Переваги слухання

ª Ви уникаєте непорозумінь, якщо Ви хороший слухач. У людей рідко виникають причини для сварки з тими, хто приділяє їм увагу.

ª Ви розумієте, що відбувається.

ª Стаєте більш компетентними.

ª Будьте інтелігентним. Інтелігентність примусить Вас в іншому світлі побачити знайому Вам людину та змінити своє уявлення про нього.

ª Збільшуєте свою силу. Світ звуків повний інформацією – черпайте її.

ª Слухаючи інших, Ви розумієте їх.

ª Вас шанують. Адже не даремно кажуть: "… у всякому разі, він хоч вислухав мене".

ª Ви отримуєте те, що Вам треба. Єдиний засіб навчитися цьому – це вміння слухати.

ª Ви можете справитися з гнівом співрозмовника.Коли ми слухаємо роздратовану людину, намагаючись зрозуміти причину цієї люті, ми демонструємо своє співчуття та дозволяємо їй висловити свої думки.

ª Слухаючи людину, Ви виховуєте в ній самоповагу. Якщо Ви відкладаєте власну справу, щоб вислухати співрозмовника то таким чином, Ви йому говорите: "Я ціню Вас за те, що Ви маєте сказати". Як сказав Емерсон: "Ви так голосно кричите в мої вуха, що я не чую, що Ви говорите".

Більшість людей говорять із швидкістю – 120 слів на хвилину. Середня здатність сприймати інформацію – 480 слів на хвилину. Тому, пам’ятайте, у Вас є великі резерви для слухання та обміркування почутого. Не перебивайте того, хто говорить. Зверніть увагу, як завжди уважно ми слухаємо керівників. А бесіда між чоловіком та жінкою має свою специфіку. Чоловік перериває розмову жінки в два рази частіше. Причиною цьому є чоловіча звичка – слухати більше самого себе. Жінка більше витрачає часу на обдумування почутого, в той час як чоловік схильний давати дуже швидко готові поради. Процес слухання чоловіком продовжується не більш 10-15 секунд, після чого він завжди намагається знову що-небудь сказати.

Управлінська інформація повинна відповідати таким характерис­тикам:

1. Повнота та якість.

2. Цінність та корисність.

3. Достовірність та точність.

4. Актуальність.

5. Оперативність та доступність.

6. Надійність.

7. Правова коректність.

За Нодар Джином "Перший крок до мудрості – мовчання, другий – слухання, третій – запам’ятовування, четвертий – діяння, п’ятий – викладання мудрості". "Перший крок мудрості – нападати на все, останній – переносити все". (Георг Ліхтенберг).

Короткий тлумачник "ухильних" відповідей [75]