Глава 5. Задачи автоматизации

Зачем нужна автоматизация? Специалисты гово-

рят: чтобы избавить человека от скучной, опасной и

грязной работы. С этим трудно поспорить, но есть и

другие причины – упростить выполнение сложной за-

дачи, сократить персонал, развлечься или просто по-

тому, что есть возможность что-то автоматизировать.

Даже удачная автоматизация имеет свою цену. Поз-

воляя решить какие-то задачи, она неизменно порож-

дает новые проблемы. Часто она хорошо выполня-

ет поставленные задачи, но при этом увеличивается

объем работ по ремонту и обслуживанию техники. В

некоторых случаях, заменяя квалифицированных ра-

ботников, она создает потребность в дополнительном

обслуживающем персонале. В целом последствия ав-

томатизации какой-то одной операции выходят дале-

ко за рамки самой этой задачи. Применение автома-

тизации – вопрос системного характера. Меняются

методы работы, структура занятости, при выполнении

тех или иных задач одна группа населения замещает-

ся другой, зачастую замещаются и сами функции – на

смену старым приходят новые. Одним автоматизация

приносит пользу, для других, особенно для тех, кто в

результате теряет работу или вынужден менять про-

фессию, ее последствия просто ужасны.

Автоматизация даже самых простых операций име-

ет свои последствия. Возьмем такое будничное дело,

как приготовление кофе. Я пользуюсь кофеваркой, ко-

торая управляется одним нажатием кнопки: она ав-

томатически нагревает воду, мелет кофейные зерна,

кипятит воду и фильтрует гущу. В результате, изба-

вившись от утомительной ежедневной варки кофе, я

взвалил на себя более трудоемкую задачу – уход за

машиной. В кофеварку надо заливать воду и засыпать

зерна, периодически ее следует разбирать и чистить,

а части, вступающие в контакт с жидкостью, нужно

еще и мыть, чтобы убрать остатки кофе и известковый

налет (а затем снова мыть, чтобы не осталось сле-

дов чистящего средства). Нужно ли прилагать столько

усилий ради упрощения задачи, которую в принципе

не назовешь особенно трудной?

В данном случае можно сказать, что автоматизация

позволяет мне свободнее распоряжаться своим вре-

менем. Чтобы не делать работу, пусть даже недолгую

и простую, в неподходящий момент – утром, когда я

еще сонный и должен спешить, – я готов потратить

больше усилий, но тогда, когда мне это будет удобно.

Стремление к повышению уровня автоматизации

уже не остановить, все шире становится круг задач и

«автоматизированных» видов деятельности, все бо-

лее «умными» и самостоятельными становятся ма-

шины, выполняющие эти задачи. Но к автоматизации

нельзя относиться с фатальной обреченностью.

Более того, не следует думать, что она принесет

нам только проблемы и хлопоты. Несомненно, мож-

но создать технологии, которые максимально избавят

людей от нудной, опасной и грязной работы, но при

этом не будут иметь негативных побочных эффектов.