Пожежна Безпека

41.1

ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Начальники центрів, цехів, які проходять навчання вперше

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом, досвід роботи на ПК

МЕТА

Набуття знань, необхідних для забезпечення протипожежного стану у філіях

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Законодавство України з питань пожежної безпеки

▪ Система управління пожежною безпекою в сфері телекомунікацій

▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань із питань пожежної безпеки

▪ Пожежно-технічні комісії. Добровільні пожежні дружини

▪ Кримінальна, адміністративна, матеріальна та дисциплінарна відповідальність за

порушення вимог пожежної безпеки та виникнення пожежі

▪ Загальні вимоги пожежної безпеки. Правила пожежної безпеки

▪ Порядок дій при виникненні пожежі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень

41.2

ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Керівники, які є головами пожежно-технічних комісій

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом

МЕТА

Оновлення та систематизація знань, необхідних для забезпечення протипожежного стану у філіях

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Законодавство України з питань пожежної безпеки

▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань із питань пожежної безпеки

▪ Пожежно-технічні комісії. Організація діяльності ПТК

▪ Добровільні пожежні дружини

▪ Кримінальна, адміністративна, матеріальна та дисциплінарна відповідальність за

порушення вимог пожежної безпеки та виникнення пожежі

▪ Загальні вимоги пожежної безпеки. Правила пожежної безпеки

▪ Основні причини пожеж. Засоби пожежегасіння. Правила експлуатації вогнегасників

▪ Порядок дій при виникненні пожежі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень

41.3

ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Фахівці з пожежної безпеки, центрів, цехів, які проходять навчання вперше

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом, досвід роботи на ПК

МЕТА

Оновлення та систематизація знань, необхідних для забезпечення протипожежного стану у філіях

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Законодавство України з питань пожежної безпеки

▪ Система управління пожежною безпекою в сфері телекомунікацій

▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань із питань пожежної безпеки

▪ Пожежно-технічні комісії. Добровільні пожежні дружини

▪ Кримінальна, адміністративна, матеріальна та дисциплінарна відповідальність за

порушення вимог пожежної безпеки

▪ Загальні вимоги пожежної безпеки. Правила пожежної безпеки

▪ Основні причини пожеж. Засоби пожежегасіння. Правила експлуатації вогнегасників

▪ Порядок дій при виникненні пожежі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень

41.4

ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА (змішаний курс)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Начальники центрів, цехів

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом, досвід роботи на ПК

МЕТА

Оновлення та систематизація знань, необхідних для забезпечення протипожежного стану у філіях

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Законодавство України з питань пожежної безпеки

▪ Система управління пожежною безпекою в сфері телекомунікацій

▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань із питань пожежної безпеки

▪ Пожежно-технічні комісії. Добровільні пожежні дружини

▪ Кримінальна, адміністративна, матеріальна та дисциплінарна відповідальність за

порушення вимог пожежної безпеки

▪ Загальні вимоги пожежної безпеки. Правила пожежної безпеки

▪ Основні причини пожеж. Засоби пожежегасіння. Правила експлуатації вогнегасників

▪ Порядок дій при виникненні пожежі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

36 годин упродовж 4 тижнів в дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 1 день з відривом від виробництва філії ЦПО ПАТ«Укртелеком» для перевірки знань комісією, яка формується у встановленому порядку

41.5

ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА (змішаний курс)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Особи, відповідальні за пожежну безпеку, у тому числі за сумісництвом

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом, досвід роботи на ПК

МЕТА

Оновлення та систематизація знань, необхідних для забезпечення протипожежного стану у філіях

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Законодавство України з питань пожежної безпеки

▪ Система управління пожежною безпекою в сфері телекомунікацій

▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань із питань пожежної безпеки

▪ Пожежно-технічні комісії. Добровільні пожежні дружини

▪ Кримінальна, адміністративна, матеріальна та дисциплінарна відповідальність за

порушення вимог пожежної безпеки

▪ Загальні вимоги пожежної безпеки. Правила пожежної безпеки

▪ Основні причини пожеж. Засоби пожежегасіння. Правила експлуатації вогнегасників

▪ Порядок дій при виникненні пожежі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

36 годин упродовж 4 тижнів в дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 1 день з відривом від виробництва філії ЦПО ПАТ«Укртелеком» для перевірки знань комісією, яка формується у встановленому порядку

41.6

ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Начальники добровільних пожежних дружин

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом

МЕТА

Набуття знань, необхідних для організації робіт із запобігання виникнення пожеж та їх гасіння

