжностей відносно групових цілей · підвищити різнорідність членства групи · обмежити взаємодію членів групи · збільшити розмір групи · заохочувати окремих членів групи, а не групу в цілому · уникати фізичної ізольованості групи · виділяти домінуючих членів групи · розформувати групу |
Рис. 4.2. Типологія згуртованості
Рис. 4.3. Основні детермінанти ефективності робочої групи
Рис. 4.4. Чинники, що визначають ступінь згуртованості групи
Рис. 4.5. Процедура проведення соціометричного аналізу міжособистісних взаємовідносин у групі
Таблиця 4.6. Можливий рівень впливу розміру групи на лідерство в групі, членів групи та групові процеси
| Компоненти, на які впливає розмір групи | Розмір групи (кількість осіб) | ||
| 2—7 | 8—12 | 13—16 | |
| Лідерство | |||
| 1. Потреба в лідері | Низький | Середній | Високий |
| 2. Різниця між лідером та іншими членами групи | Низький | Від низького до середнього | Від середнього до високого |
| 3. Рівень управління лідера | Низький | Від низького до середнього | Від середнього до високого |
| Члени групи | |||
| 1. Толерантність до директив лідера | Від низького до високого | Від середнього до високого | Високий |
| 2. Домінування у взаємодії всередині групи кількох членів | Низький | Від середнього до високого | Високий |
| 3. Утримання від участі в групових процесах простих членів групи | Низький | Середній | Високий |
| Групові процеси | |||
| 1. Формалізація правил і процедур | Низький | Від низького до середнього | Від середнього до високого |
| 2. Час, необхідний для досягнення рішення | Від низького до середнього | Середній | Від середнього до високого |
| 3. Тенденція до формування підгруп | Низький | Від середнього до високого | Високий |
Тема 8. Управління комунікаціями в організації
1. Загальна модель процесу комунікації
2. Організаційна комунікація
3. Управління комунікаціями
1. Загальна модель процесу комунікації
Рис. 1.1. Структура процесу взаєморозуміння
Рис. 1.2. Загальна модель процесу комунікації
Рис. 1.3. Базова модель спілкування
Рис. 1.4. Модель передавання інформації
Рис. 1.5. Структура повідомлення в процесі комунікації
(модель Фрідмана Шульца фон Туна)
Date: 2016-07-05; view: 371; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |