Главная Случайная страница


Полезное:

Как сделать разговор полезным и приятным Как сделать объемную звезду своими руками Как сделать то, что делать не хочется? Как сделать погремушку Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами Как сделать идею коммерческой Как сделать хорошую растяжку ног? Как сделать наш разум здоровым? Как сделать, чтобы люди обманывали меньше Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили? Как сделать лучше себе и другим людям Как сделать свидание интересным?


Категории:

АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника






Pinpoint-тесты. 1.Убедитесь в обоснованности жалобы клиента





Осмотр и проверка

1. Убедитесь в обоснованности жалобы клиента.

2. Выполните визуальную проверку очевидных признаков механического повреждения.

Таблица визуального осмотра

Механические факторы
Давление в шинах
Колеса и шины
Поворотные кулаки/ опоры ступиц
Наконечники рулевых тяг
Шаровые шарниры нижних рычагов передней подвески
Втулки нижнего рычага передней подвески.
Передние стойки в сборе с пружинами
Передний стабилизатор поперечной устойчивости и стойки стабилизатора
Задние пружины
Задние амортизаторы
Неразрезной задний мост и втулки

3. Если очевидная причина выявленной вами или описанной клиентом проблемы обнаружена, перед переходом к последующим действиям устраните ее (если это возможно).

4. Если причина визуально не очевидна, уточните признак неисправности и обратитесь к Таблице признаков неисправности.

