Некоторые национальные награды за качество

· Барбадосская национальная награда за качество Великобритании для промышленности (Barbados National Quality Award to Industry) основана в 1976 г. за управление качеством, а в 1990 г. за качество продукции.

Награда учреждена в 1970-х годах для того, чтобы показать промышленному сектору важность качества и признать компании, достигшие выдающихся успехов в области качества. Награда является государственной; она была сформулирована и предложена Барбадосским национальным институтом стандартов.

Критерии оценки: проверочная анкета, разработанная Барбадосским национальным институтом стандартов, используется для получения информации о состоянии качества на предприятии. Эта анкета содержит 35 характерных вопросов, основанных на компонентных критериях, подобных аналогичным критериям, указанным в BS 5750. Ее элементы:

система управления качеством;

методы процедур моделирования;

эффективность операций;

надежность товаров и услуг;

уважение персонала;

иерархическая система в структуре качества;

документация.

· Бразильская национальная награда за качество (Brazil National Quality Award) основана в 1992 г. Награда была создана для признания компаний, достигших значительных успехов в применении концепций Всеобщего Управления Качеством.

Критерии оценки аналогичны критериям награды М. Бэлдриджа, однако имеют дополнительные требования, характерные для Бразилии.

· Колумбийская национальная награда за качество ( Republica de Colombia — Premio Nacional de la Calidad) была основана в 1976 г. Награда изначально была создана для признания компаний, разрабатывающих программы по качеству. Затем была реструктурирована в 1991 г., чтобы также служить средством оценки. Кроме этого, награда помогает распространить концепции Всеобщего Управления Качеством и внедрить эти процессы в производственный сектор Колумбии.

Критерии оценки: основные критерии награды заимствованы из первой части ISO 9004 ("Управление качеством и элементы системы качества") и из второй части ISO 9004 ("Основные указания по услугам"):

o удовлетворение запросов клиента (180 очков);

o людские ресурсы (150 очков);

o улучшение качества и страховка (140 очков);

o лидерство (100 очков);

o увеличение доходов (100 очков);

o информация о качестве (90 очков);

o стратегия качества (60 очков);

o отношение с поставщиками (60 очков);

o физическая обстановка и условия (60 очков);

o воздействия (60 очков).

o Награда "Знак Q" Гонконга (Hong-Kong Q-mark Award) была основана в 1991 г. Гонконгским Советом по "Знаку Q", который управляет процессом награждения, используя схему "Знака Q" Гонконга, в соответствии с которой продукция и Система Качества предприятия должны удовлетворять строгим требованиям Совета при тестировании и оценке.

"Знак Q" означает знак качества (Quality). В основе награды — национальная награда за качество М. Бэлдриджа. "Знаком Q" награждаются предприятия, которые достигли выдающихся результатов по применению TQM или длительное время пропагандируют процесс управления качеством.

Критерии оценки:

§ стратегическое планирование качества (200 очков);

§ гарантия качества продуктов и услуг (200 очков);

§ удовлетворение потребителей (350 очков);

§ информация и анализ (150 очков);

§ результаты качества (100 очков).

ü Национальная награда за качество Раджива Ганди (Rajiv Gandi National Quality Award) была учреждена Бюро стандартов Индии в 1991 г. для признания индийских компаний, отличающихся достижениями в качестве и в управлении качеством. Целью награды является осознание требований к превосходству в качестве и распространение информации об успешных стратегиях качества и выгодах, получаемых от применения этих стратегий. Имеются отдельные награды для малых и больших производственных предприятий, включающие следующие отрасли: металлургическую, электрическую и электронную, химическую, пищевую и фармакологическую, текстильную и инженерную.

Критерии оценки претендующей на награду организации рассматриваются по следующим критериям при максимальном количестве баллов — 1000:

управление ответственностью за качество (100);

система Качества (80);

качество маркетинга (80);

план развития и приложение (30);

качество поставок (50);

управление производством, возможности процесса и применение статистических методов (80);

контроль материалов и прослеживаемость (30);

проверка продукции (50);

управление измерениями и тестирующее оборудование (60);

проверка и статус теста (60);

контроль несоответствующих продуктов и корректирующие действия (50);

обслуживание и послепродажные функции (30);

послепродажное обслуживание — система обратной связи с потребителями (50);

соответствие документации и эксплуатация (50);

обучение персонала и мотивация (80);

контроль стоимости качества (80);

внутренний аудит Системы Качества (50).

