Но настоящий секрет‑‑!

К этому моменту мы узнали о том, как в А.Б.Комбс разработали стратегию, направленную на то, чтобы «Развивать лидера в каждом ребенке», положив 7Навыков и принципы и инструменты Болдриджа в основу всего того, чему они учат, и того, что они делают. Я поделился с вами всепроникающим подходом, принятым в школе, и тем, как дневники личных данных помогают всем свести процесс воедино. Но настоящий секрет их стратегии вам только предстоит узнать.

Я открою вам этот секрет, поделившись одной их моих любимых историй из жизни А.Б.Комбс. Среди ее действующих лиц – мальчик и директор школы, в которой он раньше учился. Эта история о мальчике с трудным характером. Директор школы, в которой он раньше учился, предупредила А.Б.Комбс, что это мальчик очень проблемный, что недавно он сбил ее с ног, и она потеряла сознание, и что он представляет опасность для школы и для других учеников.

Обычно в школах, куда приходит такой ребенок, существует стандартная процедура – поместить его под строгий присмотр. Но послушайте, как Мюриэл описывает подход, который – вместо общепринятого – применили она и ее коллеги:

Мы как раз начали работать с темой лидерства, и я решила, что если программа эффективна, то она должна показать свою работоспособность в отношении этого мальчика… Я не читала его личное дело, что, вероятно, было не самым умным шагом с моей стороны, но нам искренне хотелось дать этому ребенку новый шанс.

Когда он сошел с автобуса, весь его вид демонстрировал, что он собой представляет. Он даже своей походкой выражал нам свое отношение. Я сразу подошла к нему и сказала: «Ты, наверное, такой‑то, я тебя ждала». Консультант по обучению стояла рядом со мной, она добавила: «Мы очень рады, что ты теперь с нами. Знаешь, а ведь ты станешь лидером». Он ответил: «Кто вы на… такие? Пошли вы все в…!» Я сказала: «Мы здесь так не разговариваем. Мы здесь говорим иначе, но мы все равно рады, что ты приехал».

Мы начали строить с ним отношения и увидели, что постепенно его «крутые» манеры начали смягчаться. Нас очень поддерживала вся команда. Каждый день мы говорили ему, что любим его. Сначала он отвечал на наши слова бранью, а иногда просто смотрел как будто сквозь нас, но к октябрю стал говорить, что тоже любит нас.

Этот мальчик стал одним из самых популярных детей в школе. У него бывали вспышки и срывы, но его жизнь за этот год изменилась навсегда. Он стал получать хорошие оценки, попал в список отличников. Потом он переехал, и мы потеряли с ним контакт. Но этот опыт показал мне, что лейтмотив лидерства помогает ученикам, и это добавило мне энтузиазма и решимости, не сдаваясь, двигаться вперед к реализации модели лидерства.

В свете этой прекрасной истории вернемся к визуальной модели школы А.Б.Комбс. Я как автор испытываю некоторое смущение от того, что 7 Навыков помещены в основание здания, поскольку знаю, какую важную роль в устойчивости дома играет фундамент. Однако если бы я осмелился что‑то добавить к этой модели, то я сказал бы вот что: дом, как и его фундамент, устойчив настолько, насколько стабильна почва, на которой он стоит. Подумайте об этом. Если почва, на которой стоит дом, нестабильна, он сам и его фундамент также будут стоять неустойчиво. Построенный на песке или геологическом разломе, даже самый крепкий фундамент ослабеет, по нему пойдут трещины, он начнет рассыпаться.

Эта школа добивается успеха со всеми учениками, потому что здесь их любят и уважают. Встретившись со здешними учителями, первое, что я о них узнала, это то, что они действительно любят детей. И у них хватает терпения и понимания, чтобы вести учеников от плохих оценок к хорошим и отличным и на будущий год увидеть, как блещут все их скрытые ранее способности.

Патрис Харди, мать одного из детей из начальной школы А.Б.Комбс

Школа и модель лидерства А.Б.Комбс сильны, поскольку их фундамент построен на твердой почве. Эта почва – прочная смесь заботы и любви. Она сформирована учителями, которые действительно хотят для детей лучшего, они готовы уделять время поиску талантов каждого ребенка, а затем находить способы для развития и высвобождения их дарований. Другими словами, жизнь того мальчика изменилась не только потому, что его стали учить 7 Навыкам или новым модным инструментам качества. Это, конечно, ему помогло, но настоящий секрет состоял в том, что он знал: учителя заботятся о нем как о личности. Возможно, именно здесь впервые к нему отнеслись как к человеку. Думаю, раньше он неоднократно становился жертвой эмоционального обезличивания. Но потом наконец‑то в его жизни появились учителя, которые помогли ему обрести свою индивидуальность – свой голос.

Немногое помогает человеку лучше, чем возложенная на него ответственность и уверенность, что ему доверяют.

Букер Т. Вашингтон

В А.Б.Комбс потоком текут истории родителей, которые хотят поблагодарить школу за то, что она сделала для их ребенка помимо учебы. В этих историях отражается основной принцип философии А.Б.Комбс: «Если ко всем детям относиться как к одаренным, если всегда смотреть на них через призму их одаренности – хотя бы в чем‑то, – то они достигнут уровня, соответствующего этим ожиданиям».

Такие же любовь и уважение проявляются в том, как учителя взаимодействуют друг с другом. Мюриэл и другие педагоги, упомянутые в этой книге, именно потому делают свое дело так хорошо, что их взаимоотношения построены на доверии и заботе. Такие отношения не строят на геологических разломах, когда каждый с радостью указывает на ошибки других. Напротив, все здесь глубоко уважают друг друга и доверяют профессионализму коллег.

Без любви и взаимного уважения 7 Навыков, принципы и инструменты Болдриджа и все остальные части школьной методики со временем потеряли бы большую часть своего могущества. Таким образом, эта культура заботы и является настоящим секретом успеха стратегии А.Б.Комбс, именно на этой культуре стратегия основана и на нее опирается.