Улучшение качества и снижение цены совместимы

Повторяющаяся тема этой главы - улучшение качества и снижение цены являют­ся совместимыми целями. На самом деле качество является фундаментом, на котором строятся стоимость и доставка. Без создания крепкой системы обеспечения качества не может быть и надежды на построение эффективных систем управления затратами и доставкой. He просто возможно улучшить качество и снизить затраты цену, мы должны де­лать и то, и то чтобы удовлетворить сегодняшние требования клиента. Возьмем для примера международное соревнование на рынке автомобилей повышенной комфорт­ности. Предположим, что одна компания исповедует старую философию, согласно ко­торой более высокое качество стоит больше. Основными средствами компании по обес­печению качества будут покупка более дорогостоящих сборочных механизмов и про­верочного оборудования и вовлечение большего количества людей для переделки и проверок. У компании будет мировая репутация компании с высочайшим качеством, но ее цены окажутся очень высоки.

Предположим, что в качестве конкурента появляется новая компания. В этой ком­пании придерживаются мнения, что хорошее качество и низкие цены совместимы, и преуспели в создании автомобиля с равным или более высоким качеством по сравне­нию с первой компанией, но по более низкой цене. Как будет первая компания справ­ляться со своим новым соперником? Это «явная и неприкрытая угроза», с которой стал­кивается большое количество компаний сегодня, которые продолжают исповедовать старый принцип, заключающийся в том, что качество стоит денег.

Одновременная реализация QCD: это задача, над которой следует работать ме­неджеру, мыслящему согласно системе решения проблем kaizen, в сегодняшней конку­рентной среде. В то время, как клиенты требуют еще лучшего показателя QCD, адми­нистрация должна придать особое значение правильной очередности в достижении всех трех элементов: качество в первую очередь\ Не поддавайтесь искушению снизить цены за счет низкого качества! И не приносите качество в жертву доставке!

ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ

СТАНДАРТЫ

Повседневный бизнес функционирует согласно определенным согласованным формулам. Эти формулы, если их записать в явной форме, становятся стандартами. Успешное управление в повседневной жизни сводится к одному правилу: поддержи­вайте и улучшайте стандарты. Это означает не только придерживаться текущих техно­логических, управленческих и производственных стандартов, но также улучшать те­кущие процессы, чтобы поднять стандарты на более высокие уровни.