Таблица признаков неисправности

Таблица признаков неисправности

Состояние Возможные причины Действие
Увод влево или вправо *Неправильная высота автомобиля (передок или задок располагается слищком высоко или слишком низко). *ПРОВЕРЬТЕ на наличие ненормальной нагрузки, прогиба пружин или установки нестандартных пружин.
*Износ или повреждение рулевого механизма или рулевого привода. *Проверьте систему рулевого управления. За дополнительной информацией обратитесь к: (211-00 Система рулевого управления - Общая информация) Система рулевого управления (Диагностика и проверки), Система рулевого управления - 1.6L Duratorq-TDCi (DV) Diesel (Диагностика и проверки).
*Тормозная система *ПРОВЕРЬТЕ тормозную систему. За дополнительной информацией обратитесь к: Система тормозов (206-00 Система тормозов - Общая информация, Диагностика и проверки).
*Неправильные углы установки колес *ОТРЕГУЛИРУЙТЕ углы установки колес. За дополнительной информацией обратитесь к: (204-00 Подвеска - Общая информация, Спецификации).
*Неправильная выверка передней поперечины. *Используя специальный инструмент, ПРОВЕРЬТЕ выверку передней поперечины.
*Износ подшипников передних колес. *ПРОВЕРЬТЕ подшипники колес. За дополнительной информацией обратитесь к: Осмотр подшипников колеса (204-00 Подвеска - Общая информация, Общие процедуры).
*Колеса и шины. *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ A.
Нарушение центрирования рулевого колеса *Неправильная высота автомобиля (передок или задок располагается слищком высоко или слишком низко). *ПРОВЕРЬТЕ на наличие ненормальной нагрузки, прогиба пружин или установки нестандартных пружин.
*Износ или повреждение рулевого механизма или рулевого привода. *Проверьте систему рулевого управления. За дополнительной информацией обратитесь к: (211-00 Система рулевого управления - Общая информация) Система рулевого управления (Диагностика и проверки), Система рулевого управления - 1.6L Duratorq-TDCi (DV) Diesel (Диагностика и проверки).
*Шаровой шарнир нижнего рычага подвески. *ВЫПОЛНИТЕ проверку шаровых шарниров, описанную в этом разделе.
*Неправильные углы установки колес. *ОТРЕГУЛИРУЙТЕ углы установки колес. За дополнительной информацией обратитесь к: (204-00 Подвеска - Общая информация, Спецификации).
Неправильное следование колее *Неправильное схождение, неправильные углы продольного наклона осей поворота или развала передних колес. *ПРОВЕРЬТЕ углы установки колес. За дополнительной информацией обратитесь к: (204-00 Подвеска - Общая информация, Спецификации). -При необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы подвески.
*Неправильное схождение или неправильные углы развала задних колес. *ПРОВЕРЬТЕ углы установки колес. За дополнительной информацией обратитесь к: (204-00 Подвеска - Общая информация, Спецификации). -При необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы подвески.
*Повреждение передней или задней подвески. *При необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы подвески.
Неровный характер движения *Передние стойки в сборе с пружинами. *ВЫПОЛНИТЕ проверку стоек или амортизаторов, описанную в этой процедуре. *ПРОВЕРЬТЕ и при необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы подвески. За дополнительной информацией обратитесь к: Передняя стойка и упругий элемент в сборе (204-01 Передняя подвеска, Разборка и сборка).
*Передний стабилизатор поперечной устойчивости, стойки стабилизатора или втулки. *ПРОВЕРЬТЕ и при необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы подвески. За дополнительной информацией обратитесь к: (204-01 Передняя подвеска) Втулка переднего стабилизатора поперечной устойчивости (Снятие и установка), Передний стабилизатор поперечной устойчивости (Снятие и установка).
*Втулки нижних рычагов передней подвески. *УСТАНОВИТЕ новый нижний рычаг. За дополнительной информацией обратитесь к: Нижний рычаг (204-01 Передняя подвеска, Снятие и установка).
*Втулки задней подвески. *ПРОВЕРЬТЕ и при необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы.
*Задние амортизаторы *ВЫПОЛНИТЕ проверку стоек или амортизаторов, описанную в этой процедуре. *ПРОВЕРЬТЕ и при необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы подвески.
Повышенный шум *Ослабление затяжки или разрушение болтов или гаек верхних опор передних стоек в сборе с пружинами или верхних опор задних амортизаторов и пружин. *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
*Протечка в амортизаторах *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
*Неправильные характеристики амортизатора *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
*Элементы стабилизатора *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
*Стойки в сборе с пружинами и пружины *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
*Перемещение пружин относительно верхней или нижней тарелок пружин *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
*Втулки подвески *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
*Шаровой шарнир нижнего рычага *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
*Износ подшипников передних колес *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
*Колеса и шины *Перейдите к PINPOINT-ТЕСТУ B.
Неправильный характер износа шин *Повреждение передней или задней подвески. *ПРОВЕРЬТЕ и при необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы подвески.
*Неправильные углы установки колес. *ОТРЕГУЛИРУЙТЕ углы установки колес. За дополнительной информацией обратитесь к: (204-00 Подвеска - Общая информация, Спецификации).
Вибрация *Повреждение или износ подшипников передних колес. *ПРОВЕРЬТЕ подшипники передних колес. За дополнительной информацией обратитесь к: Осмотр подшипников колеса (204-00 Подвеска - Общая информация, Общие процедуры).
*Колеса и шины. *Проверьте шины. ВЫПОЛНИТЕ балансировку или при необходимости УСТАНОВИТЕ новые шины.
*Неправильные углы установки колес. *ОТРЕГУЛИРУЙТЕ углы установки колес. За дополнительной информацией обратитесь к: (204-00 Подвеска - Общая информация, Спецификации).
*Износ или повреждение рулевого механизма или рулевого привода. *Проверьте систему рулевого управления. За дополнительной информацией обратитесь к: (211-00 Система рулевого управления - Общая информация) Система рулевого управления (Диагностика и проверки), Система рулевого управления - 1.6L Duratorq-TDCi (DV) Diesel (Диагностика и проверки).
*Передние стойки в сборе с пружинами. *ВЫПОЛНИТЕ проверку стоек или амортизаторов, описанную в этой процедуре. *ПРОВЕРЬТЕ и при необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы подвески. За дополнительной информацией обратитесь к: Передняя стойка и упругий элемент в сборе (204-01 Передняя подвеска, Разборка и сборка).
*Поврежденный нижний рычаг(и) передней подвески. *УСТАНОВИТЕ новый нижний рычаг (и). За дополнительной информацией обратитесь к: Нижний рычаг (204-01 Передняя подвеска, Снятие и установка).

Pinpoint-тесты

PINPOINT-ТЕСТ A: УВОД ВЛЕВО ИЛИ ВПРАВО
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:Чтобы избежать травматических последствий вследствие потери управляемости автомобиля, осмотр следует выполнять вдвоем, что позволит сохранить условия безопасного вождения. Всегда следует крепко держать рулевое колесо. Неследование этим указаниям может привести к травматическим последствиям.
ПРИМЕЧАНИЕ:При оценивании состояния автомобиля следует соблюдать следующие условия.
ПРИМЕЧАНИЕ:Процедура перестановки шин подходит только для шин, способных работать в двух направлениях.
СОСТОЯНИЯ ПОДРОБНОСТИ/РЕЗУЛЬТАТЫ/ДЕЙСТВИЯ
A1: ПЕРЕСТАНОВКА МЕСТАМИ ПЕРЕДНИХ КОЛЕС
 
 
Поднимите и подоприте автомобиль. За дополнительной информацией обратитесь к: (100-02 Использование домкрата и подъем автомобиля) Использование домкрата (Описание и принцип действия), Подъем автомобиля (Описание и принцип действия).
  • Поменяйте местами левое переднее колесо с правым передним колесом.
  • Выполните дорожное испытание.
  Происходит увод автомобиля?
  Да
  ПЕРЕЙДИТЕ к A2.
  Нет
  Автомобиль исправен.
A2: ПЕРЕСТАНОВКА МЕСТАМИ ЗАДНИХ КОЛЕС
 
 
Поднимите и подоприте автомобиль. За дополнительной информацией обратитесь к: (100-02 Использование домкрата и подъем автомобиля) Использование домкрата (Описание и принцип действия), Подъем автомобиля (Описание и принцип действия).
  • Поменяйте местами левое заднее колесо с правым задним колесом.
  • Выполните дорожное испытание.
  Происходит увод автомобиля?
  Да
  ПЕРЕЙДИТЕ к A3.
  Нет
  Автомобиль исправен.
A3: ПЕРЕСТАНОВКА МЕСТАМИ ЛЕВЫХ КОЛЕС
 
 
Поднимите и подоприте автомобиль. За дополнительной информацией обратитесь к: (100-02 Использование домкрата и подъем автомобиля) Использование домкрата (Описание и принцип действия), Подъем автомобиля (Описание и принцип действия).
  • Поменяйте местами левое переднее колесо с левым задним колесом.
  • Выполните дорожное испытание.
  Происходит увод автомобиля?
  Да
  ПЕРЕЙДИТЕ к A4.
  Нет
  Автомобиль исправен.
A4: ПЕРЕСТАНОВКА МЕСТАМИ ПРАВЫХ КОЛЕС
 
 
Поднимите и подоприте автомобиль. За дополнительной информацией обратитесь к: (100-02 Использование домкрата и подъем автомобиля) Использование домкрата (Описание и принцип действия), Подъем автомобиля (Описание и принцип действия).
  • Поменяйте местами правое переднее колесо с правым задним колесом.
  • Выполните дорожное испытание.
  Происходит увод автомобиля?
  Да
  ПЕРЕЙДИТЕ к A5.
  Нет
  Автомобиль исправен.
A5: ПЕРЕСТАНОВКА ЛЕВОГО ПЕРЕДНЕГО КОЛЕСА
 
 
Поднимите и подоприте автомобиль.
  • Поменяйте местами левое переднее колесо с правым задним колесом.
  • Выполните дорожное испытание.
  Происходит увод автомобиля?
  Да
  ПЕРЕЙДИТЕ к A6.
  Нет
  Автомобиль исправен.
A6: ПЕРЕКРЕСТНАЯ ПЕРЕСТАНОВКА МЕСТАМИ КОЛЕС
 
 
Поднимите и подоприте автомобиль. За дополнительной информацией обратитесь к: (100-02 Использование домкрата и подъем автомобиля) Использование домкрата (Описание и принцип действия), Подъем автомобиля (Описание и принцип действия).
  • Поменяйте местами правое переднее колесо с левым задним колесом.
  • Выполните дорожное испытание.
  Происходит увод автомобиля?
  Да
  ПЕРЕЙДИТЕ к A7.
  Нет
  Автомобиль исправен.
A7: УСТАНОВКА НОВЫХ ШИН
ПРИМЕЧАНИЕ:Установите новые шины только один раз.
 
 
Установите новые шины на четыре колеса. ПРОВЕРЬТЕ правильность работы системы.
  Происходит увод автомобиля?
  Да
  Проверьте возможные причины, обратитесь к Таблице признаков неисправности.
  Нет
  Автомобиль исправен.

 

PINPOINT-ТЕСТ B: ПОВЫШЕННЫЙ ШУМ
СОСТОЯНИЯ ПОДРОБНОСТИ/РЕЗУЛЬТАТЫ/ДЕЙСТВИЯ
B1: ОСМОТР ВСЕХ БОЛТОВ И ГАЕК КРЕПЛЕНИЯ СТОЕК В СБОРЕ С ПРУЖИНАМИ И АМОРТИЗАТОРОВ
 
 
Осмотрите болты и гайки крепления стоек в сборе с пружинами и амортизаторов.
  Имеются ли поврежденные или слабо затянутые болты или гайки?
  Да
  ЗАТЯНИТЕ или УСТАНОВИТЕ новые болты и гайки. За дополнительной информацией обратитесь к: (204-01 Передняя подвеска, Спецификации), (204-02 Задняя подвеска, Спецификации).
  Нет
  ПЕРЕЙДИТЕ к B2.
B2: ОСМОТР СТОЕК В СБОРЕ С ПРУЖИНАМИ И АМОРТИЗАТОРОВ НА НАЛИЧИЕ ПРОТЕЧЕК
 
ПРИМЕЧАНИЕ:Удостоверьтесь в том, что масло вытекает не из другого места.

 

 
Осмотрите стойки в сборе с пружинами и амортизаторы на наличие признаков просачивания или протечек масла. Обратитесь к состоянию просачивания или протечек масла в Проверке стоек или амортизаторов, описанной в этой процедуре.
  Стойки или амортизаторы протекают?
  Да
  При необходимости УСТАНОВИТЕ новые стойки или амортизаторы. За дополнительной информацией обратитесь к: Передняя стойка и упругий элемент в сборе (204-01 Передняя подвеска, Снятие и установка), Задний амортизатор (204-02 Задняя подвеска, Снятие и установка).
  Нет
  ПЕРЕЙДИТЕ к B3.
B3: ОСМОТР ПРУЖИН И СТАБИЛИЗАТОРА (ОВ)
 
 
Осмотрите пружины и стабилизатор (ы) на наличие повреждений.
  Пружины и стабилизатор (ы) повреждены?
  Да
  УСТАНОВИТЕ новые пружины и стабилизатор (ы). За дополнительной информацией обратитесь к: Передняя стойка и упругий элемент в сборе (204-01 Передняя подвеска, Разборка и сборка), Передний стабилизатор поперечной устойчивости (204-01 Передняя подвеска, Снятие и установка), Пружина (204-02 Задняя подвеска, Снятие и установка).
  Нет
  ПЕРЕЙДИТЕ к B4.
B4: ОСМОТР ВТУЛОК ПОДВЕСКИ
 
 
Осмотрите втулки подвески на наличие повышенного износа или повреждений.
  Втулки изношены или повреждены?
  Да
  При необходимости установите новые элементы. За дополнительной информацией обратитесь к: Втулка переднего стабилизатора поперечной устойчивости (204-01 Передняя подвеска, Снятие и установка), Нижний рычаг (204-01 Передняя подвеска, Снятие и установка), Передняя стойка и упругий элемент в сборе (204-01 Передняя подвеска, Снятие и установка), Задний амортизатор (204-02 Задняя подвеска, Снятие и установка), Втулка продольного рычага (204-02 Задняя подвеска, Снятие и установка).
  Нет
  ПЕРЕЙДИТЕ к B5.
B5: ОСМОТР ШАРОВЫХ ШАРНИРОВ НИЖНИХ РЫЧАГОВ ПОДВЕСКИ
 
