Понятие культуры организации

Организация – это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними, какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют (что по их мнению хорошо, а что плохо), и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам.

Антропологи определяют культуру как «комплексное целое, включающее знания, верования, искусство, право, мораль, обычаи и любые способности и привычки, приобретенные человеком в качестве члена общества» [8]. Слово «культура» (от лат. cultura) буквально означает «возделывание, обрабатывание». В широком смысле термин «управленческая культура» употребляется для характеристики организационно-технических условий и традиций управления, профессионального и нравственного развития менеджера. В узком значении культура управленческого труда может трактоваться как служебная этика руководителя, то есть управленческую культуру можно представить как совокупность типичных для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей, из которых складывается образ его поведения.

Корпоративная культура – то, что определяет, что хорошо и что плохо для фирмы. Свод писанных и неписанных правил, некий образ поведения. Корпоративная культура определяет все от внешнего вида до образа мыслей.

Элементы корпоративной культуры:

- лидерство;

- дар предвидения;

- отслеживание динамики изменения отрасли;

- работа со СМИ;

- кредо фирмы;

- установление высоких стандартов деятельности;

- их соблюдение;

- гласность при достижении любого положительного результата;

- обязательное вознаграждение за успехи и наказание нерадивых;

- сотрудничество, партнерство, дисциплина, лояльность, корпоративная гордость.

Культура организации – мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать лояльность и облегчать общение.

Попросту говоря, организационную культуру считают индивидуальностью или «состоянием» организации [8]. Культура влияет на действие людей в организации. Результаты, отношение к делу, взаимоотношения с коллегами, взгляды на будущее во многом определяют культуру.

Содержание организационной культуры

А.А. Погорадзе предполагает следующий состав элементов культуры организации [6]:

- культура условий труда;

- культура средств труда и трудового процесса;

- культура межличностных отношений;

- культура управления;

- культура работника;

Перенеся подход А. Маслоу к отображению потребностей в виде иерархии на идентификацию составляющих культуры организации, элементы организационной культуры можно представить в виде двухуровневой схемы.

Первый (низший) уровень – материальная культура:

- культура средств труда;

- культура условий труда и производства;

- культура трудового процесса.

Второй (высший) уровень – духовная культура:

- культура управления;

- культура коммуникаций;

- культура личности;

- отношение к акционерам;

- отношение к клиентам;

- социальная ответственность;

- имидж;

- поведение.

Ф. Харрис и Р. Моран предлагают рассматривать конкретную организационную культуру на основе десяти характеристик:

1) осознание себя и своего места в организации;

2) коммуникационная система и язык общения;

3) внешний вид, одежда и представление себя на работе;

4) что и как едят люди, привычки и традиции в этой области;

5) осознание времени, отношение к нему и его использование;

6) взаимоотношения людей;

7) ценности и нормы;

8) вера во что-то и отношение или расположение к чему-то;

9) перенос развития работника и научение;

10) трудовая этика и мотивирование.