Управленческие решения и контроль их исполнения. Организация работы с обращениями граждан

Понятие и виды управленческих решений органов государственного и муниципального управления. Этапы подготовки и реализации управленческих решений. Научные методы подготовки оптимальных управленческих решений.

Принципы организации и контроля управленческих решений. Организация контроля исполнения распорядительных документов органов государственного и муниципального управления.

Сущность и формы обращения граждан в органы государственного и муниципального управления. Организационные формы и методы по работе с обращениями граждан. Сроки рассмотрения обращений граждан и организация контроля их исполнения.

1.11. Зарубежный опыт государственного и муниципального
управления

Центральные и местные органы власти и управления в США, Великобритании, Франции, ФРГ, Италии, Швейцарии, Греции, Японии.

Уникальность и неповторимость опыта государственного строительства в каждой стране. Отражение в опыте организации государственной службы пройденного исторического пути, особенностей духовного и социального развития, национальной культуры и характера хозяйственной деятельности.

Методология изучения зарубежного опыта. Необходимость разграничения в ходе его анализа:

а) общих принципов государственного строительства;

б) концептуальных подходов к решению управленческих задач;

в) конкретных технологий управления и осуществления кадровой политики (т.е. общего, особенного и единичного в зарубежном опыте).

Задача выявления наиболее значимых элементов этого опыта, представляющих научный и практический интерес для реформируемой России.

Методы анализа; компаративный (сравнительный), структурный, структурно-функциональный, системный, моделирование с использованием компьютерных технологий.