Управління маркетинговою та логістичною діяльністю підприємств

Під організаційною структурою управління розуміється упорядкована сукупність ланок управління та зв'язків між ними. У ній виділяють такі поняття, як елементи (ланки), зв'язки та рівні. Елементами організаційної структури є служби, групи та працівники, що виконують різні функції. У свою чергу, між підрозділами існують певні зв'язки, серед яких виділяють горизонтальні, вертикальні, лінійні і функціональні зв'язки.

Розглянемо організаційну структуру управління ПП «Сантех-Інстал», яка представленна на рис.5.1

Рис. 5.1. Організаційна структура управління ПП «Сантех-Інстал»

Як видно з Рис.1. підприємство має організаційну структуру, яка характеризується горизонтальним та вертикальним поділом праці, має лінійні зв’язки.

Горизонтальний поділ праці є однорівневим. Головне призначення - сприяти найбільш ефективній взаємодії частин організації при вирішенні виникаючих проблем. Вони мають ряд важливих переваг: економлять час, підвищують якість взаємодії, розвивають у керівників самостійність, ініціативність, вмотивованість.

Вертикальний поділ праці - це зв'язки підпорядкування, необхідність у них виникає при ієрархічності управління. Дані зв'язку служать каналами передачі розпорядчої та звітної інформації, створюючи тим самим стабільність в організації.

Лінійні зв'язки відображають рух управлінських рішень інформації між лінійними керівниками

Поділ на підрозділи відбувається відповідно до цілей і стратегії організації. Кожен підрозділ має мати чітко визначені завдання і функції.

Організаційна структура ПП «Сантех-Інстал» доцільна для данного підприємства, працівники якого виконують приблизно однакові дії (надають однотипні послуги, обслуговують один сегмент ринку). Перевагою цієї структури є можливість швидко приймати рішення, реагувати на зміни у зовнішньому оточенні і забезпечувати неформальний підхід до мотивації і контролю діяльності співробітників.

Така структура задовольняє виповненню цілей та завдань, які стоять перед підприємством. Так, наприклад, для виконання завдання реалізація продукції за встановлений термін, менеджер слідкує за наявність товару, який саме товар необхідно, в бухгалтерії проводиться аналіз успішного виконання завдань.

Робота, яка повинна виконуватись на підприємстві, розподілена між підрозділами. Це дозволяє економити час та трудові ресурси. Перед кожним працівником стоять свої завдання, цілеспрямоване виконання яких кожним окремо приведе до конкурентоспроможного функціонування всього підприємства. Кожний працівник має свого безпосереднього керівника, від якого отримує завдання та поради, та перед яким відповідає за виконану роботу.

Для ефективної маркетингової та логістичної діяльності підприємства ПП «Сантех-Інстал» в створенні відділи маркетингу, забезпечення та розподілу продукції.

Відділ маркетингу

До складу відділу входить 13 осіб (включаючи 5 осіб відділу реклами)

Персонал відділу маркетингу, у складі 6 осіб, займається вирішенням таких питань:

забезпечення керівництва товариства необхідною маркетинговою та комерційною інформацією;

комплексне вивчення ринку та споживачів;

аналіз діяльності конкурентів;

аналіз та планування маркетингової і збутової діяльності підприємства; узгодження товарного асортименту, його параметрів, характеристик та цін з потребами споживачів;

розробка упаковки відповідно до функціональних потреб та з інформаційним забезпеченням;

формування каналів розповсюдження продукції підприємства;

забезпечення двостороннього комунікаційного зв’язку підприємства із споживачами, партнерами;

після продажний сервіс.

Одна з основних цілей маркетингового дослідження - визначення ринкових можливостей компанії.

Необхідно правильно оцінити і передбачити розмір ринку, потенціал його зростання і можливий прибуток. Прогнози продажів будуть використані фінансовим відділом для залучення обігових коштів або інвестицій, виробничим відділом - для визначення потужностей і планованої продуктивності, відділом поставок - для виконання закупівель в відповідно до потреб, а відділом кадрів - для наймання необхідної робочої сили.

Всі дослідження та аналіз проводиться згідно плану, який розроблений та ухвалений вищим керівництвом компанії на певний період часу (квартал, рік).

У процесі маркетингових досліджень використовуються такі джерела інформації:

друковані видання (періодика, монографії, огляди ринків, брошури, довідники, статистичні збірники тощо);

спеціальні дослідження (опитування, спостереження, експерименти);

довідки офіційних організацій, експортерів, представників фірм;

балансові звіти, каталоги, проспекти інших підприємств;

виставки, ярмарки, конференції, презентації, дні відкритих дверей;

покупці, споживачі, клієнти;

інформація від постачальників;

сфера торгівлі;

фінансова сфера;

неформальні джерела (чутки, друзі).

Маркетинговий та рекламний відділи, як і всі інші відділи, забезпечений повністю всією необхідною комп’ютерною технікою, а також всім необхідним програмним забезпеченням, зокрема швидким доступом до баз даним підприємства, системами підтримки прийняття рішення (СППР), Microsoft Office Word, Excel, Access,PowerPoint.

