Комплексная оценка эффективности управления

Производительность, или эффективность, важно рассматривать не только как переработку поступающих в систему ресурсов в конечный продукт, но и как процесс, имеющий множество внешних воздействий.

Производительность является результатом системного подхода к определению и оценке входных и выходных ресурсов, а также процесса их преобразования. Элементами этой системы являются формы организации труда, организационная структура, снабжение организации, технология, состояние внешней среды. Возможные виды показателей производительности при комплексной оценке эффективности представлены на рис. 11.2 [4].

Руководство должно обеспечивать производительность посредством процесса планирования. Не имея конкретных целей по производительности, невозможно определить уровень достигнутой производительности.

Рис. 11.2. Показатели производительности

Организационный процесс является средством, при помощи которого руководство сплачивает воедино трудовые ресурсы, материалы, технологию, информацию и людей для достижения поставленных целей. Эффективная организация обеспечивает оптимальное использование ресурсов, минимизирует трудовые потери производительности из-за неразберихи в распределении ответственности, нарушения взаимодействия подразделений и сбоев в коммуникационных каналах. Именно организационные процессы исторически привели к наиболее важным достижениям в развитии производительности. Наибольшее воздействие на производительность в настоящее время оказывает технология. Как и технология, правильно спроектированная работа является одним из важнейших факторов роста производительности. Мотивация труда – важнейший фактор, способствующий росту производительности труда.

Для обеспечения стабильного роста производительности руководство должно четко связывать мотивацию с показателями производительности труда.

Одним из основных путей повышения эффективности деятельности ОАО «РЖД», как и любой транспортной компании, является увеличение производительности труда. Предлагая на рынке транспортные услуги, железнодорожная корпорация может обеспечивать прибыль лишь за счет постоянного совершенствования их качества, повышения скорости движения поездов, ритмичности и безопасности транспортного процесса, гарантии сохранности грузов и безопасности работы всех звеньев транспортного конвеера.

Особую роль приобретает умение работников постоянно удерживать в поле своих корпоративных интересов потребности и нужды пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей.

≡ Лекция 12 ≡