Класифікація і види цілей

При визначенні цілей важливо мати на увазі, що ціль — це інтегральний показник, досягнення якого залежить від заданого терміну, від рівня виконання, кінцевого результату. Існує досить багато класифікаційних груп, які визначають цілі управління. Деякі з них поділено за такими ознаками:

Ø за спрямованістю дій цілі — зовнішні та внутрішні;

Ø за напрямками діяльності на фірмі — економічні, техніко-технологічні, соціальні, екологічні;

Ø за можливістю їхнього повного здійснення — «цілі створення» (якого-небудь матеріального об'єкта чи системи) та «цілі розвитку» (коли йдеться про процес);

Ø за охопленням рівнів управління — цілі фірми в цілому чи окремих підрозділів і груп або індивідуумів;

Ø за часовими характеристиками — коротко-, середньо- та довгострокові;

Ø за відповідною спрямованістю на види діяльності — стратегічні, тактичні, оперативні;

Ø за ступенем оновлення - - цілі підтримки наявного рівня, цілі поступового розвитку окремих елементів системи та цілі оновлення;

Ø за впливом на окремі елементи фірми - виробничі та управлінські; останні, в свою чергу, можна поділити на адміністративні функції (планування, організація, мотивація, контроль) і функції виробничі (маркетингові, технологічні, збутові, фінансові, постачання, кадрові тощо);

Ø за характером діяльності — цілі функціонування та цілі розвитку; за пріоритетами — основні, побічні та підтримуючі;

Ø за ступенем виміру — кількісні та якісні.

Система цілей фірми має досить складну структуру. По-перше, цілі фірми мають різну спрямованість (їхні вектори найчастіше не збігаються). Наприклад, існують зовнішньо спрямовані (завоювання ринку) та внутрішньо спрямовані цілі (вдосконалення системи мотивації праці). Окрім того, різну спрямованість мають цілі, що відповідають орієнтації підприємства на сплату дивідендів та реінвестування прибутків тощо. Отже, встановлення різних цілей, нерідко суперечливих, але таких, яких можна досягти, вимагає від керівництва фірми визначення того, якого саме результату можна досягти в цих умовах — простору та часу з наявним потенціалом порівняно з очікуваним.

Однак досить складна класифікація не дає змоги схарактеризувати повний взаємозв'язок і взаємозалежність цілей, які допомагають налагодити ефективну роботу для їхнього досягнення.

Таким чином, вкажемо основні напрямки під час розробки місії і цілей фірми.

При формулюванні місії варто послідовно відповісти на питання:

Ø яка філософія фірми, цінності, вірування і переконання, що будуть покладені в основу її діяльності;

Ø яка сфера діяльності, які продукти і послуги і для яких ринків, споживачів збирається пропонувати фірма;

Ø які основні цільові орієнтири, на вирішення яких задач буде спрямована діяльність організації, до чого вона прагне в довгостроковій перспективі;

Ø які можливості і способи здійснення діяльності, у чому сила організації, її основні компетенції і відмітних можливостей;

Ø який образ хоче мати організація в очах різних цільових груп і суб'єктів ринку.

Формулювання цілей здійснюється поетапно:

1. Формулювання цілей «стратегічного трикутника» для фірми в цілому. Узгодження цілей верхнього рівня по пріоритетності для зняття їхньої суперечливості.

2. Визначення кількості рівнів ієрархії для декомпозиції цілей, виділення суб'єктів, що відповідають за їхню реалізацію.

3. Побудова дерева цілей.

4. Узгодження цілей верхнього рівня з підцілями і задачами в рамках кожного ієрархічного ланцюжка.

5. Узгодження цілей організації з особистими цілями виконавців.

ТЕМА 8. СУТНІСТЬ СТРАТЕГІЇ ТА "СТРАТЕГІЧНОГО НАБОРУ"

План

8.1. «Стратегічний набор» підприємства. Шляхи досягнення поставлених цілей. GAP-аналіз

8.2. Стратегії розвитку чи росту фірми

8.3. Матриця "зростання ринку - частка ринку".

8.4. Матриця “привабливість – конкурентноздатність”

8.5. Основні стадії розробки маркетингової стратегії на фірмі