Рассмотрим особенности организации работы при принятии решения

Классическая теория менеджмента формулирует принцип единоначалия, согласно которому каждый человек в организации дол­жен получать поручения только от старшего администратора и от­вечать за работу лишь перед ним. Следовательно, за приказ ответственность несет только один человек. Японская система про­тивоположна: ответственность за принятие решения несет не инди­видуум, а вся группа. Предполагается, что ни один человек не имеет нрава единолично принимать решение.

Особенности системы принятия решения. Первым этапом яв­ляется подготовка документа по рассматриваемому вопросу. Далее с ним знакомятся все заинтересованные лица. Получив документ, работник подписывает его и вносит любые замечания, которые счи­тает нужными. В конце концов, документ попадает к руководителю, который его одобряет. Однако решение принадлежит группе. Систе­ма требует, чтобы решение было принято всеми. Если у кого-то возникают возражения, то документ возвращается к его инициатору.

В основу традиционной японской методологии принятия решений положена система «ринги» (получение согласия на решение путем опроса без созыва совещания или заседания). Привычная иерархическая структура управления переместилась в сферу отношений между людьми, когда внешне существуют неформальные псевдосемейные отношения, и руководитель осуществляет косвенное управление на основе формальной власти.

Согласно системе принятия решений, рассмотренной ранее руководитель, принявший решение, составляет документ «рингисе» в котором всесторонне описывает проблему и дает рекомендации по ее решению. Проект решения передается специалистам в отделы и службы, где его рассматривают заинтересованные лица; после изучения — на другой уровень и так до высшего руководителя на подпись «рингисе». Утвержденный проект приобретает характер директивы. Проходя по уровням управления, проект решения не только дорабатывается экспертами, но и одобряется коллективом.

По инициативе руководителя стимулируется отработанный тип поведения персонала, обеспечиваются условия для самоорганизующейся системной деятельности и надлежащего социально-психологического климата. Создавая благоприятную обстановку, творческую атмосферу, учитывая сложившуюся культуру принятия решений.

Руководитель добивается согласия всех членов коллектива, имеющих отношение к решаемой проблеме; производит экспертную оценку проекта с лицами, заинтересованными в его успешной реализации; использует механизмы групповой работы по совершенствованию и реализации проекта.

В данной системе работник чувствует себя сопричастным к про­цессу принятия решений и, генерируя идеи, критикуя их, внося предложения по их исполнению, стимулирует появление нетриви­альных решений интересам японский подхода к совершенствованию организаций

В отличие от американцев, японцы с энтузиазмом восприняли и использовали для повышения эффективности производства прин­ципы управления качеством, разработанные У. Э. Демингом: