Личность и удовлетворенность работой

Поиск различий в удовлетворенности работой между широкими группами людей, определяемыми на основе какой-либо доступной для наблюдения дескриптивной характеристики, такой как возраст или пол, в целом оказался не особенно продуктивным, и сейчас в этом направлении ведется гораздо меньше исследований, чем прежде. Следуя появившейся в других областях психологии тенденции возрождения интереса к личностным переменным, многие исследователи переключают свое внимание на возможную зависимость удовлетворенности работой от личностных характеристик. Основная гипотеза этого направления исследований состоит в том, что людям присущи устойчивые черты, которые предрасполагают их к удовлетворенности или неудовлетворенности своей работой, независимо от фактической производственной ситуации.

Высказанная идея столь же революционна, сколь она проста и очевидна для многих людей. Рассуждения о том, что организации каким-то образом дают (или не дают) людям возможность получить удовлетворение от работы, можно часто встретить в литературе на эту тему, тем не менее почти у каждого человека есть знакомые, которым, по-видимому, нравятся все рабочие ситуации, в которых они оказываются, и есть знакомые, которым не нравится ни одна работа. Эта предрасположенность к позитивному или негативному отношению весьма часто проявляется у тех же самых людей и в других ситуациях, не имеющих отношения к работе.

Психологи называют общую склонность к позитивным реакциям на окружающую среду «позитивной эффективностью», а склонность к негативным реакциям — «негативной эффективностью». Как возникают такие склонности? Как и другие личностные характеристики, они развиваются в процессе взаимодействия врожденных психических и физиологических черт с жизненным опытом. И как другие личностные характеристики, они не всегда определяют поведение. Большинство людей время от времени ведут себя «не по характеру», в зависимости от обстоятельств.

За некоторыми исключениями (Gutek & Winter, 1992), в настоящее время имеется много данных, подтверждающих существование положительной корреляции между оценками положительной эффективности и большей удовлетворенностью работой (например, Arvey, Bouchard, Segal & Abraham, 1989; Levin & Stokes, 1989; Watson & Slack, 1993). Репрезентативным для такой точки зрения является комментарий Джаджа и Хьюлина Qiidge & Hulin, 1993):

Удовлетворенность работой в значительной степени зависит от того, насколько человек вообще счастлив, и от того, как он смотрит на мир. Это не означает, что условия труда не играют роли... Диспозиционный подход никоим образом не означает отрицания существования влияния среды или даже попыток свести к минимуму значение [других] факторов.

Если общий уровень личного счастья является значимым детерминантом удовлетворенности работой, то естественным образом возникает вопрос: существует ли положительная корреляция между удовлетворенностью работой и общей удовлетворенностью жизнью? Является ли счастливый сотрудник также счастливым супругом, родителем, сыном, дочерью, соседом или другом?