Гост р исо 10014-2008 руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества

• Стандарт разработан в помощь высшему руководству и направлен на достижение эффекта от применения принципов менеджмента. В стандарте определены применимые процессы для каждого принципа менеджмента и приведены примеры соответствующих методов и инструментов, необходимых для их внедрения.

• В качестве основного метода проведения действий по улучшению организации необходимо использовать самооценку

Этапы самооценки

• Изучение уровней зрелости организации, то есть использовать вопросы для начальной самооценки, необходимые для быстрого и краткого описания уровней зрелости организации (в течение 1 часа).

• Если обнаружено, что для какого-то принципа средний уровень зрелости меньше трех, то существенного эффекта получено не будет, в этом случае высшее руководство должно продолжить оценку этого принципа, используя вопросы для полной самооценки.

• После завершения ответов на вопросы по самооценке должна быть построена радарная диаграмма, отображающая статус зрелости организации.

• Определение приоритетных направлений улучшения

Общие положения модели Т. Конти

• Модель самооценки разработана в середине 1990 гг.

• Самооценка – процесс, ориентированный на

Улучшения, понимаемые с одной стороны как действия, предпринимаемые, когда достигнутые результаты не соответствуют требуемым или не оправдывают ожидания. С другой стороны, улучшения предполагают установление и достижение абсолютно новых, более высоких, недоступных ранее характеристик в конкретных областях деятельности, что требует коренных улучшений в организации.

• Главная цель самооценки – выявление слабых сторон в деятельности организации, установление их причин.

• Результаты самооценки должны быть встроены в процесс планирования деятельности организации.

Приоритетные направления развития факультета:

n формирование единой стратегии развития факультета и его политики в области качества;

n обеспечение высокого качества образовательной, научной и воспитательной деятельности факультета в целях повышения удовлетворенности запросов потребителей;

n формирование комплексного подхода к подготовке специалистов на каждой кафедре факультета;

n наращивание высококвалифицированного кадрового потенциала на основе развития системы мотивации;

n укрепление и развитие международных связей факультета;

n развитие материально-технической базы;

n формирование корпоративной культуры на основе сочетания традиций и инноваций.