Тема 12: Організаційно-виробниче забезпечення якості конкурентоспроможності продукції

1. Процес управління якістю на підприємстві

2. Відчизняний і закордонний досвід організації систем якості на підприємстві

3. Стандартизація процесів, продукції, послуг

4. Сертифікація продукції та систем якості

5. Міжнародні системи сертифікації

1. Процес управління якістю на підприємстві

Завдання управління якістю полягає у виробленні єдиної ідеології і розуміння позиції підприємства в прийнятій стратегії якості всіма категоріями персоналу: середнім і нижчим менеджментом, виробничими, складськими й іншими категоріями працівників, водіями, робітниками, зайнятими вантажопереробкою й упакуванням, конкретними фахівцями з контролю якості у виробництві і сервісі та ін.

Стратегія управління якістю повинна фокусуватися на таких основних моментах;

— розуміння нестачі в споживачів;

— безперервне поліпшення якості;

— вимір рівня досягнутої якості і безперервний моніторинг;

— широкі ініціативи в навчанні і перепідготовці кадрів;

— важливість організаційних перетворень.

Етапи процесу управління якістю на підприємстві:

1. Вибір стратегії (концепції) підприємства

2. Оргнізація управління якістю на підприємстві - передбачає, що вище керівництво підприємства встановлює відповідні процедури управління і контролю залежно від обраної стратегії.

3. Визначення вимог та очікувань споживачів - є визначення й обґрунтування вимог, що ставляться споживачами до тих або інших товарів (продуктів), причому ці вимоги можуть стосуватися як постачальників окремих матеріалів, запасних частин, напівфабрикатів виробником, так і кінцевих споживачів опосередковано через якість товару і сервісу.

4. Поточні рівні виконання (контроль) - необхідно визначити методичний інструментарій виміру відхилень від заданого рівня якості. Таким інструментурієм у контролі виробничих процедур є різні статистичні методи вибіркового і безперервного контролю, карти контролю якості, діаграми, парето-аналіз тощо.

5. Стратегія якості - Складність упровадження полягає в різноманітті аспектів якості, пов'язаних з безліччю активностей (робіт), здійснюваних персоналом як безпосередньо підприемства-вироб-ника готової продукції, так і посередників

6. Виконання стратегії якості

7. Покращення процесу управління якістю