Время обслуживания

Время обслуживания одного требования τ — случайная величина, которая может изменятся в большом диапазоне. Она зависит как от стабильности работы обслуживающих устройств, так и от различных параметров, поступающих в систему, требований (к примеру, различной грузоподъемности транспортных средств, поступающих под погрузку или выгрузку).

Случайная величина τ полностью характеризуется законом распределения, который определяется на основе статистических испытаний. На практике чаще всего принимают гипотезу о показательном законе распределения времени обслуживания. Он имеет место тогда, когда плотность распределения резко убывает с возрастанием времени t. Например, когда основная масса требований обслуживается быстро, а продолжительное обслуживание встречается редко. Наличие показательного закона распределения времени обслуживания устанавливается на основе статистических наблюдений.

При показательном законе распределения времени обслуживания вероятность F_τ того, что время обслуживания продлиться не более чем t, равна:

где μ — интенсивность обслуживания одного требования одним обслуживающим устройством.

Следует заметить, что если закон распределения времени обслуживания показательный, то при наличии нескольких обслуживающих устройств одинаковой мощности закон распределения времени обслуживания несколькими устройствами будет также показательным:

где m — количество обслуживающих устройств.

При показательном распределении длительности обслуживания распределение длительности оставшейся части работы по обслуживанию не зависит от того, сколько оно уже продолжалось. Действительно, пусть означает вероятность того, что обслуживание, которое уже продолжается время а, продлится еще не менее чем t. Если длительность обслуживания распределена показательно, то , и . Tак как , то и, следовательно, . Требуемое доказано.