Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Следует избегать категоричных конструкций. Слово «ПРИДЕТСЯ» несет смысловую нагрузку принуждения
| Негативная формулировка | Позитивная формулировка |
| Я считаю | Я думаю |
| Вы должны | Вы можете |
Слово «ПРИДЕТСЯ» несет смысловую нагрузку принуждения.
Лучше сказать «будет возможность….»,
«…можно», «лучше…».
| Негативная формулировка | Позитивная формулировка |
| Ну если Вы не можете, то Вам придется идти в парикмахерскую | У Вас будет возможность получить нашу специальную услугу – получить Флаер на посещение салона наших партнеров. |
| Вам придется идти к дерматологу чтоб понять какой тип можно использовать | Лучше обратиться к дерматологу перед применением, вот возьмите карточку SPA-центра |
Вопрос «Что вам не нравится?» или «Что вас не устраивает?»
Он заставляет человека сконцентрироваться на ПЛОХОМ.
Например, уже клиент определился, а потом говорит «а мне не нравится…!»
Слова «дорого», «дешево», «купить» и «продать».
«Дорого» – плохо т.к. приходится расставаться с большой суммой денег
«Дешево» – следовательно, некачественно, не престижно.
«Удешевить» — следовательно, ухудшить, да еще и унизить клиента в неплатежеспособности
«Продать» -впаривать, всучивать
«Купить» — расстаться с деньгами
| Негативная формулировка | Позитивная формулировка | |
| Удешевить | Подобрать другой вариант | |
| Купить | Приобрести | |
| Продать | Предлагать | |
Слова — проговорки (паразиты):
— В общем-то
— В принципе
— Как бы
| Негативная формулировка | Позитивная формулировка |
| В общем-то, неплохо будет смотреться | Это будет выглядеть великолепно |
Слова — проговорки снижают доверие собеседника. Когда у вас в речи в большом количестве появляются, в «общем-то», «как бы», «в принципе» - то и вам будут верить «как бы» и «в принципе».
Мы нынче как бы все глупеем –
Все стали как бы забывать,
Что как бы даже не умеем
Без «как бы» пару слов связать.
Добро бы было как бы в дело,
Пусть даже как бы наугад.
А то ведь как бы неумело
И чаще как бы невпопад.
(Ю.Важдаев, Арзамас)
Ограничения «всего», «целых»
| Негативная формулировка | Позитивная формулировка |
| Целый день | Всего один день |
| Всего 12 цветов | Целых 12 вариантов цветового исполнения |
Избегать слова «проблема», «затруднения».
| Негативная формулировка | Позитивная формулировка |
| Это не проблема | Мы можем это сделать |
Типичные ошибки продавцов:
- Неверное использование всего изложенного выше
- Отсутствие желания \ умения работать над улучшением речи
- Косноязычность
- Перебивание клиента
- «Заговаривание» клиента
- Тихая или невнятная речь
- Грубость с клиентом
Ссылка на источник: http://laudator.ru/businessguides/texnika-aktivnyx-prodazh-v-magazine.html
Представлено сообществом Business Life: https://vk.com/bu_life
Date: 2015-08-06; view: 296; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |