Глава 11. Творческое завершение сделок

Все шло хорошо в течение сорока пяти минут важного показательного занятия в большой торговой компании. Речь шла о крупном учебном контракте, и босс, старый волк в торговле, человек, который должен был выписывать чек, угрюмо наблюдал за происходящим из глубины комнаты.

«У нас осталось пятнадцать минут, научите их, как завершать продажу», – сказал он. Я заметил легкую улыбку в уголках его рта.

Осталось всего пятнадцать минут! Это было настоящее испытание. Применим метод Сильва.

Я расслабился, сделал глубокий вдох, и идея «заскочила» прямо мне в мозг.

«Пожалуйста, пусть спереди встанет человек из вашей компании с наименьшим опытом продаж», – попросил я.

Среди собравшихся пробежал смешок, и вперед вывели восемнадцатилетнюю выпускницу школы, которую наняли подшивать бумаги. Босс произнес: «У нее нет абсолютно никакого опыта в торговле!» Он сиял.

«Мы подошли к концу продажи, – сказал я, – и все висит на волоске. Весы могут склониться в любую сторону. Сейчас она скажет мне что-нибудь о своем товаре, а я шепну ей на ухо „секрет завершения продажи“. Следите за ситуацией.»

Тонкий дрожащий голос произнес: «Купите эту вещь, и вы сэкономите деньги».

Я наклонился вперед и шепнул ей на ухо секрет. Она подумала немного и сказала: «Все, что нам нужно, это получить некоторую информацию. Куда вам отправить товар?»

«Может кто-нибудь догадаться, что я ей сказал?» – спросил я. Последовал поток обычных торговых штампов. Никто не дал правильного ответа.

«Дать вам еще один шанс? Давайте попробуем еще раз.» Мы дали им еще один шанс. «Купите эту вещь, и вы будете счастливы, сделав это», – сказала она уже увереннее. Я наклонился вперед и прошептал секрет снова.

«Хорошо, – сказала она, – вы хотите одну штуку или две?» Еще больше уверенности. Она входила враль!

Догадки посыпались еще быстрее. Что такое она могла узнать, чего не знали столь «опытные» продавцы?

«Откройте, пожалуйста, всем этот секрет, – попросил я ее, – старинный секрет закрытия продаж, который я прошептал вам на ухо.»

Она пожала плечами. "Все, что он прошептал, было: «Ладно, я возьму, что нам нужно сделать?»

Сотня изумленных лиц уставилась на нас. Утробный смех и широкая улыбка из глубины комнаты сказали мне, что продажа была моя.

Вы можете сейчас сидеть и думать про себя, что закрытие продажи не может быть таким простым. Но правда состоит в том, что при понимании процесса завершение проходит именно так просто.