Дом рабочего места gemba

В отношении управления ресурсами имеют место два крупных мероприятия в рабочем месте gemba на повседневной основе — именно, поддержание и система ре­шения проблем kaizen. Первое имеет отношение к соблюдению существующих стан­дартов и поддержанию статуса-кво, а последнее относится к улучшению таких стан­дартов. Менеджеры рабочего места gemba осуществляют одну или другую функцию, и в результате происходит достижение необходимого уровня качества, оптимальной сто­имости и оптимальных условий и сроков доставки (QCD).

На рисунке 2-3, Дом Рабочего Места Gemba, показан «вид с птичьего полета» на мероприятия по достижению QCD на рабочем месте gemba. Компания, производящая качественные товары или услуги по разумной цене и доставляющая их вовремя, удов­летворяет потребности клиентов, а они в свою очередь остаются лояльными этой ком­пании. (Для более подробного объяснения качества, стоимости и доставки смотрите Главу 3.)

СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Чтобы осуществить достижение принципов QCD, компания должна каждый день правильно управлять разными ресурсами. Эти ресурсы включают в себя рабочую силу, информацию, оборудование и материалы.

Эффективное ежедневное управление ресурсами требует наличия стандартов. Каждый раз, когда возникают проблемы или непостоянства, менеджер должен иссле­довать, определить основную причину и пересмотреть существующие стандарты или внедрить новые стандарты для предотвращения повторения проблемы. Стандарты ста­новятся составной частью системы решения проблем kaizen на рабочем месте gemba и обеспечивают основу для ежедневного улучшения ситуации.

Если правильно применить, система решения проблем kaizen может повысить ка­чество, значительно снизить стоимость и удовлетворить требования клиентов по по­ставке без значительных вложений или введения новой технологии. Три основных мероприятия системы решения проблем kaizen — стандартизация, пять С, имеющие отношение к различным задачам ведения хозяйства, и устранение бесполезных дей­ствий (мусора) muda вносят свой вклад в успешную реализацию QCD. Эти три вида мероприятий необходимы в построении эффективного и успешного достижения QCD. Принципы стандартизации, устранения бесполезных действий muda и пять С легко понять и внедрить, и они не требуют особого выдающегося мастерства или техноло­гии. Любой человек - любой менеджер, любой руководитель или рабочий — может быстро ввести в действие эти здравые экономичные мероприятия. Сложной частью является построение самодисциплины, необходимой для поддержания этих меропри­ятий.

Стандартизация на рабочем месте gemba часто означает перевод технологических и инженерных требований, указанных инженерами, в повседневные рабочие стандар­ты. Такой процесс перевода не требует технологии или высокого мастерства. Процесс этот требует четкого плана администрации, выраженного в логических фазах.