Тема 7. Використання зв’язків з громадськістю у різних сферах

Зв’язки з громадськістю в державних структурах та органах місцевого самоврядування. Види органів державної влади та місцевого самоврядування. Лобізм: сутність, легітимність, практика. Організація лобістської кампанії. Ключові тактики лобіювання (безпосереднє, опосередковане та внутрішнє лобіювання). Прийоми та способи лобіювання. Методи впливу на адресатів лобіювання. Висвітлення лобістської кампанії у ЗМІ. Лобіювання місцевої ради. Технології лобіювання законодавчого процесу.

Політичні зв’язки з громадськістю. Особливості використання PR-методів у виборчих кампаніях. Загальні принципи організації комунікацій під час виборів. Пошуки аргументів своїх переваг над політичними опонентами. Функціональна структура політичної комунікації. Технології розробки ключового послання до виборців. Феномен політичної реклами: плюси та мінуси. Спеціальні програми в ході виборчої кампанії. Кампанія «від дверей до дверей» та її завдання. Технології звя’зків із ЗМІ під час виборчих кампаній.

Зв’язки з громадськістю в комерційних структурах. Особливості використання PR-технологій в комерційних структурах. Сутність і завдання системи PR в промисловості, фінансовій сфері. Вплив зв’язків з громадськістю на ефективність реалізації концепції маркетингу. Просування і використання корпоративного іміджу у PR. Ділові переговори в системі зв’язків з громадськістю.

Зв’язки з громадськістю у кризових і конфліктних ситуаціях. Типологія криз та інших екстремальних ситуацій. Концептуальні засади антикризового менеджменту. Кризове планування як процес. Управління проблемами з метою запобігання кризі. Аналітична робота в умовах кризи. Правила кризових комунікацій. Основні елементи навчання для підготовки до кризи. Фактори ускладнення кризових комунікацій. Особливості психологічного сприйняття інформації в умовах кризи. Протидія небажаній інформації. Підвищення уваги до бажаних повідомлень. Значення версій. Вимірювання ефективності кризових комунікацій. Засоби оцінки. Співставлення з аналогічними випадками. Основні помилки під час організації кризових комунікацій (відсутність стратегії вирішення проблеми; егоїзм; відсутність координації; недооцінка протилежної сторони; відсутність системного підходу; нерішучість; неправда, викривлення фактів; неадекватність схвалюваних рішень; марнослів’я; перехід у глуху оборону та занадто агресивна відповідь; використання неадекватного спікера; засоби вирішення проблем). Ключова роль співробітників організацій в умовах кризи. Менеджмент кризових ситуацій як професія. Потреба у професійному антикризовому менеджменті. Spin-doctor – професіонал, що вирішує кризові ситуації. Цілі засоби і функції менеджменту новин. Допомога spin-doctora у плануванні подій. Прийоми послаблення та посилення впливу новин на суспільство. Основна та додаткова вага новин. Визначення та фіксація очікувань громадськості. Творення спогадів та звукового супроводу. Етапи «життя» новини.

Міжнародні зв’язки з громадськістю. Зміст і поняття міжнародних зв’язків з громадськістю. Об’єктивні потреби розвитку міжнародних зв’язків з громадськістю. Національний, регіональний та глобальний рівні ділової культури. Культурні відмінності: критерії, зміст та значення для зв’язків з громадськістю. Міжнародні групи громадськості та їх особливості. Презентація інтересів організацій за кордоном. Зв’язки з іноземними державними установами. Міжнародні зв’язки інвесторів. Зв’язки зі службовцями міжнародних компаній. Іноземні засоби інформації, їх важливість та особливості. Менеджмент глобальними кризами й аналіз ризиків. Використання PR-консалтингу за кордоном. Міжнародні урядові зв’язки з громадськістю. Зв’язки з громадськістю міжнародних організацій. Проблеми міжнародного іміджу України.