Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Сейчас мы провели выборку компаний Екатеринбурга и проводим бесплатный аудит системы продаж для компаний малого и среднего бизнеса – только для выбранных компаний
Скрипт назначения базового аудита системы продаж
Добрый день. Скажите, как можно услышать директора?
| - Зачем Вам? | - Пришлите Ваше предложение по электронной почте | - Нас это не интересует | - Директора сейчас нет на месте, я могу оставить для него информацию |
| Я звоню по поручению директора консалтингового агентства с персональным приглашением для вашего директора. Как можно с ним поговорить лично? | Дело в том, что я звоню по поручению директора консалтингового агентства с персональным приглашением для вашего директора. Как можно с ним поговорить лично? | Дело в том, что я звоню по поручению директора консалтингового агентства с персональным приглашением для вашего директора. Как можно с ним поговорить лично? | Понятно, а когда лучше перезвонить, чтобы застать его на месте? (- называет время) Хорошо, спасибо, я перезвоню! |
- Можно связаться по телефону номер...
- Спасибо, как его имя отчество? (обязательно узнать,как зовут директора)
- Его зовут…
- Спасибо, хорошего дня!
Звонок директору
Добрый день! Меня зовут Сергей, я личный помощник директора консалтинговой компании Василия Кондратенко.
Сейчас мы провели выборку компаний Екатеринбурга и проводим бесплатный аудит системы продаж для компаний малого и среднего бизнеса – только для выбранных компаний.
Вы что-то об этом уже слышали?
(- Нет)
С вами встречается наш бизнес-консультант, после знакомства с вашим бизнесом, вы получите конкретные практические рекомендации по увеличению продаж и прибыли.
Насколько такая консультация могла бы быть потенциально интересна для вас?
| Клиент отвечает «Да» | Ответ «Подумаю» | Клиент отвечает «Нет» | ||||||
| Что касается времени | Если вас что-то смущает, | Скажите, есть ли среди | ||||||
| встречи, то вам было бы | то проверьте нас, т.к. вы | ваших знакомых и | ||||||
| удобно встретиться в | ничего не теряете. И | друзей, те, которым | ||||||
| четверг в 00.00 или в четверг | лучше воспользоваться | актуально наше | ||||||
| в 00.00(корректировать по | аудитом сейчас, т.к. в | предложение? (если есть, | ||||||
| графику) | самое ближайшее время | то записываем | ||||||
| (если сам клиент предлагает в | действие бесплатной | координаты и как зовут и | ||||||
| услуги может | вносим в базу, затем | |||||||
| другие дни, то говорим, что все | ||||||||
| закончится. | обзваниваем, ссылаясь на | |||||||
| занято и есть свободное время | ||||||||
| человека, который дал | ||||||||
| в указанные дни) | ||||||||
| рекомендации) | ||||||||
| (если клиент жестко | ||||||||
| настаивает на другом времени | ||||||||
| встречи, то говорим: -Мы | ||||||||
| постараемся перенести уже | ||||||||
| запланированные встречи и | ||||||||
| позвоним вам, чтобы | ||||||||
| договорится более | ||||||||
| конкретно) | ||||||||
| Клиент говорит время | Если клиент отвечает | Если клиент говорит, | |||||||||||||||||
| «Давайте попробуем», то | почему не заинтересовало, | ||||||||||||||||||
| переходим в колонку «Да» | то записываем его слова и | ||||||||||||||||||
| ( | записываем в какой день и в | ||||||||||||||||||
| по возможности | |||||||||||||||||||
| Если говорит, что «нет», | |||||||||||||||||||
| какое время клиент выбрал | объясняем. | ||||||||||||||||||
| то переходим в колонку | |||||||||||||||||||
| встретиться) | |||||||||||||||||||
| «Нет». | Если жестко говорит | ||||||||||||||||||
| Если же и далее хочет | «Нет», то говорим: | ||||||||||||||||||
| подумать, то говорим: | |||||||||||||||||||
| Вам было бы удобно | - Давайте я перезвоню | Спасибо за внимание, | |||||||||||||||||
| встретиться у вас в офисе или | Вам завтра или | хорошего дня! | |||||||||||||||||
| на нейтральной территории? | послезавтра, чтобы | ||||||||||||||||||
| точно узнать ваше | |||||||||||||||||||
| решение и не пропустить | |||||||||||||||||||
| возможность записаться | |||||||||||||||||||
| на бесплатный аудит. | |||||||||||||||||||
| Хорошо? | |||||||||||||||||||
| КАФЕ ТОТЕМ Фурманова, 66 | Если говорит «Да», то | ||||||||||||||||||
| записываем когда ему | |||||||||||||||||||
| перезвонить. | |||||||||||||||||||
| Если говорит, что не надо, | |||||||||||||||||||
| то прощаемся с ним. | |||||||||||||||||||
| Клиент отвечает: где ему | |||||||||||||||||||
| удобно встретиться | |||||||||||||||||||
| (если клиент предлагает у себя в | |||||||||||||||||||
| офисе)Где он находится? | |||||||||||||||||||
| (Вставить в | |||||||||||||||||||
| расписание.) Консультанта | |||||||||||||||||||
| зовут Василий Кондратенко. | |||||||||||||||||||
| Она свяжется с Вами за | |||||||||||||||||||
| полчаса до встречи(взять | |||||||||||||||||||
| номер мобильного телефона). | |||||||||||||||||||
| (если клиент предлагает на | |||||||||||||||||||
| нейтральной территории)– то | |||||||||||||||||||
| мы назначаем встречу из | |||||||||||||||||||
| нижеперечисленных мест | |||||||||||||||||||
| (Вставить в расписание.) | |||||||||||||||||||
| (записываем где клиент выбрал | |||||||||||||||||||
| встретиться ) | |||||||||||||||||||
| - Спасибо! Хорошего дня! | |||||||||||||||||||
Возможные дополнительные вопросы:
- А как вы собираетесь увеличивать продажи? -Мы не занимаемся привлечениемклиентов, и, ни в коем случае, не подумайте, что мы продаем какую-то рекламу. Мы предоставляем услуги консалтинга по увеличению прибыли на том клиентском потоке, что уже есть, а также помогаем вам найти новых клиентов. Чтобы понять, какие конкретно стратегии стоит использовать, нужно ближе познакомиться с вашим бизнесом, вашими клиентами, системой продаж, понять, какие стратегии вы уже используете, поэтому на первую встречу мы принесем анкету, которую вместе заполним.
- Какой ваш интерес:
Наша компания занимается бизнес-образованием и консалтингом по увеличению продаж.
Для того, чтобы познакомить наших клиентов с компанией - мы ввели эту бесплатную услугу базовый аудит и первичную консультацию по увеличению продаж и прибыли. То, что услуга бесплатная, совсем не значит, что она не несет практической ценности. Во-первых, в ходе базового аудита выясним основные проблемы в развитии бизнеса, продаж и маркетинга, во вторых вы получаете 5 практических рекомендаций как можно увеличить продажи прямо сейчас.
Комментарии по скрипту:
Мы предлагаем качественные услуги, поэтому необходимо быть полностью уверенным в том, что вы говорите. Мы предлагаем и если человек или фирма не хочет увеличить свои продажи, то мы спокойно желаем им успехов и идем дальше, т.к. найдутся те которым это точно надо.
Все фразы по скрипту надо произносить уверенным тоном, и тогда все получится
| <== предыдущая | | | следующая ==> |
| | |
Date: 2015-09-05; view: 172; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |