Об искусстве быть самим собой и откровенности

Все вопросы начинающего консультанта сводятся к од­ной проблеме — как правильно осуществить консультирова­ние. Гнетущая озабоченность нередко подавляет возникаю­щие во время консультирования чувства, заглушает голос интуиции и заставляет слепо следовать прочитанному в учебниках. Так возникает угроза утраты самости в консуль­тировании. Консультант будто бы слушает клиента, стара­тельно отражает его мысли и чувства, но из-за неувереннос­ти в себе и боязни риска упускает подходящий момент для воздействия, несмотря на самые благие намерения. Ошибки еще больше увеличивают напряжение и препятствуют есте­ственному поддержанию беседы.

На практике чаще всего встречаются две крайности. Одна — когда консультант в работе с клиентом не проявля­ет себя как личность и старается не выходить за рамки тре­бований профессиональной роли. Другая — когда консуль­тант стремится любой ценой доказать клиенту, что он такой же человек, как и клиент, т.е. абсолютизирует свое личност­ное участие в консультировании и полностью игнорирует профессиональные требования.

Для начинающего консультанта особенно характерно ре­шение дилеммы "личность или роль", и он компенсирует чувства беззащитности, неуверенности в себе, переживание неопределенности в процессе консультирования ориентаци­ей исключительно на профессиональные знания.

Подобные последствия имеют и свойственные начинаю­щему консультанту нереалистичные притязания:

— я всегда должен помочь;

— я должен любить всех своих клиентов и радоваться им;

— я должен все понимать и проявлять максимум эмпатии;

— я обязан в любой момент понимать, что происходит между мной и клиентом;

— я могу полностью принимать другого человека, только отказавшись от себя;

— я должен ответить на любые вопросы клиента и т.п.

Если консультант стремится реализовать такие требова­ния к себе, он неизбежно станет жертвой профессиональ­ной роли и полностью растворится в профессиональной деятельности.

Когда консультант добивается полной защиты процесса консультирования от проявлений своей личности, не делит­ся с клиентом своими чувствами и взглядами, консультиро­вание теряет интимность, и человеческий контакт подменя­ется механическим использованием профессиональных на­выков — консультант старается казаться "жертвующим со­бой" и непогрешимым "инженером человеческих душ". Кон­сультант требует от клиента откровенности, но своей псев­допрофессиональностью моделирует замкнутость. Трудно требовать от других качества, которого избегаешь сам. Так утрачивается искренность контакта.

Тем не менее, когда консультант совершенно забывает, что все же существуют определенные требования, предъяв­ляемые к профессиональной роли, чувствует себя просто участником консультирования, совершенно исчезает грани­ца между помогающим и просящим помощи. Некоторые консультанты, например, начинают делиться с клиентами своими нынешними и прошлыми проблемами, полагая, что это наилучший способ доказать, что клиент не одинок в трудностях и страданиях. Консультант думает, что таким об­разом уменьшит значимость проблем клиента. К сожалению, подобная непосредственность часто означает лишь то, что консультант удовлетворяет собственные потребности и об­манывает клиентов. Слишком интенсивное и долго продол­жающееся самораскрытие консультанта заслоняет клиента.

Консультант должен стремиться к внутренней интегра­ции — синтезу профессиональных навыков с личной иден­тичностью. Как говорят опытные психотерапевты, в идеаль­ном случае не существует разницы между тем, что делает хороший человек, и тем, что делает хороший консультант.