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Аналіз стану пожежної безпеки в Україні і структурних підрозділах ПАТ “Укртелеком”

▪ Законодавство України з питань пожежної безпеки

▪ Система управління пожежною безпекою у сфері телекомунікацій

▪ Пожежно-технічні комісії, організація їх діяльності

▪ Добровільні пожежні дружини, їх функції і задачі

▪ Організаційні і технічні заходи по забезпеченню протипожежного захисту об’єктів зв’язку

▪ Забезпечення пожежної безпеки при проведенні окремих видів робіт

▪ Засоби пожежогасіння, їх призначення та використання

▪ Порядок дій при виникненні пожежі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень

41.7

Пожежна безпека

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Начальники служб пожежної безпеки філій, фахівці служби пожежної безпеки департаменту життєзабезпечення

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом

МЕТА

Оновлення та систематизація знань, необхідних для організації роботи з забезпечення протипожежного стану у філіях з урахуванням вимог діючих нормативно-правових актів з питань пожежної безпеки, прийнятих згідно з Кодексом цивільного захисту України

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Законодавство України з питань пожежної безпеки

▪ Система управління пожежною безпекою в сфері телекомунікацій

▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань з питань пожежної безпеки

▪ Пожежно-технічні комісії. Добровільні пожежні дружини

▪ Кримінальна, адміністративна, матеріальна та дисциплінарна відповідальність за

порушення вимог пожежної безпеки

▪ Загальні вимоги пожежної безпеки. Правила пожежної безпеки

▪ Основні причини пожеж. Засоби пожежогасіння. Правила експлуатації вогнегасників

▪ Порядок дій при виникненні пожежі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень

42. ЕКОЛОГІЧНА БЕЗПЕКА

42.1

ЕКОЛОГІЧНА БЕЗПЕКА

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Заступники керівників філій, відповідальні за організацію природоохоронної роботи у філіях та голови комісій з екологічної безпеки, у тому числі за сумісництвом, які проходять навчання вперше

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом

МЕТА

Оновлення та систематизація знань, необхідних для організації природоохоронної роботи у філіях та підвищення рівня екологічної безпеки на виробництві

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Законодавство України з питань охорони навколишнього природного середовища

▪ Загальні вимоги з екологічної безпеки за напрямами «Поводження з відходами», «Охорона атмосферного повітря», «Охорона та раціональне використання водних

ресурсів»

▪ Кримінальна, адміністративна та дисциплінарна відповідальність за порушення

вимог екологічної безпеки та шкоди довкіллю

▪ Система управління екологічною безпекою у сфері телекомунікацій

▪ Комісії з екологічної безпеки філій, їх повноваження та основні завдання

▪ Основні обов’язки заступника директора, відповідального за організацію роботи у

сфері екологічної безпеки

▪ Планування природоохоронної роботи у філії, організація виконання річного плану

філії з охорони навколишнього природного середовища

▪ Основні завдання з організації природоохоронної роботи та специфіка їх виконання у

філії

▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань з питань екологічної безпеки

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень

42.2

ЕКОЛОГІЧНА БЕЗПЕКА

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Інженери з охорони навколишнього природного середовища та особи, відповідальні за екологічну безпеку, у тому числі за сумісництвом, які проходять навчання вперше

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом, досвід роботи на ПК

МЕТА

Оновлення та систематизація знань, необхідних для координації природоохоронної роботи у філіях, забезпечення належного рівня екологічної безпеки на підприємстві

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Законодавство України з питань охорони навколишнього природного середовища

▪ Загальні вимоги з екологічної безпеки за напрямами «Поводження з відходами»,

«Охорона атмосферного повітря», «Охорона та раціональне використання водних

ресурсів»

▪ Дозвільна діяльність у сфері екологічної безпеки

▪ Кримінальна, адміністративна та дисциплінарна відповідальність за порушення

вимог екологічної безпеки та шкоди довкіллю

▪ Система управління екологічною безпекою у сфері телекомунікацій

▪ Комісії з екологічної безпеки філій, їх повноваження та основні завдання

▪ Основні обов’язки інженерів з охорони навколишнього природного середовища та

відповідальних за координацію роботи структурних підрозділів у сфері екологічної

безпеки

▪ Основні завдання з організації природоохоронної роботи та специфіка їх виконання у

філії

▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань з питань екологічної безпеки

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень

42.3

ЕКОЛОГІЧНА БЕЗПЕКА (змішаний курс)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Начальники центрів, цехів, які проходять навчання вперше

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом, досвід роботи на ПК

МЕТА

Набуття знань, необхідних для забезпечення дотримання природоохоронного законодавства та екологічної безпеки у філіях

