Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Прием 4. Как запоминать имена собеседниковСтр 1 из 4Следующая ⇒ Прием 1. Как делать искренние комплименты ● Комплименты должны касаться поведения, внешности или имущества человека. ● Скажите, что вам нравится, а затем объясните, почему. ● Начинайте комплимент с имени собеседника. ● Если вы получили комплимент, примите его, поблагодарите собеседника и объясните, почему вы ему благодарны. Прием 2. Как научиться эффективно слушать ● Используйте прием «активного слушания». Перефразируйте слова собеседника и повторите их, начиная с «вы» или «ты». ● Не прерывайте собеседника. ● Не меняйте тему разговора первым. ● Дайте собеседнику высказаться. ● Используйте слова и фразы, стимулирующие разговор.
Прием 3. Как правильно выражать благодарность ● Ваша благодарность должна быть четкой и недвусмысленной. ● Сохраняйте визуальный контакт, прикасайтесь к собеседнику, когда будете его благодарить. ● Называйте собеседника по имени. ● Посылайте письменные благодарности.
Прием 4. Как запоминать имена собеседников ● Повторите имя собеседника. ● Привяжите имя к какому-нибудь предмету. ● Представьте себе этот предмет в смешной ситуации, свяжите его с наиболее характерной чертой представленного вам человека.
Те, кого считают интересными собеседниками, как правило, говорят о том, что их партнерам интереснее всего – то есть о них самих. Сделать это можно тремя способами. 1. Сохраняйте интерес к собеседнику, поощряйте разговоры о нем и его интересах Человеку гораздо интереснее прыщ на собственном носу, чем количество больных СПИДом в Африке. Если вы проявите заинтересованность в собеседнике, то за четыре недели у вас появится больше друзей, чем вы сумели завести за те десять лет, что провели в попытках заинтересовать окружающих собственной персоной. 2. Избавьтесь от слов «я», «мне», «мой». Замените их словами «вы», «ваш», «вам» Не говорите:
«Я знаю, как интересен этот план, потому что многие клиенты говорили мне, что мои советы помогли им достичь того, чего они хотели». Вместо этого скажите так:
«Когда вы реализуете этот план, результаты, которых вы достигнете, поразят вас. Этот план пойдет на пользу вам и вашей семье. Вы никогда не предполагали, что такое возможно». 3. Задавайте такие вопросы, чтобы собеседник получил возможность поговорить о себе Как вы отдохнули? Как вы начали свою карьеру? Ваш сын освоился в новой школе? Кто, по вашему мнению, победит на следующих выборах? Что вы думаете о… (о чем угодно)? Главное, что вы должны запомнить: люди не интересуются ни вами, ни мной. Их интересуют только они сами. Если это вас огорчает, постарайтесь преодолеть свои чувства. В этом правда жизни, и ее нужно понять и принять.
Большинство бесед бывает трудно начать и продолжить не из-за поднятой темы, а из-за того, что собеседники неправильно ставят вопросы. Вот два типа вопросов, используемых в повседневной жизни. 1. Закрытые вопросы Закрытые вопросы подразумевают однозначный и краткий ответ, после которого разговор заканчивается.
Например: Вопрос: Когда вы начали работать бухгалтером? Ответ: Восемь лет назад. Вопрос: Вам понравился фильм? Ответ: Да. Вопрос: Кто, по вашему мнению, победит на выборах? Ответ: Либералы. Закрытые вопросы превращают беседу в допрос. 2. Открытые вопросы Открытые вопросы требуют объяснений, высказывания собственной точки зрения. Они помогают установить взаимопонимание с собеседником, так как показывают вашу заинтересованность в получении подробного ответа. Людей, задающих открытые вопросы, считают интересными и искренними, динамичными и внимательными. Четыре лучших открытых вопроса начинаются со слов: Как…? Расскажите мне о… Что вы думаете о…? Почему…? Вот те же самые вопросы, но заданные в открытой форме: Вопрос: Как вы начали свою работу бухгалтером? Ответ: В школе меня всегда интересовала математика. Я любил… Вопрос: Расскажите, какой эпизод фильма понравился вам больше всего. Ответ: Мне понравилась сцена, в которой Дракула входит и спрашивает… Вопрос: Что вы думаете о шансах кандидата от либералов? Ответ: Я никогда не голосовал за либералов, но считал, что сегодняшние дебаты сыграют важную роль, потому что… Постарайтесь задавать только открытые вопросы. Если у вас случайно проскользнул закрытый вопрос, сразу же дополните его открытым. Например: Вопрос: Когда вы переехали в Честервилл? (закрытый) Ответ: Примерно 10 лет назад. Вопрос: Чем вас привлек этот город? (открытый) Ответ: Когда мы только сюда переехали, городок был маленьким и тихим, но я сразу понял его потенциал. И действительно, пять лет назад здесь началась…
|