Зразкова програма робіт з доведення діючої на підприємстві системи якості до рівня відповідності вимогам Міжнародних стандартів ISO серії 9000 може здійснюватися у кілька етапів

I етап. Організація робіт з удосконалення діючої па підприємстві системи якості.

Завдання цього етапу полягає в забезпеченні найбільш повної й ефективної взаємодії усіх виконавців і співвиконавців, залучених до робіт зі створення і впровадження системи якості на підприємстві. Організаційні роботи включають такі основні заходи:

— формування організаційної структури системи якості на час її розробки, впровадження і функціонування;

— формування попередньої моделі системи якості і методичних підходів її реалізації;

— видання наказу про розробку і виконання Програми;

— розробка і затвердження календарного плану робіт;

— розробка і затвердження політики підприємства у сфері якості;

— вивчення теорії і передового досвіду з керування якістю;

— розподіл повноважень і відповідальності між підрозділами підприємства за якість продукції за компонентами системи якості;

— комплектування вихідних даних для проведення перед-проектного аналізу;

— розробка методичних документів системи якості, що належать до цього етапу.

II етап. Обстеження виробництва конкретної продукції й аналіз нормативно-технічної документації якості.

Завдання цього етапу полягає у визначенні фактичної реалізації завдань системи якості на основі виконання вимог Міжнародних стандартів ISO серії 9000, а також у виявленні проблемних місць під час виробництва продукції і встановлення ступеня їхнього впливу на стабільність якості певної продукції. Обстеження стану виробництва передбачає:

— розробку методичних матеріалів;

— аналіз і оцінку стану елементів виробництва технологічним ланцюжком виготовлення продукції;

— аналіз і оцінку відповідності фактичних результатів у сфері якості політиці підприємства з керування якістю і вимогам до якості продукції на етапах її життєвого циклу.

Порівняльний аналіз нормативно-технічної документації системи якості включає: розробку методичних матеріалів; експертизу нормативно-технічної документації підприємства щодо діючої системи якості; оцінку фактичної реалізації завдань з підвищення якості на основі виконання вимог Міжнародних стандартів ISO серії 9000.

За результатами обстеження виробництва й аналізу нормативно-технічної документації розробляється технічний звіт з висновками і пропозиціями. Завершується етап формуванням комплексної програми з удосконалювання діючої системи якості щодо виробництва конкретної продукції на основі вимог Міжнародних стандартів ISO серії 9000.

III етап. Розробка елементів системи якості.

Цей етап передбачає формування документальної частини системи якості і включає виконання таких робіт:

— розробка методичних документів відповідно до затвердженої програми;

— розробка проекту основного документа системи якості "Посібник з якості";

— розробка вихідних матеріалів до системи якості;

— підготовка, узгодження і затвердження технічних завдань на розробку документів системи якості;

— розробка цільової науково-технічної програми забезпечення якості продукції;

— розробка документів системи якості відповідно до затвердженої програми;

— надання науково-методичної допомоги фахівцям підприємства, що розробляють документи системи якості;

— експертиза документів системи якості;

— допрацювання документів системи якості, їхнє узгодження і затвердження.

IV етап. Практичне відпрацьовування елементів системи якості.

Завданням цього етапу є організація робіт із упровадження документів системи якості і створення необхідних (з погляду системи якості) передумов стабільного виготовлення продукції відповідно до установлених вимог. Практичне відпрацьовування елементів системи якості включає такі роботи:

— проведення навчально-практичних занять з питань впровадження у виробництво окремих документів системи;

— впровадження у виробництво елементів системи;

— апробація у виробництві документів системи;

— реалізація першочергових заходів цільової науково-технічної програми забезпечення якості продукції;

— підготовка заводських експертів-аудиторів з внутрішнього аудиту системи якості.

V етап. Підготовка системи якості до сертифікації.

Заключним етапом робіт зі створення системи якості на основі Міжнародних стандартів ISO серії 9000 є її сертифікація на відповідність вимогам однієї з трьох моделей системи: ISO:9001, ISO:9002, ISO:9003. Підготовка системи якості до сертифікації передбачає:

— розробку запитальника (з урахуванням специфіки виробництва конкретної продукції) для оцінки готовності системи якості;

— поелементну перевірку відповідності розробленої системи якості вимогам Міжнародних стандартів ISO:9000 на основі запитальника;

— внутрішній аудит системи якості;

— оцінку результатів внутрішнього аудита системи якості і підготовку рекомендацій з допрацювання окремих елементів розробленої системи якості відповідно до вимог Міжнародних стандартів ISO:9001—94 (ISO:9002, ISO:9003);

— допрацювання системи якості (внесення відповідних змін у документи системи);

— ухвалення рішення про строки проведення сертифікації (подача заявки на проведення сертифікації);

— подання системи якості до сертифікації.

Нині є досить актуальним сертифікаційний супровід проектів виробничо-технлогічних комплексів їхнього створення і реструктуризації. Ідея сертифікаційного супроводу досить проста, зміст якої полягає в тому, що роботою із сертифікації продукції варто займатися заздалегідь, з початку її розробки, а не коли, наприклад, продукція просувається на ринок і строково потрібен сертифікат на неї. Після того, як визначилися основні параметри майбутньої продукції, майбутнього об'єкта і прийняте рішення про початок його виготовлення, потрібно скласти план-графік проведення всього комплексу робіт із сертифікації проекту, виробничо-технологічного комплексу, пуско-налагоджувальних робіт, персоналу та ін.