Приемы, позволяющие расположить к себе собеседника

• Старайтесь проявлять искренний интерес и внимание к людям и их проблемам.
• Будьте приветливы и доброжелательны.
• Запоминайте имя человека и все, что можно о нем узнать - семейное положение, увлечения, слабости. Это поможет найти общие темы для разговора. Ничто так не располагает человека к взаимодействию, как общие интересы, общие хобби.
• Умейте терпеливо слушать других. Проявляйте внимание и сочувствие.
• Никогда не унижайте человека, даже если он не прав.
• Дайте человеку почувствовать его значимость, подчеркните его компетентность, поощряйте, говорите комплименты, применяйте похвалу. Делайте это искренне: фальшь легко распознается.
• Искренне признавайте достоинства собеседника. Задавайте ему вопросы "на понимание" вопросов той области, в которой он является экспертом.
• Обращая внимание на ошибки, делайте это в косвенной форме.
• Прежде чем критиковать другого, скажите о своих собственных ошибках.
• Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания.
• Дайте возможность человеку "спасти свое лицо".
• Хвалите человека за каждый его даже скромный успех и будьте при этом искренни.
• Отдайте должное его действительным успехам и достижениям.
• Делайте так, чтобы людям было приятно исполнить то, что вы хотите.

Домашнее Задани е
I. Проанализируйте свои отношения с окружающими. Если в общении с кем-то из них вы испытываете дискомфорт, попытайтесь определить причину этого. Как можно улучшить ваши отношения, сделать общение полезным и приятным?

II. В каком направлении надо работать над собой, чтобы не стать причиной коммуникативных барьеров?

III. Определите, владеете ли вы навыками человека, приятного в общении.

1. Умеете ли вы поздороваться так, чтобы вам улыбнулись в ответ?
2. Умеете ли вы так прервать затянувшийся разговор, чтобы собеседник на вас не обиделся?
3. Умеете ли вы шуткой разрядить обстановку, остудить закипевшие страсти?
4. Умеете ли вы так отказать человеку, обратившемуся к вам с бестактной или несвоевременной просьбой, чтобы не прервать с ним отношения?
5. Если с вами грубы, можете ли вы не отвечать грубостью? Способны ли вы спокойно ответить грубияну или другим способом осадить его?
6. Умеете ли вы попрощаться так, чтобы вас захотелось видеть снова?