Уровень подготовки аудитора

Работа аудитора - это комплекс знаний и навыков, который одним дается легче, а другим - труднее. Однако, почти каждый может стать аудитором при соответствующей теоретической и практической подготовке.

Как и другие сотрудники, внедряющие системы качества, аудиторы должны иметь определенный уровень образования, специальной подготовки и опыта. Все это оценивается в ходе обычного анализа потребностей в обучении. Организация должна разработать документированные процедуры, в которых определены требования к уровню подготовки аудиторов организации (как ведущих, так и рядовых). При необходимости, аудиторы должны пройти дополнительную подготовку.

Естественно, что почти всем аудиторам необходимы дополнительная подготовка и опыт перед тем, как они приступят к компетентному выполнению своей работы. Проведение аудита требует специальных знаний, в частности: стандартов, на соответствие которым проводится аудит системы; вопросов, подлежащих контролю; законодательства; знания позитивных и негативных сторон руководства в отношении текущего контроля и знания процесса или вида деятельности, задействованных в проверке.

Кроме технических знаний, аудиторы должны обладать рядом личностных качеств, позволяющих эффективно проводить аудит. Аудитор должен уметь слушать собеседника и задавать нужные вопросы. Работа аудитора похожа на работу детектива - тщательный подход и способность обнаружить отличия и проблемы ведут к успеху.

Обычно аудиторы работают в группе, поэтому, если кто-то испытывает сложности в работе, этот «пробел» поможет закрыть другой участник группы. Группа аудиторов обычно состоит из ведущего аудитора и аудиторов и формируется исходя из списка лиц, одобренных руководителем группы. При выборе следует принять во внимание ряд моментов. Первое, и самое главное, квалификация аудиторов должна удовлетворять требованиям процедур проведения аудита, существующих в компании. Во-вторых, аудитор должен быть полностью независим от того участка, на котором он будет работать. Причиной этому является неспособность сохранять объективность при проверке собственного участка работы. Недостаток объективности, сознательно или нет, может вызвать у аудитора снисходительность или, наоборот, излишнюю придирчивость. Кроме того, аудитор может не заметить проблем, поскольку привыкает к ним в процессе работы.

Хотя независимость аудиторов и является, безусловно, важным фактором, другой, не менее серьезный момент - это понимание аудитором сути той деятельности, проверку которой он осуществляет. Аудитор из юридического отдела, например, будет независим в отношении производственного отдела, но он может не совсем хорошо понимать технологию процессов и аналогичные вопросы.

Аудиторы группы не должны быть «привязаны» к одному участку - лучше, если участок деятельности посещают разные аудиторы, что позволяет, таким образом, получить максимум наблюдений.