Серед заходів маркетингових комунікацій відділ маркетингу та реклами використовує рекламу та стимулювання збуту.

Як раніше було сказано продукція підприємства рекламується через всі можливі засоби реклами, але найбільше через засоби зовнішньої реклами, зокрема на біг бордах.

Стимулювання збуту реалізовується через систему знижок для постільних клієнтів чи на великі оптові партії закупівель. Також працівники відділу маркетингу активно займаються пошуком нових клієнтів через Інтернет, ЗМІ, на виставках, ярмарках і т.д.

Відділ забезпечення виробництва

Метою функціонування цього відділу є забезпечення потреб виробництва в сировині з максимально можливою економічною ефективність.

У відділі забезпечення працює 17 кваліфікованих спеціалістів.

Задачі, що стоять перед відділом забезпечення:

- визначення обсягу закупівель сировини на основі плану виробництва продукції;

- пошук та співпраця з постачальниками сировини;

- дотримання обумовлених строків закупівлі сировини, визначених при плануванні забезпечення підприємства сировиною;

- забезпечення точної відповідності між кількістю поставленої сировини та потребою;

- дотримання вимог виробництва щодо якості сировини;

Відділ забезпечення використовує такі джерела інформації:

внутрішні (бухгалтерський облік та звітність, статистичний облік і звітність, оперативний облік і звітність);

зовнішні (інформація, що надходить від постачальників);

Вибором постачальників займається фахівець з постачання. Він визначає потенційних постачальників, направляє до заявки на предмет можливої закупівлі. При цьому вказує певну кількість сировини, ціну, стандарти з якості,яким повинна відповідати сировина, а також умови оплати і терміни поставки. Запити спрямовуються в електронній та письмовій формах.

На основі всієї отриманої інформації спеціаліст з постачання аналізує всіх постачальників-претендентів та виставляє кожному із них оцінку по ряду параметрів (якість продукції, ціна, умови оплати, умови доставки) та інформує начальника відділу забезпечення про результати аналітичної роботи, зокрема про найкращого постачальника-претендента. На основі прийнятого рішення начальником відділу забезпечення підписується договір з одним або декількома постачальниками

Організація забезпечення повинна бути спрямована на те, щоб забезпечити безперебійне виробництво продукції (окрім зимового часу, коли виробництво не відбувається). Так як надходження сировини відбувається переважно з початку квітня до кінця жовтня, а виробництво продукції відбувається з квітня до середини грудня, то за період часу надходження сировини потрібно забезпечувати безперебійне виробництво, а також створювати сезонний запас на період часу, коли виробництво працює, але поставки не відбуваються. Тобто це означає, що в період від початку квітня до кінця жовтня поставки сировини повинні бути більшими ніж потреба сировини на цей період, пропорційно до потреб на період, коли поставки не відбуваються. Все це пов’язано з попитом на сухі будівельні суміші, який значно вищий в літній період часу.

Вся організація забезпечення виробництва сировиною відбувається за допомогою календарного планування закупівель, яких складений та ухвалений на передодні періоду його виконання.

Відділ розподілу

Метою функціонування цього відділу є реалізація готової продукції на ринку товарів з максимально можливою економічною ефективність.

Розподілом займається 8 спеціалістів.

Задачі відділу розподілу:

планування реалізації продукції;

вибір схеми розподілу матеріальних потоків;

вибір оптимальної кількості розподільчих центрів;

вибір оптимального місця розташування розподільчих центрів;

ПП «Сантех-Інстал» має поширену мережу логістичних складів (розподільчих центрів) по всій Україні, що дозволяє здійснювати доставку в найкоротші терміни незалежно від місця розташування замовника. Місця розташування розподільчих центрів визначаються за допомогою евристичного методу, тобто на основі відмови заздалегідь від неприйнятних варіантів розміщення, та на досвіді спеціалістів з логістики.

Відділ забезпечення використовує такі джерела інформації:

внутрішні (бухгалтерський облік та звітність, статистичний облік і звітність, оперативний облік і звітність);

зовнішні (маркетингові дослідження, інформація з виставок, ярмарок, інформація від замовників та інше);

Замовниками (покупцями) продукції компанії є:

мережа будівельно-господарських гіпермаркетів «Епіцентр»;

мережа будівельних гіпермаркетів «Нова лінія»;

мережа будівельних магазинів «Leroy Merlin»;

власна мережа супермаркетів «МастерОК»;

Пошуком покупців займається фахівець з постачання. Головними умовами вибору покупця є ціна, об’єм закупівель, умови оплати, відстань від розподільчого центру (складу) до замовника. Відбір замовників відбувається за таким же принципом як у відборі постачальників (отримання інформації про замовника, аналіз по вище наведеним критеріям та вибір замовника на основі прийняття рішення начальника відділу розподілу).

Так як попит на продукцію не рівномірний (значно більший в літній період), то реалізація продукції теж не рівномірна. Основними причинами цього є:

низький попит в зимовий період;

виробництво в зимовий період не відбувається;

Вся організація реалізації та розподілу продукції відбувається за допомогою календарного планування продажів, яких складений та ухвалений на передодні періоду його виконання