Элементы Сарафанного Маркетинга

Три причины говорить о Нас

1. Они любят наши штуки (товары или услуги)

Создавать причины говорить о нас. Вызвать у них энтузиазм для мотивации. Постоянно придумывать что-то новое для поддержания разговоров о себе

1. Разговаривая с людьми люди лучше себя чувствуют

А. Выглядят умнее

Люди любят казаться экспертами. Есть те, кто любит давать советы, помощь и нужно им а этом помогать, обучающей инфой

Б. Они хотят помочь другим

Фактически фанаты, которые рекламируют ваш товар другим. Помочь им в этом - обеспечить им помощь: флаера, раздатки и т.д.

В. Они хотят ощущать свою важность

Некоторых прет от роли эксперта - найти способ выделить этих покупателей и присовить им более высокий статус, признавая, обеспечивая информацией и консультируясь у них.

1. Люди любят быть частью группы

Люди любят собираться по интересам, всяработа с мотивацией в этом направлении строис на призанании. Это раздача футболок, бейсболок, наклеек, организация мероприятий.

Примеры: харлей девидсон. Макинтош, альфабанк и их фестиваль

Что может убить сарафанный маркетинг:

• Оплата за рекомендации рекомендателю (не в случае если выгоду получают оба и он. И его друг)
• Избыточность. Когда из-за массовости теряется изюминка

Элементы Сарафанного Маркетинга

1. Ораторы: кто расскажет о нас друзьям

Найти ораторов: Клиенты, фанаты, независимые блогеры.

Не путать с журналистами, актера

1. Темы: Давать людям темы для обсуждения

Создать посыл.

Посыл не должен быть причудливым

Посылы: новая крутая функция, акция, качественное обслуживание, смешное название. Красивая упаковка.

(пример: один банк в USA поставил автоматы для размена мелочи, jetblue в свое время повесила телевизоры в самолетах)

1. Инструменты: Помочь распространить молву о себе быстрее и дальше

Электронное письмо

Кнопка рассказать друзьям

Скидочные купоны с собой

Блог

Соц. сети

Онлайн сообщества

1. Участие: Втупать в разговор

Участвовать в обсуждении своего продукта

Общаться с потребителями на форумах. В сообществах где обсуждают наш бренд

Отвечать на негативные отзывы

Реагировать на письма и Email

1. Отслеживать: Узнавать, что о нас говорят и измерять показатели

Отслеживать, что говорят о нас в интернете

На основе данных совершенствовать сарафанку

Нельзя:

Обман, самописные отзывы, нанятые агенты влияния - уже давно легко и быстро раскусываются.

Только искреннее общение