Информационное обеспечение маркетинга. Маркетинговые исследования рынка

Информационное обеспечение маркетинга - процесс сбора, систематизации, анализа и передачи информации о рынке и его характеристиках для подготовки рекомендаций с целью совершенствования процесса управления маркетингом.

В систему ИО входят:

а) каналы поступления информации о внутренних делах и положении фирмы - оперативная информация о производстве, портфеле имеющихся заказов, текущих поставках продукции, ценовых показателях и т. п.;

б) каналы поступления информации о внешней среде - состояние рынков, на которых работает фирма (по определенному кругу показателей), поведение и предпочтение покупателей, изменение в стратегии и тактике поведения основных конкурентов, появление новых товаров-аналогов на рынке; государственная экономическая и внешнеэкономическая политика в привязке к соответствующим рынкам и др.

Маркетинговая информационная система - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

МИС трансформирует данные из внешней среды, преобразование и использует для деятельности предприятия. Необходимо своевременно и точно определить потребности в информации и своевременно предоставить полученную информацию.

Система внутренней отчетности. Данные предприятия о денежной наличности, товарно-материальных фондов, наличие кредиторской и дебиторской задолженности.

Система сбора внешней текущей информации. Постоянное отслеживание ситуации на рынке: новинки, новые технологии, сырьё и т.д.

Система маркетинговых исследований. Осуществляется по мере необходимости применительно к конкурентной ситуации осуществляет сбор, классификацию, обработку информации.

Анализ маркетинговой информации. Компьютеризированная система позволяет быстро, качественно обработать данные и предоставить результаты которые являются отправной точкой для принятия дальнейших маркетинговых решений

Классификация маркетинговой информации

Маркетинговую информацию можно классифицировать по следующим признакам.

а) По отношению к процессу управления предприятием маркетинговая информация делится на внешнюю и внутреннюю, которая может носить различный характер в зависимости от периодичности возникновения, назначения, отношения к обработке и т.д.

б) По периодичности или стабильности возникновения маркетинговую информацию подразделяют на постоянную, переменную и эпизодическую.

в) По назначению маркетинговую информацию делят на справочную, рекомендательную, нормативную, сигнальную и регулирующую.

г) По стадии возникновения различают первичную и вторичную маркетинговую информацию.

Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.

Вторичная информация - это данные собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.