· Малазийские награды за превосходство в промышленности ( Malaysia Industrial

Exellence Awards) были интегрированы в Награды за превосходство в промышленности в 1990 г. Награды вручаются Правительством частным компаниям как признание их роли в достижении превосходства в соответствующих областях. Они поделены на четыре категории: превосходство продукции, превосходство экспорта, работа гостиниц и награды за управление качеством. Награды отслеживает MITI, а управление осуществляют различные отделы.

Премия по качеству Великобритании совместима с европейской моделью Всеобщего Управления Качеством. Учреждена в 1994 г. Присуждается ежегодно торговым организациям Великобритании в стране и за рубежом. Вручается премьер-министром в Лондоне.

Высшая премия Ирландской ассоциации по качеству основана на моделях премий М. Бэлдриджа и Э. Деминга, Датской и Шведской национальных премий и Европейской премии по качеству. Учреждена в 1982 г. Присуждается ежегодно одному из десяти лауреатов региональных премий (восьми промышленных предприятий и двух предприятий сферы услуг). Вручается Президентом на специальной церемонии в Дублине.

Европейская премия по качеству для средних и малых предприятий. Европейская организация по качеству (EOQ) и Европейский Фонд управления качеством (EFQM) получили поддержку Европейского Союза в вопросе о введении в конце 90-х годов Европейской премии по качеству для средних и малых предприятий. Эта премия будет основываться на базе существующих национальных и региональных премий по качеству: финалисты региональных премий будут становиться претендентами на национальную, а затем и Европейскую премию.

Таким образом, практически каждая страна учреждает свои премии за достижения в области качества, и страны СНГ здесь не исключение.

В странах СНГ объявлен очередной, четвертый по счету конкурс на соискание премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг.

Решение принято Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации стран СНГ (МГС). Данный конкурс призван поддержать национальные инициативы, объединить усилия государственных органов управления на повышение качества и конкурентоспособности продукции, услуг, производимых в СНГ. Его цель - повысить экспортные возможности организаций государств Содружества, стимулировать производство высококачественной продукции и оказание услуг, внедрять высокоэффективные методы менеджмента качества.

Принимать участие в конкурсе могут юридические лица всех организационно-правовых форм, зарегистрированные в любом государстве СНГ и осуществляющие производство продукции (кроме производства вооружения и военной техники) или оказывающие услуги.

Премия СНГ за достижения в области качества продукции и услуг присуждается организациям один раз в два года. Оцениваются значительные результаты в области качества продукции и услуг, обеспечение ее безопасности, а также внедрение современных методов менеджмента качества. Главными критериями являются подтверждение высокого качества выпускаемой продукции или оказываемой услуги в течение не менее двух лет и осуществление экспорта не менее чем в две страны СНГ.

В нынешнем году расширен перечень номинаций, в которых будут соревноваться участники. Так, дополнительно выделены организации численностью от 251 до 3 тыс. человек и организации численностью более 3 тыс. человек. Отдельная номинация появилась у организаций, занятых производством продовольственных товаров и сельскохозяйственной продукции. Ранее они соревновались в номинации "производство товаров народного потребления". Таким образом, премия будет присуждаться по 12 номинациям.

Конкурс на соискание премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг проводится в два этапа. На первом - республиканском этапе - оценку претендентам дают национальные органы по стандартизации, метрологии и сертификации по установленным критериям. Определяются финалисты для участия во втором этапе. Для проведения второго этапа Межгоссовет по стандартизации, метрологии и сертификации формирует жюри конкурса, утверждает составы экспертных комиссий. Они проводят экспертную оценку претендентов на местах, по результатам которой выдаются заключения с указанием сильных и слабых сторон деятельности организации в области качества, а также предложения по ее совершенствованию. Решение о присуждении премии принимается на заседании Экономического совета СНГ. Итоги конкурса будут объявлены в конце 2013 года.

Лауреатам и дипломантам будут вручены дипломы и призы, а также предоставлено право использования эмблемы премии СНГ в рекламных целях в течение трех лет. Сведения о победителях конкурса будут размещены на сайтах МГС и Госстандарта Беларуси.

Заявки на участие в конкурсе белорусские организации должны представить до 1 октября 2012 года в секретариат комиссии, сформированный при Государственном комитете по стандартизации Беларуси.