Принципы, функции и методы операционного менеджмента

На любом предприятии существуют специальные и управленческие проблемы.

Специальные проблемынепосредственно связаны с технологической стороной деятельности и не имеют прямого отношения к управ­ленческим функциям (производственные проблемы). Например, товаровед может принимать решение о последовательности кольцевого завоза товаров в магазины, экономист — о сборе соответствующей статистической информации, бухгалтер — о составлении бухгалтерского отчета и др.

К управленческимотносятся проблемыиспользования материальных, финансовых и людских ресурсов предприятия, организации труда людей, распоряжения, решения, постановки целей перед отдельными работниками и группами работников (рис.1).

Рис.1 "Круг менеджмента" операционной системы

Планирование— функция менеджмента номер один. Ее реализация определяет перспективу развития системы и ее будущее состояние, обусловливает темпы, источники, методы и формы развития операционной системы для достижения намеченной цели в виде конкретных плановых моделей (расчетов), заданий и показателей с установлением сроков исполнения.

Организация — реализация разработанных планов и программ путем кооперации людей и орудий труда (машин, оборудования и т. п.).

Мотивация.В современнойфилософии менеджмента в основе влияния на людей лежит не принуждение, а мотивационные регуляторы, учитывающие психологические особенности человека. В центре внимания функции мотивации находятся три понятия: ценность, инструментарий и ожидание

Контроль.Сутьфункции — в заблаговременном выявлении надвигающейся опасности, обнаружении ошибок, отклонений от установленных норм, нормативов, стандартов и тем самым в создании основы для корректировки деятельности операционной системы.