Харакетристика прямого маркетингу та його основних форм

Тема 9. Інтерактивний маркетинг як найсучасніша форма прямого маркетингу

9.1. Характеристика прямого маркетингу та його основних форм.

9.2. Особливості інтерактивного маркетингу.

9.3. Інтерактивний маркетинг та електронна торгівля.

Поняття та терміни: прямий маркетинг, інтерактивний маркетинг, соціальна мережа, мережа Інтернет,електронна торгівля

Література:

Харакетристика прямого маркетингу та його основних форм

У сучасних умовах насиченого ринку, успішність маркетингових комунікацій є однією з головних гарантій процвітання бізнесу. Тривалий період розвитку маркетингу, особливості його використання в різних країнах, галузях та на підприємствах зумовили появу різноманітних його видів. Останнім часом набрав особливого розвитку прямий маркетинг, як елемент комплексу маркетингових комунікацій.

Прямий маркетинг - це комплекс заходів, за допомогою яких компанії успішно вибудовують прямі маркетингові комунікації персонально з кожним споживачем своїх товарів та послуг та установлюють з ними тривалі взаємовигідні відносини.

Він характеризується:

- індивідуальним характером спілкування товаровиробника та споживача;

- зручністю процесів вибору та придбання товарів чи послуг;

- широкими можливостями надання споживачу необхідної інформації;

- цілеспрямованістю інформаційного впливу;

- можливістю налагодження постійних ділових стосунків зі споживачами, вимірювання їхньої реакції на відповідні звернення;

- високою оперативністю створення інформаційних повідомлень та можливістю їх коригування залежно від реакції споживачів.

Індивідуальний підхід до кожного клієнта дозволить дізнатися його переваги, а значить, зробити більш переконливе пропозицію своїх товарів і послуг.

Найсучаснішими формами прямого маркетингу ми вважаємо телевізійний маркетинг прямого відгуку та ін­терактивний маркетинг.

Маркетинг прямого відгуку (Direct responce marketing, Direct marketing) – це вид маркетингу, основним принципом якого є можливість відстежити безпосередню віддачу від будь-якої маркетингової активності за рахунок вбудовування інструментів безпосередньо отримати відгук та зворотний зв'язок від потенційних і дійсних клієнтів.

На відміну від звичайної реклами націлений на конкретного споживача та має особистісний характер. Характеризується:

- інтерактивністю;

- персоналізованість;

- можливістю визначити, на яке саме повідомлення надійшов отлік клієнта. За рахунок цього дозволяє точно визначити витрати на контакт з потенційним споживачем.

Таблиця 9.1.

Основні соціальні мережі, які використовуються для інтернет-продажів

Рисунок 9.1. Карта розповсюдження користувачів

мережі Інтернет по усьому світу (% до населення)