Выводы по 2й части работы

Труд бортпроводников не прост, но поставленные задачи находят пути решения.

Часть 3: Общие положения, обязанности, права, ответственность бортпроводника.

- Назначение на должность и освобождение от занимаемой должности бортпроводника службы сервиса на борту \далее СБ\ производится приказом генерального директора ОАО "Уральские Авиалинии " по представлению начальника Службы сервиса на борту.

- На должность бортпроводника назначается лицо: имеющее гражданство РФ;

имеющее среднее, среднее специальное или высшее образование; имеющее действующее свидетельство бортпроводника Гражданской авиации установленного в РФ образца;

имеющее заключение о прохождении ВЛЭК \Врачебно-летной экспертной комиссии; владеющее одним или несколькими иностранными языками; прошедшее психологическое тестирование.

- Бортпроводник СБ в своей работе руководствуется: действующим законодательством РФ;

- Воздушным Кодексом РФ:

- НПП ГА;

- РПП ОАО "Уральские Авиалинии ";

- Коллективным договором ОАО "Уральские Авиалинии ";

- иными нормативными документами, регулирующими деятельность, связанную с осуществлением авиаперевозок;

- Бортпроводник административно подчиняется начальнику (заместителю начальника) и старшему бортпроводнику-инструктору отделения.

- При выполнении производственных заданий, связанных с выполнением полетов бортпроводник подчиняется КВС и функционально - старшему бортпроводнику экипажа.

Бортпроводник СБ обязан:

- Неукоснительно выполнять требования законодательных и нормативных документов, перечисленных выше.

- При выполнении трудовых обязанностей, возложенных на бортпроводника в интересах авиакомпании, соблюдать производственную дисциплину, выполнять Задание на полет, а также указания и распоряжения должностных лиц, перечисленных в п.п. 1.5 и 1.6 настоящей инструкции.

-Выполнять аварийные процедуры и процедуры летной безопасности, а также стандарты и технологии по предоставлению сервисных услуг пассажирам и членам летных экипажей.

- Быть компетентным в вопросах обеспечения безопасности и предоставления сервисных услуг в рамках своей квалификации.

- Проявлять лояльность и уважение к другим сотрудникам предприятия.

- Постоянно совершенствовать уровень своей профессиональной подготовки.

- Следить за сроками действия и сохранностью служебных документов, иметь их при себе при выполнении 'Задания на полет

- Соблюдать предполетный отдых.

- Принимать участие в предполетном и послеполетном разборах.

- Контролировать санитарное состояние ВС, поддерживать чистоту и порядок в пассажирских салонах и на рабочем месте.

- Быть доброжелательным и проявлять заботу о пассажирах.

- Соблюдать правила ношения форменной одежды, иметь опрятный внешний вид.

- Правильно оформлять полетную документацию и своевременно представлять ее для обработки.

- Бережно относиться к имуществу авиакомпании, немедленно докладывать руководству о фактах хищения или порчи имущества.

Бортпроводник должен знать:

- правила авиаперевозки пассажиров, багажа и грузов;

- правила оказания первой помощи:

- правила эксплуатации аварийно-спасательного и бортового электрооборудования ВС;

- сроки реализации продуктов питания, выдаваемых на борт ВС;

- правила техники безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены труда;

- иммиграционные, таможенные, карантинные правила РФ и стран пребывания, правила этикета.

Бортпроводник имеет право:

-Требовать от пассажиров неукоснительного выполнения правил поведения на борту.

-В пределах своей компетенции требовать от работников смежных служб выполнения

всех необходимых процедур для качественного выполнения полета.

-Требовать от руководства СБ создания необходимых условий для выполнения обязанностей, возложенных настоящей должностной инструкцией.

Бортпроводник несет ответственность за:

-.Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей.

-Несоблюдение правил эксплуатации аварийно-спасательного и бытового оборудования ВС.

- Нарушение процедур обеспечения безопасности и технологии обслуживания пассажиров.

- Использование служебного положения в личных и корыстных целях.

- Совершение действий, наносящих ущерб имиджу авиакомпании включая:

- распространение негативной информации о деятельности компании;

- нарушение таможенных правил;

- провоз на борту воздушного судна собственного багажа, превышающего установленные нормы;

-торговлю на борту товарами, не предназначенными для продажи, включая собственное имущество;

- Обоснованные жалобы и замечания пассажиров и представителей смежных служб.

-Неполное или несвоевременное выполнение распоряжений старшего бортпроводника экипажа.

- Задержку рейса по собственной вине.