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Законодавство України з питань охорони навколишнього природного середовища

▪ Загальні вимоги з екологічної безпеки

▪ Кримінальна, адміністративна та дисциплінарна відповідальність за порушення

вимог екологічної безпеки та шкоди довкіллю

▪ Система управління екологічною безпекою у сфері телекомунікацій

▪ Комісії з екологічної безпеки філій, їх повноваження та основні завдання

▪ Основні обов’язки начальників центрів, цехів у сфері екологічної безпеки

▪ Основні завдання з організації природоохоронної роботи та специфіка їх виконання у

безбалансовому структурному підрозділі філії

▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань з питань екологічної безпеки

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

36 годин упродовж 4 тижнів в дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 1 день з відривом від виробництва філії ЦПО ПАТ«Укртелеком» для перевірки знань комісією, яка формується у встановленому порядку

43. підготовка до виконання функціональних обов‘язків КЕРІВНИКІВ та фахіВців з досвідОМ роботи ДО ОДНОГО РОКУ

43.1

підготовка «молодих» менеДжерів компанії (тренінг)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Новопризначені керівники структурних підрозділів товариства

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання основ менеджменту

МЕТА

Вироблення навичок ефективної реалізації управлінських функцій, удосконалення ключових управлінських компетенцій. Для успішного формування практичних навичок в процесі тренінгу попередньо рекомендується опанувати дистанційний курс «Менеджмент у телекомунікаціях»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Зміст управлінської діяльності. Інструменти реалізації основних функцій

менеджменту

▪ Цілепокладання та планування в управлінні

▪ Організація діяльності підрозділу. Сучасний інструментарій організації діяльності

працівників

▪ Контроль та зворотній зв’язок, інструменти контролю

▪ Дизайн мотивації працівника. Реалізація керівником індивідуального підходу до

мотивації працівника

▪ Ефективне лідерство. Управління за рівнями зрілості працівників

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 дні

Для подальшого поглиблення отриманих в ході тренінгу знань, вдосконалення професійних навичок та їх використання в роботі після закінчення тренінгу протягом 4 тижнів проводиться посттренінговий супровід учасників тренінгу (у форматі індивідуального консультування, вебінарів, виконання додаткових завдань тощо)

43.2

Сучасне діловодство та архівна справа

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Фахівці, які займаються веденням діловодства і мають досвід роботи до одного року

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання основ діловодства

МЕТА

Оновлення та систематизація знань з питань документального забезпечення управлінської діяльності, організації роботи з службовими документами, формування, оформлення, зберігання архівних справ, робота із зверненнями та запитами, документами «ДСК». Удосконалення навичок усного та письмового ділового мовлення

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Документальне забезпечення управлінської діяльності

▪ Організація роботи з документами

▪ Вимоги до складання та оформлення службових документів

▪ Ведення діловодства за зверненнями громадян

▪ Розгляд звернень та запитів народних депутатів

▪ Складання номенклатури та формування справ

▪ Підготовка справ до зберігання

▪ Ведення діловодства з грифом ”Для службового користування” та ”Конфіденційно”

▪ Використання комп’ютерної техніки у діловодстві

▪ Ділова українська мова. Ділове мовлення

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень

43.3

ТЕХНІЧНА ПІДГОТОВКА З ТЕХНОЛОГІЙ МЕРЕЖ ДОСТУПУ (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Фахівці з продажу послуг з досвідом роботи до одного року

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом

МЕТА

Систематизація знань з питань технічних особливостей надання послуг за технологіями мереж доступу

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Послуги фіксованого зв’язку та їх технічні характеристики

▪ Послуги швидкісного доступу до мережі Інтернет та їх технічні характеристики

▪ Послуги організації каналів передавання даних та їх технічні характеристики

▪ Послуги мобільного зв’язку та їх технічні характеристики

▪ Послуги 0-800, 0-900 та їх технічні характеристики

▪ Послуги Контакт- та Дата-центрів, їх технічні характеристики

▪ Послуги з будівництва корпоративних мереж передавання даних

▪ Послуги цифрової телефонії з підключення офісних телефонних станцій до

загальнонаціональної телефонної мережі

▪ Послуги з комплексної телефонізації бізнес-центрів

▪ Структура, навігація та функціональні можливості УС

▪Структура, навігація та функціональні можливості ЄАСКР

▪ Взаємодія автоматизованих систем (ЄАСКР з УС)

