Графические помощники менеджмента

В отличие от Барта и Тейлора Гантт не был приверженцем скрупулёзных экспериментов. Постепенно он подходит к графическим методам записи и обработки оперативной информации. Один из его графиков включал горизонтальные планки, чтобы иллюстрировать продвижение рабочих к выполнению стандарта (нормы). Ежедневно велись записи, отвечают ли работники стандарту и получают бонус, сделанные серым, а если нет – красным. Линию на графике давали полную картину выполнение плана и менеджмента и работникам, как и невыполнение ("провалы"). Гантт расширил графические таблицы, добавив графы, показывающие ежедневный выпуск, производственную стоимость, выпуск на станок и работника по сравнению с плановыми показателями потери из-за оборудования. Его главный успех пришёл, однако, когда он работал консультантом за 1 доллар в год в департаменте Армии во время первой Мировой войны (1914-1918).

Перевод промышленности Соединённых Штатов не проходила быстро и гладко. Соединённые Штаты имели производственные объёмы, но сотрудничество частных предприятий с правительственными агентствами было бесчисленным. Заводы были разбросаны по всей стране. Погрузка задерживалась, склады были переполнены или не организованы, а военные слабо использовали свои ресурсы. До войны Гантт имел кое-какие контакты с работой правительства. В 1911 с Чарлзом Деем и Чарлингтоном Эмерсоном его отправили изучать менеджмент судоверфей. Его работа сошла на нет после слушаний Внутренней Колисней в конце 1911, когда секретарь Флота объявил, что никогда не позволит применить научный менеджмент на государственных верфях. Как раз перед войной также служил консультантом при генерале Уильям Крузер. В главы департамента артиллерии армии США Крузер, пораженный графиками Гантта, разработал серию дополнительных таблиц, чтобы помочь в управлении арсеналами. Когда Гантт оставил своё консультирование, чтобы помочь военным, он задумался над тем, как провести огромную оборонную работу на стольких производственных площадок. План график был критическим, а информацию, которую надо было скоординировать и запланировать между частными и госпредприятиями, отсутствовала. Гантт потратил 3 месяца, пытаясь решить эту задачу прежде, чем понял, что "мы все были неправы в плане-графике на базе количества; главный элемент в данной ситуации это время, и это послужит основой для выработки программы.

Решение Гантта - график планирования и координации работы. Например, менеджер может понять из графика (рис. 1),что проект опаздывает по плану. Коррекция действий поможет продвинуть его вперёд.

График Гантта был оценён как " самый замечательный вклад в искусство менеджмента в том поколении". В простейшей форме графики Гантта позволяют менеджерам легко определить плановое выполнение и, если необходимо предпринять действия для своевременного выполнения, Гантт не заявлял права на свой график, не получал от него прибыли, но был награждён "медалью за отличную гражданскую службу", за заслуги перед правительством Соединённых Штатов. Член косналтинговой фирмы Гантта Уолес Кларк популяризировал график Гантта в книге, которую перевели на 8 языков. Графики Гантта составили основу первого 5-тилетнего плана Советского Союза в 1920-е годы и вскоре обеспечили мир графическими средствами планирования и координации работы. Современная вариация стала оценками программ и Review Technique (PERT); компьютеризированные более сложные схемы для планирования и контроля, как доходов, так и расходов. Первая мировая война приняла неизмеримые повороты к лучшему в результате взносов Гантта. Материалы текли плавно, судостроение, подъём, и производительные силы Соединенных Штатов были доведены до конца. Конечно, это должно быть при условии, некоторым утешением для человека, чьи усилия по улучшению управления верфи военно-морского флота были отвергнуты так несколько лет назад.

