Внешняя среда управления и технологии ее оценки

Внешняя среда — это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности ее субъектов менедж­мента. Во внешнюю среду управления входит вся макросреда (косвенное воздействие) и часть микросреды (прямое воздействие). В отличие от микросреды, макросреда выступает общей, единой для всех субъектов менеджмента в дан­ной стране, регионе, для конкретных организаций, товаров и услуг.

Внешняя среда управления характеризуется многокомпонентностью, ростом сложности, подвижности, неопределенности, нарастающей взаимосвязанностью факторов, так что изменение хотя бы одного из них влечет изменение многих других факторов. Основной интегральной характеристикой современной внешней среды менеджмента организации является глобализа­ция.Глобализация – это комплексвзаимодействий между физическими лицами,й предприятиями, институтами и рынками, формирующий единое общемировое интернационализированное пространство.

Макрофакторы (среда косвенного воздействия):

· Политическая обстановка, юридические факторы

· Макроэкономические факторы (ВВП, индекс потребительских цен, размеры инвестиций в основной капитал, реальные располагаемые денежные доходы населе­ния, оборот розничной торговли, экспорт и импорт товаров.)

· Информационные факторы (развития высоких информаци­онных технологий)

· Демографические факторы (старение населения, падение численности трудоспособных)

· Научно-технические и технологические факторы (НТП)

· Состояние экономики

· Международное окружение

· Социально-культурный фактор(социальная политика)

· Географический фактор (климат, природные катаклизмы)

Микрофакторы (среда прямого воздействия):

· Поставщики и посредники.

· Инвестиции

· Собственники

· Государственные органы и законы

· Покупатели (потребители) (новый тип потребителя, больше интересуются товарами для личностного развития, меньше верят рекламе, ценят время и экономию усилий на поиск товаров, нов се же спрос на товары первой необходимости доминирует, непритязателен, ориентируются на цены, а не на качество).

· Конкуренты (неконкурентоспособны на мировом рынке)

Предварительный. Осуществляется до фактического начала работ на стадии планирования и создания организационных структур. Основные средства осуществления: реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется в трех ключевых областях — по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

В области человеческих ресурсов - за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей и отбора наиболее 8. Внутренняя среда управления и технологии ее оценки.

Внутренняя среда — это совокупность характеристик организа­ции и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы. К ним относятся:

· миссия, стратегия, цели, задачи и струк­тура организации

· распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов

· интеллектуальный капитал (организационный и человеческий потенциал, обуча­емость, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства),

· стиль управления

· ценности, культура и этика организации,