▪ Технології ADSL2+, FTTx, хPON, Wi-Fi структура лінії, фактори, що впливають на

якість послуг

▪ Базові та додаткові сервіси послуги ОГО!; ОГО! Телефонія; ОГО! Wi-Fi, їх технічні

аспекти

▪ Порівняльна характеристика технологій IPTV over xDSL, IPTV over FTTx, IPTV over

DOCSIS

▪ Рекомендації щодо технічної сегментації абонентів для їх підключення до послуг

▪ Характеристика обладнання абонента

▪ Моніторинг якості надання послуг

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

56 годин впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва

44. МОТИВАЦІЙНІ ПРОГРАМИ

44.1

Етика і тактика ділового спілкування (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Керівники та фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання основ права, менеджменту. Досвід роботи на ПК

МЕТА

Вивчення комунікаційних процесів з точки зору їх ефективності; удосконалення особистої тактики поведінки в проблемних ситуаціях; формування установки на ділове спілкування з урахуванням етичних норм; виявлення особливостей етики ділового спілкування; вироблення тактики особистого спілкування в типових ситуаціях. Організація роботи структурного підрозділу з точки зору етичних засад ведення бізнесу та відносин в колективі

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Теоретичні основи комунікаційних процесів. Ефективні комунікації як запорука

професійної ефективності

▪ Канали й засоби комунікацій. Методи запобігання втрати та спотворення інформації

в процесі ділового спілкування

▪ Тактичні прийоми спілкування, тактика спілкування в конфліктних ситуаціях. Типоло-

гізація партнерів по спілкуванню і вибір унікальної тактики взаємодії з ними

▪ Прийоми психологічного захисту в процесі ділового спілкування

▪ Етика ділового спілкування з колегами, керівництвом, клієнтами

▪ Роль керівника у встановленні етичних засад роботи підпорядкованого підрозділу.

Методи впровадження етичних засад у свідому поведінку підлеглих

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

44.2

Управління особистою ЕФЕКТИВНІСТЮ. Самоменеджмент

(дистанційний курс)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Керівники та фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання менеджменту. Досвід роботи на ПК

Мета

Засвоєння сучасних технологій підвищення власної ефективності через самоменеджмент. Вдосконалення власної тактики цілепокладання, роботи з інформацією, планування кар’єри. Організація роботи підпорядкованого підрозділу на засадах персональної відповідальності кожного працівника та особистої ефективності. Для подальшого закріплення матеріалу та вироблення практичних навичок підвищення особистої ефективності рекомендується взяти участь у тренінгу «Особиста ефективність як запорука професійної діяльності»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Технології самоменеджменту

▪ Самомаркетинг, адаптація у новому колективі, закріплення успіху

▪ Управління часом та робота з інформацією: принципи раціонального використання

часу, прийняття рішень щодо пріоритетів і планування своєї роботи, делегування

повноважень, організація діяльності з метою досягнення поставлених цілей,

контроль і самоконтроль

▪ Персональна система роботи з інформацією

▪ Ефективні ділові комунікації

▪ Стресменеджмент, уміння керувати своїми емоціями

▪ Самопрезентація: методи формування і зміни іміджу, ораторське мистецтво,

ефективне ділове спілкування. Методики тренування пам’яті, розвиток інтелекту

▪ Управління особистим розвитком, формування власних життєвих цілей

▪ Методи організації роботи підпорядкованого підрозділу на засадах персональної

відповідальності кожного працівника та особистої ефективності

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

44.3

особиста ефективність як запорука професійної діяльності (тренінг)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Керівники та фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання менеджменту

МЕТА

Засвоєння технік підвищення особистої ефективності, вироблення навичок, необхідних для формування ефективних стратегій формулювання і досягнення цілей, профілактики та боротьби зі стресами. Для успішного формування практичних навичок в процесі тренінгу попередньо рекомендується опанувати дистанційний курс «Управління особистою ефективністю. Самоменеджмент»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Управління часом. Таймменеджмент та його значення в підвищенні персональної

результативності працівників

▪ Постановка цілей, алгоритм і методи цілепокладання. Опанування методикою

SMART

▪ Прийняття рішень та організація трудового процесу. Вироблення навичок

пріоритизації справ

▪ Способи підвищення ефективності роботи з інформацією: оволодіння методикою

карт пам’яті вироблення навичок ефективного запам’ятовування та роботи з

великими масивами інформації

▪ Опірність стресам

▪ Методи настрою та ефективної саморегуляції

▪ Мистецтво самопрезентації в процесі ділового спілкування

▪ Робота з підлеглими в напрямку підвищення особистої ефективності та відповіда-

льності кожного працівника

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ -3 дні

Для подальшого поглиблення отриманих в ході тренінгу знань, вдосконалення професійних навичок та їх використання в роботі після закінчення тренінгу протягом 4 тижнів проводиться посттренінговий супровід учасників тренінгу (у форматі індивідуального консультування, вебінарів, виконання додаткових завдань тощо