2. Гантт: последующие годы

В результате его участия в Первой мировой войне, диаграммы Гантта расширили свое значение в промышленности и роль инженеров-технологов в служении народу. В частности, он выразил сожаление по поводу промышленного отказа руководства США, которые, по его мнению, было вызвано ростом лидеров идущих к власти на основе фаворитизма или особых привилегий, а не своих способностей. Диаграмма Гантта выступала за "новое" руководство, в котором инженер, а не финансист или профсоюзный лидер, приведет к промышленной демократии, основанной на равенстве возможностей. Только промышленные инженеры могли справиться со сложностями создания богатства, они были бы образованной элитой руководящей Соединенными Штатами, не с заботой о прибыли, а за эффективность производства. Диаграмма Гантта под влиянием критики Торстейн Веблен, о невмешательстве экономики и роль крупного бизнеса в формировании современного общества. Он видел конфликт между

предпринимателями и инженерами, бизнесменами с защитой статуса и инженеров, отстаивая новые способы ведения дел. Гантт был также впечатлен видом Нью-Йорка, писатель и журналист города Чарльз Фергюсон писал,что Гантт человек, который "хотел примирить традиционные идеалы индивидуализма и свободного хода с возможностью увеличения необходимость сотрудничества и социального контроля".

В конце 1916 г. Гантт создал организацию под названием "Новая машина", в состав которого входили инженеры и другие симпатические реформаторы, стремящиеся к приобретению политической и экономической власти. Новая машина работает на предпосылке, что инженеры составят аристократию Фергюсона. Лидеры новой машины призвали президента Вудро Вильсона передать контроль над огромными (например, промышленностями) в руки тех, кто понимает их работу, установить бюро для лучшего размещения сотрудников, и создать общественную службу банков по предоставлению кредитов на основе способностей личности, а не собственности.

Гант потерял интерес к фабричным делам и искал более широкую сферу деятельности для реформ. Он взялся за систему прибылей, и по этому поводу на него влияли вихри внешнеполитических событий. В январе 1917 царь Николай II был свержен с трона большевиками, кровавый террор захватил Россию. Евгений Дебс, основатель международного трудового союза и промышленных рабочих мира (IWW) как 5-ти кратный кандидат в президенты Соединенных Штатов от социалистической партии Америки был чем-то вроде народного героя; произошли коммунистические восстания в Баварии и Венгрии; в обрез (члены IWW) провоцировали смуту, а многие были твердо убеждены, что большевики перевернут мир. В предисловии к своей последней книге, написанной в1919, Гантт писал:

Попытки, которые предпринимают экстремисты радикалы по всему миру, получить контроль над политической и бизнес системами в теории заставили бы их служить обществу. Это реальная опасность, так как наша настоящая система не совершенна, что прекратит наше продвижение к развитию непобедимой демократической цивилизации, мы должны отчистить нашу экономическую систему от всех автократий любого сорта и вернуться к демократическому принципу оказания услуг, который и является основой прекрасного будущего.

Гантт верил, что получая прибыль от экономической деятельности, бизнесмены должны оказывать соответствующие количество услуг обществу, под которыми он понимал всю интегрированную экономику государства. Он доказывал "Система должна принимать социальную ответственность и посвятить себя в первую очередь служению, иначе общество непременно попытается захватить организацию производства, что бы использовать его в своих интересах". В связи с этим далее он утверждает, что "инженер, человек нескольких мнений, и многих фактов и многих дел захватывает экономическое лидерство - это и есть его истинное место в нашей экономической системе". В ноябре 1919 у Гантта случилось несварение желудка и он умер в возрасте 58. После смерти Гантта "Новая машина" распалась. Самый непоследовательный из учеников Тейлора Гантт не дожил увидеть изменения в менеджменте, которые произошли в 1920-е и после. Не только инженеры обеспечили экономическое лидерство, предрекаемое "Новой машиной", производство США повернулось в сторону "человеческого фактора", сотрудничество, лучшего понимания планирования и подбора кадров. Гантт был бы доволен заботой о "рабочем человеке". В 1929 Гантт посмертно был награжден медалью номер один Генри Лоуренса Гантта институтом менеджмента и ASME- "За гуманизацию производственного менеджмента и изобретение графика Гантта".