Організація обслуговування ноутбука

Як не приємно це усвідомлювати, але в роботі комп'ютера часто зустрічаються різні збої і не поладки, які мало пов'язані з не якісними компонентами комп'ютера. Йдеться про програмні збої, які з одного боку легко можна усунути, але з іншого боку ніхто не може дати стовідсоткову гарантію, що вони не з'являться знову. Щоб швидко зорієнтуватися в ситуації, коли, наприклад, на екрані монітора з’явилося незнайоме повідомлення, в першу чергу необхідно чітко уявляти собі, що таке збій або неполадка.

Збій (або неполадка) - це порушення нормального функціонування окремої програми, пристрої або комп'ютера в цілому. Зовні це виглядає як поява різних повідомлень: звукових з системного динаміка або діалогових вікон на екрані монітора, зависання, різке уповільнення роботи комп'ютера і т. п.

Також збоєм можна назвати відмову апаратного або програмного забезпечення, який усувається або повторним виконанням дії, при вчиненні якого виникла дана ситуація, або перезавантаженням комп'ютера (за допомогою натискання комбінації клавіш Ctrl Alt Del або кнопки RESET).

Якщо ці дії не допомагають усунути проблему, тоді варто провести ретельну діагностику всього обладнання, що працює в складі комп'ютера, тобто шукати причину її виникнення, в першу чергу, в несправності апаратного забезпечення. І тільки після цього намагатися перевстановити операційну систему, програми.

Несправністю можна вважати регулярна появу характерних збоїв при роботі "заліза" (наприклад, зависання комп'ютера після закінчення деякого часу роботи незалежно від програмного забезпечення, що використовується і т. п.).

Якщо щойно куплений комп'ютер починає регулярно зависати (самостійно перезавантажуватися, вимикатися), обов'язково слід зателефонувати в службу техпідтримки компанії, де він був придбаний. Користуйтеся можливістю гарантійного обслуговування. Будь-які питання, що виникли в процесі експлуатації, спочатку слід обговорити по телефону - це допоможе вам уникнути дурних ситуацій (наприклад, таких, як, не до кінця вставлена в розетку вилка кабелю живлення).

Дуже багато користувачів задають питання: "Так чому ж мій комп'ютер дав збій?". Відповісти однозначно на нього дуже складно, тому що причин цьому може бути безліч. Доводиться обмежуватися лише різними рекомендаціями: використовувати джерело безперебійного живлення, програми для перевірки реєстру, антивіруси і т. д.

На перший погляд комп'ютер являє собою складний електронно- механічний пристрій, але насправді це комплекс, до складу якого входить апаратне і програмне забезпечення. Останнє має кілька рівнів " допуску " до ядра кожного комп'ютера.

Зовні комп'ютер виглядає як зручний для застосування прилад, що вміє не тільки автоматично підраховувати бухгалтерський баланс, але і дозволяє непогано відпочити і навіть розважитися. Цей образ зберігається до тих пір, поки не починаються проблеми.

Практично будь-який компонент комп'ютера сам по собі ні на що не здатний, тому що для його роботи потрібна певна програма, згідно з якою він виконує всі необхідні дії. У будь-якій програмі міститься послідовність (алгоритм) дій того або іншого пристрою або всього комплексу в цілому.

Наявність на ринку комплектуючих великої кількості конкуруючих компаній змушує задуматися ще над одним моментом. Існує дуже велика кількість різних стандартів, що описують правила їх роботи і яких обов'язково повинні дотримуватися всі виробники пристроїв. Наскільки точно відповідає продукція загальноприйнятим стандартам, може сказати тільки сам виробник, але цього ніхто ніколи не робить, пропонуючи покупцеві моделі пристроїв, що мають "деякі нюанси", наприклад, у спільній роботі з пристроями інших виробників. Тому доводиться працювати з тим, що є.

У комп’ютерній системі існує обладнання, яке підлягає ремонту і яке не підлягає (тобто їх можна тільки замінити). Ремонтом можна вважати дію, після якого пристрій або компонент починає працювати в штатному режимі.

Таблця 4.1 – Обладнання, яке підлягає як ремонту або заміні

З таблиці видно, що компонентів, які підлягають ремонту менше, ніж тих, що не підлягають. Отже, набагато краще і дешевше запобігти поломці, ніж виправляти її.