Зовнішнє середовище маркетингу: мікро- і макросередовище, фактори

Кожна фірма існує на ринку не ізольовано. На її діяльність впливають законодавчі акти, митні тарифи, лояльність місцевих та державних органів влади, взаємини із засобами масової інформації, політична ситуація в країні та за її межами. Ці та багато інших зовнішніх факторів так званого маркетингового середовища або сприяють розвиткові фірми, або гальмують його.

Маркетингове середовище - сукупність суб'єктів, умов та сил, що діють за межами фірми і здатні вплинути на її маркетингову діяльність. Фактори зовнішнього середовища поділяють на дві групи: мікросередовище і макросередовище.

Мікросередовище становлять:

o споживачі;

o конкуренти;

o постачальники;

o посередники;

o контактні аудиторії – установи або організації, які проявляють реальний і потенційний інтерес до підприємства або здійснюють вплив на його здатність досягати поставлених цілей (банки, страхові компанії, ЗМІ, фінансові установи)

Макросередовище - це фактори, які впливають на фірму та її мікросередовище і які вона НЕ може контролювати.

Поняття макросередовища визначають п'ять груп факторів:

o економічні (темпи інфляції, рівень зайнятості, міжнародний платіжний баланс, стабільність національної валюти);

o соціально-культурні (культура, субкультура, приналежність до соціального класу);

o політико-правові (законодавство, урядові установи, впливові групи населення);

o науково-технічні (поява новітніх технологій, нових досягнень науки і техніки, використання можливостей Інтернету);

o природні (клімат, географічне розташування населених пунктів або підприємств, забруднення навколишнього середовища т.і.);

o демографічні (народжуваність, старіння населення, міграція населення, процесу урбанізації та рурбанізації).