44.4

Комунікативні техніки впливу на партнера в діловому спілкуванні (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Керівники та фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання менеджменту. Досвід роботи на ПК

Мета

Ознайомлення з інструментами впливу на партнера в діловому спілкуванні з метою

досягнення цілей спілкування та підвищення його ефективності. Ознайомлення з підходами психології впливу; засвоєння технік впливу на партнера. Для подальшого закріплення матеріалу та вироблення практичних навичок підвищення особистої ефективності рекомендується взяти участь у тренінгу «Комунікативні інструменти підвищення ефективності ділового спілкування»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Методи впливу на партнера в діловому спілкуванні з метою досягнення цілей

спілкування, підвищення його ефективності

▪ Вплив на поведінку партнера засобами створення сприятливого емоційного фону

спілкування за допомогою атракцій

▪ Маніпуляції в діловому спілкуванні: методи ідентифікації, інструменти протидії

маніпуляціям

▪ Техніки переконання партнера по діловому спілкуванню: логічна аргументація

доцільної поведінки партнера

▪ Методи психолінгвістичного аналізу, його використання з метою впливу на партнера.

Вплив на партнера на основі розуміння його метапрограм

▪ Вплив на партнера в діловому спілкуванні на рівні домінуючих потреб; методи їх

діагностики, аналіз поведінських проявів, розробка тактики впливу на партнера з

урахуванням його домінуючих потреб

▪ Застосування підходів нейролінгвістичного програмування (НЛП) для впливу на

партнера: спілкування в «карті світу» партнера, методи прилаштування до партнера з

урахуванням базових цінностей, лінгвістичних та паралінгвістичних проявів

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

44.5

Комунікативні інструменти підвищення ефективності ділового спілкування (Тренінг)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Керівники та фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Знання за фахом

МЕТА

Засвоєння технік впливу на партнера в діловому спілкуванні з метою досягнення цілей спілкування, підвищення його ефективності. Вироблення навичок та відпрацювання інструментарію впливу на партнера засобами психолінгвістики та психології впливу. Для успішного формування практичних навичок в процесі тренінгу попередньо рекомендується опанувати дистанційний курс «Комунікативні техніки впливу на партнера в діловому спілкуванні»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Ознайомлення з основними підходами психології впливу. Методи впливу на

партнера в діловому спілкуванні з метою досягнення цілей спілкування, підвищення

його ефективності

▪ Оволодіння методиками створення сприятливого емоційного фону спілкування

▪ Вироблення навичок ідентифікації та протидії маніпуляціям в процесі ділового

спілкування

▪ Оволодіння методикою психолінгвістичного аналізу та роботи з партнером на основі

метапрограм

▪ Вироблення навичок застосування нейролінгвістичного програмування (НЛП) для

впливу на партнера: спілкування в «карті світу» партнера, методи прилаштування до

партнера з урахуванням базових цінностей, лінгвістичних та паралінгвістичних

проявів

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 дні

Для подальшого поглиблення отриманих в ході тренінгу знань, вдосконалення професійних навичок та їх використання в роботі після закінчення тренінгу протягом 4 тижнів проводиться посттренінговий супровід учасників тренінгу (у форматі індивідуального консультування, вебінарів, виконання додаткових завдань тощо)

44.6

ЗАХИСТ своїх персональних даних та збереження конфіденційності під час роботи в інтернеті (майстер-клас)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ

Керівники та фахівці структурних підрозділів Апарату управління

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Досвід роботи на ПК з операційними системами Microsoft XP/7/8

МЕТА

Набуття знань щодо засобів та методів захисту персональних даних при доступі в Інтернет

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Сервіси перевірки видимості: як перевірити, чи не стежать за тобою в Інтернеті

▪ Налаштування браузерів і створення надійного паролю

▪ Видалення персональної інформації на персональному комп’ютері

▪ Особливості використання Wi-Fi

▪ Безпека при роботі в соціальних мережах, форумах, блогах

▪ Використання протоколу HTTPS

▪ Утиліти забезпечення анонімності

▪ Вибір антивірусного захисту

▪ Захист електронної пошти

▪ Правильне використання EFS для шифрування даних

▪ Bitlocker - захист всього жорсткого диска

▪ Віртуалізація як засіб ефективного захисту

▪ Хмарні сервіси

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 день