Поведенческий подход (1930-1950 гг)

Элтон Мейообнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая зарплата не всегда вели к повышению производительности труда как считали представители школы научного управления. В отдельных случаях решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают главным образом психологические и социальные факторы.

Человек представляет собой социальное животное, не годится жесткая иерархия, руководители должны ориентироваться на людей.

Мери Фоллетт изучала социальные отношения в малых группах. С ее точки зрения, власть, принятая как подчинение одного человека другому, оскорбляет человеческие чувства и не может быть основой эффективной организации.

Представители поведенческого (бихевиористского) направления (с 1950г. по настоящее время) А. Арджирс, Р. Лайкерт, Дж. МакГрегор, Ф. Герцберг.

Основные достижения школы человеческих отношений и школы поведенческих наук:

1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения производительности.

2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формировании организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

Школа науки управления (с 1950 г. и по настоящее время)

Ключевой характеристикой школы количественных методов или науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Для школы количественных методов характерно сосредоточение основного внимания на принятии решения и планировании, активное использование математического моделирования и компьютеров. На основе моделей осуществляться решение таких управленческих проблем как распределение ресурсов, управление запасами, массовое обслуживание, выбор стратегии развития и т.д.

Методы: исследование операций, статистика, математическое регулирование, теория принятия решений

Вкладом школы науки управления в теорию и практику управления является:

1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.

2. Развитие количественных методов, помогающих руководителям принимать решения в сложных ситуациях.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, которые объединены связующими процессами коммуникации (т. е. обмена информацией) и принятия решения.

Таким образом процесс управления является общей суммой всех функций.

Ситуационный подход предполагает, что применение тех или иных методов управления определяется ситуацией. Американский спец по управлению Р. Моклер считает, что нужно разрабатывать ситуационные принципы, которые могут быть полезными в конкретных деловых ситуациях.