Оплата Наличными

- ВАЖНО ВСЕГДА использовать детектор валюты

- ВИДЫ КОНТРОЛЯ: Ультрафиолетовый контроль. Относится к визуальным видам контроля и обеспечивает выявление следующих защитных признаков подлинности купюр:

i. отсутствие на бумаге банкноты общего фона люминесцирования;

ii. люминесценция отдельных участков купюры (меток, фрагментов рисунков, защитных нитей и волокон).

- Запрещено делать размен другим лицам.

*В АДК при оплате наличными давать 2 чека = из моноблока и ККМ

1. Если клиент, достает купюры одну за другой, ВАЖНО, держать уже выданные деньги в руках в одном положении, в зоне видимости и НЕ убирать деньги, пока клиент не закончит с выдачей денег.

2. Потом четко произнести "Вы мне дали ______________ тенге"

3. Введите сумму данную клиентом

4. Проверить купюры на целостность, проверить купюры детектором

5. Нажмите кнопку "Оплата"

6. Введите сумму данную клиентом

7. Положить деньги в денежный ящик

8. Посмотрите сумму для "Сдачи"

9. Нажмите кнопку "Наличные" [выйдет чек]. После этого, сумма сдачи будет отражаться в правом верхнем углу экрана.

10. Сообщите клиенту "Ваша сдача _______ тенге"

11. Возьмите сдачу из ящика

*НЕЛЬЗЯ выдавать сдачу купюрой за купюрой/монетой за монетой, то есть по очереди. ВАЖНО, приготовить всю сдачу целиком, и взять из ящика одним движением. При передачи сдачи клиенту, посчитать деньги вслух. Например, "Ваша сдача 2 тысячи пятьсот десять тенге"

*ОЧЕНЬ ВАЖНО, при принятии и выдачи денег не класть деньги ни на ящик, ни на стол, никуда только из рук в руки.

*В АДК пробейте чек ККМ *инструкции см. ниже.

3.3 Опата Картой [2 чека: Чек из МБ/ноутбука, Чек из терминала](приложение 4)

ВАЖНО, карточку никуда не класть, после проведения отплаты немедленно отдавать карточку со словами "Пожалуйста, возьмите карточку"

Зафиксировать момент в памяти, когда Вы отдаете карточку

1. Нажмите в 1С "Оплата"

2. Выберите "Карта"

3. Карту с чипом вставьте снизу, без чипа проведите картой сбоку (магнитной лентой к корпусу).

4. Внимательно введите сумму оплаты, сверьтесь с 1С, четко произнесите "с Вас _________ тенге"

5. Нажмите зеленую кнопку "↲"

6. Подождите пока терминал напечатает чеки. Напечатаются 2 чека, первый для клиента, второй для нас.

7. Внимательно посмотрите, что написано на чеке.

a. Если написано "платеж отклонен", или "не проведен", или "связь не установлена", то оплата не прошла. Придется использовать другую карту или провести оплату наличными.

b. Если написано "платеж проведен", дайте клиенту первый чек, и попросите его расписаться на втором. Затем, уберите подписанный чек в кассу, прикрепите к другим чекам.

8. Полученный чек из терминала приложить к чеку из моноблока и отдать клиенту или положить в пакет со словами "Ваши чеки я положу в пакет"

*ККМ чек НЕ печатается при оплате картой (при ККМ, не при фискальном регистраторе).