Расширение возможностей. Люди обладают множеством уникальных способно-

Люди обладают множеством уникальных способно-

стей, которые нельзя воспроизвести искусственно, по

крайней мере сегодня. Автоматизируя и наделяя ин-

теллектом технику, мы должны научиться смирению

и понять, что нас могут ждать серьезные проблемы и

неудачи. Нужно также иметь в виду, что люди и маши-

ны действуют абсолютно по-разному. В целом адап-

тивные автоматизированные системы важны и полез-

ны. Но и они могут дать сбой при столкновении с ба-

зовыми ограничениями в возможностях взаимодей-

ствия человека и машины, которые связаны прежде

всего с отсутствием общей основы (об этом мы по-

дробно говорили в главе 2).

Самостоятельные, «умные» устройства доказали

свою незаменимость в ситуациях, слишком опасных

для людей. Пусть они не всегда работают как надо,

но это лучше, чем подвергать риску жизнь человека.

Кроме того, «умные» машины взяли на себя множе-

ство нудных, монотонных функций по поддержанию

инфраструктуры: они корректируют рабочие парамет-

ры и следят за обстановкой там, где это слишком

обременительно для человека.

У дополняющих технологий много достоинств. Ре-

комендательные сервисы, существующие во многих

интернет-магазинах, дают нам возможность ознако-

миться с разумными предложениями, но не докучают

– ведь следовать этим рекомендациям мы не обяза-

ны. Часто они угадывают наши предпочтения, и это-

го достаточно, чтобы мы были довольны их работой.

Эти же технологии, проходящие экспериментальную

проверку при создании «умных» домов (некоторые из

них упоминались выше), помогают нам в решении бы-

товых проблем. И поскольку они не навязчивы, не

подменяют нас, а расширяют наши возможности, мы

охотно ими пользуемся.

Будущее дизайна, несомненно, связано с создани-

ем «умных» устройств, которые будут управлять на-

шими автомобилями, готовить нам еду, следить за на-

шим здоровьем, мыть полы в наших домах, говорить,

что нам есть и когда делать зарядку. Несмотря на

огромные различия между людьми и машинами, «ум-

ные», самостоятельные системы могут быть очень по-

лезны – при условии, что задача хорошо сформулиро-

вана, внешние условия стабильны, а взаимодействие

машин и людей сведено к минимуму. Но внедрять их

следует так, чтобы они помогали нам в наших делах,

давали дополнительные возможности, делали нашу

жизнь более приятной и благоустроенной, а не созда-

вали дополнительных стрессов.