Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Формирование набора критериев для задачи принятия управленческого решения
Из всего множества поставленных задач в аналитической части мы выбрали: "Нанять дополнительных квалифицированных сотрудников". т.е. формирование такого количества сотрудников, которое снизит время на обработку заявок, и в связи с этим добавится время на дополнительное действие – обзвон клиентов с разъяснением ситуации. Итак, сформируем критерией, который необходим для решения поставленной задачи. Критерий принятия решений - это фактор, выражающий предпочтения лица, принимающего решения (ЛПР), и определяющий приемлемый или оптимальный вариант решения. Задача: увеличение объема обработанных заявок за более короткий срок. Критерии для данной задачи: количество выполненных заявок за месяц, который является критерием оптимальности и измеряется в шт. Обоснование. Повышение квалификации персонала позволит сократить количество ошибок, а это в свою очередь сократит время обработки заявок, что приведет к увеличению объема обработанных заявок за более короткий срок. Показателем для данной цели является количество выполненных заявок одним сотрудником, который измеряется в инструментальной шкале отношений и является количественным показателем. Информация по данному показателю берется из отчетной документации организации Задача: увеличить штат сотрудников.
На любом уровне принятий решений – для того, чтобы принятие решений могло состояться, необходимо, чтобы в операции одновременно присутствовали следующие шесть условий:
Цель Найти точное оптимальное количество необходимых сотрудников для работы.
|