 
Выполните проверку шаровых шарниров, описанную в этом разделе.
  Шаровой шарнир нижнего рычага или его чехол поврежден?
  Да
  УСТАНОВИТЕ новый нижний рычаг. За дополнительной информацией обратитесь к: Нижний рычаг (204-01 Передняя подвеска, Снятие и установка).
  Нет
  ПЕРЕЙДИТЕ к B6.
B6: ОСМОТР ПОДШИПНИКОВ КОЛЕС
 
 
Проверьте подшипники колес. За дополнительной информацией обратитесь к: Осмотр подшипников колеса (204-00 Подвеска - Общая информация, Общие процедуры).
  Подшипники колес повреждены?
  Да
  УСТАНОВИТЕ новый подшипник (и) колеса. За дополнительной информацией обратитесь к: Подшипник переднего колеса (204-01 Передняя подвеска, Снятие и установка), Подшипник заднего колеса (204-02 Задняя подвеска, Снятие и установка).
  Нет
  ПЕРЕЙДИТЕ к B7.
B7: ОСМОТР КОЛЕС И ШИН
 
 
Проверьте шины на наличие неравномерного износа.
  Присутствует неравномерный износ шин?
  Да
  ОБРАТИТЕСЬ к Таблице признаков неисправности.
  Нет
  ПЕРЕЙДИТЕ к B8.
B8: ОСМОТР СТОЕК В СБОРЕ С ПРУЖИНАМИ И ПРУЖИН ЗАДНЕЙ ПОДВЕСКИ
 
 
Отпустите болты и гайки крепления стоек в сборе с пружинами и верхнего и нижнего крепления амортизаторов. Затяните болты и гайки. За дополнительной информацией обратитесь к: (204-01 Передняя подвеска, Спецификации), (204-02 Задняя подвеска, Спецификации).
  • Выполните дорожное испытание. За дополнительной информацией обратитесь к: Дорожное испытание/ испытание на роликовом стенде (100-00 Общая информация, Описание и принцип действия).
  Проблема все еще присутствует?
  Да
  ПЕРЕЙДИТЕ к B9.
  Нет
  Автомобиль исправен.
B9: ОСМОТР СТОЕК В СБОРЕ С ПРУЖИНАМИ И ЭЛЕМЕНТОВ АМОРТИЗАТОРОВ
 
 
Убедитесь в том, что пружина правильно расположена на тарелке пружины и не перемещается.
 
 
Разберите стойку в сборе с пружиной и осмотрите отдельные элементы. За дополнительной информацией обратитесь к: Передняя стойка и упругий элемент в сборе (204-01 Передняя подвеска, Разборка и сборка).
 
 
Осмотрите верхнее крепление амортизатора на наличие износа или повреждений.
 
 
Выполните проверку стоек или амортизаторов, описанную в этой процедуре.
  Какие-либо стойки в сборе с пружинами или элементы амортизаторов повреждены?
  Да
  При необходимости УСТАНОВИТЕ новые элементы. За дополнительной информацией обратитесь к: Передняя стойка и упругий элемент в сборе (204-01 Передняя подвеска, Разборка и сборка), Задний амортизатор (204-02 Задняя подвеска, Снятие и установка), Пружина (204-02 Задняя подвеска, Снятие и установка).
  Нет
  УСТАНОВИТЕ на место стойки в сборе с пружинами или амортизаторы. ПЕРЕЙДИТЕ к B10.
B10: ДОРОЖНОЕ ИСПЫТАНИЕ
 
 
Выполните дорожное испытание. За дополнительной информацией обратитесь к: Дорожное испытание/ испытание на роликовом стенде (100-00 Общая информация, Описание и принцип действия).
  Проблема все еще присутствует?
  Да
  За дополнительной информацией обратитесь к: Шум, вибрация и жесткость (NVH) (100-04 Шум, вибрация и жесткость, Диагностика и проверки).
  Нет
  Автомобиль исправен.

Date: 2015-07-27; view: 428; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА...



mydocx.ru - 2015-2024 year. (0.007 sec.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав - Пожаловаться на публикацию