Нормативно-правовые документы

1. Закон РФ «О техническом регулировании».

2. ISO 10006:2003 Руководство по менеджменту качества в проектах.

3. ISO/CD 9001 Quality management systems. Requirements. — ISO/TC 176/SC2,№ 786-1.

4. ISO/CD 9004 — Управление для устойчивого развития. Подход систем менеджмента качества.

5. ISO/FDIS 10001 — Менеджмент качества — Удовлетворение по­требителей — Руководящие указания по кодексам поведения для органи­заций.

6. ISO 10002:2004 — Менеджмент качества — Удовлетворение по­требителей — Руководящие указания по управлению жалобами в органи­зации.

7. ISO/FDIS 10003 — Менеджмент качества — Удовлетворение потребителей — Руководящие указания по разрешению претензий к организации.

8. ISO/CD TS 10004 — Менеджмент качества — Удовлетворенность потребителей — Руководящие указания по мониторингу и измерениям.

9. ISO 10005:2005 — Системы менеджмента качества — Руководящие указания по планированию.

10. ISO 10012:2003 — Системы менеджмента измерений — Требова­ния к измерению процессов и измерительному оборудованию.

11. ISO/TR 10013:2001 — Руководящие указания по документированию системы менеджмента качества.

12. ISO 10014:2006 — Менеджмент качества — Руководящие указания по достижению финансовых и экономических выгод.

13. ISO 10015:1999 — Менеджмент качества — Руководящие указаия по обучению персонала.

14. ISO/TR 10017:2003 — Руководящие указания по применению статистических методов в системах менеджмента качества.

15. ISO 10019:2005 — Руководящие указания по отбору консультантов по менеджменту качества и использованию их услуг.

16. Федеральный закон от 8 ноября 2010 г. N 293-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования».

17. Постановление Правительства РФ от 11.03.2011 г. № 164 «Об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере образования».

Периодическая литература — журналы

1. Методы менеджмента качества.

2. Качество. Инновации. Образование.

3. Стандарты и качество.

4. Управление качеством образования: теория и практика эффективного администрирования.

5. Управление образованием.

6. Управление дошкольным образовательным учреждением.

Интернет-ресурсы

1. http://www.quality.edu.ru — информационно-справочный портал поддержки систем управления качеством Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки.

2. http://www.gost.ru/ — официальный сайт Федерального агентства по техническому регулированию и стандартизации.

3. http://www.quality21.ru — портал «Качество XXI век» (МИЭМ).

4. http://www.eoq.org/ — сайт Международной организации по ка­честву.

5. http://www.iaf.org/ — сайт Международного аккредитационного форума.

6. http://www.eqc.ru — сайт Европейского центра по качеству (Моск­ва).

7. http://www.iso.org/ — сайт Международной организации по стан­дартизации.

8. http://www.efqm.org — интернет-портал Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM).

9. www.iqnet-certification.com — интернет-портал Международной сертификационной сети IQNet.

10. http://www.stq.ru — сайт издательства «Стандарты и качество».

11. http://www.window.edu.ru — информационно-справочный портал «Единое окно доступа к образовательным ресурсам».

12. http://www.informika.ru — портал Государственного научно-исследовательского института информационных технологий и телекомму­никаций (ФГУ ГНИИ ИТТ «Информика»).

13. http://www.rostr.net/index.php/development/education — портал «Ростехразвитие. Интеллектуальные разработки.