Тема 3. Психология конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел

Дубенский В.А, Шарипов Р.М. (20 вопросов)

1.

2. Конфликтогены - это:

а) проявления конфликта

б) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту

в) причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности

3. Обсуждение поведения человека в разгар конфликта является:

а) необходимой мерой воздействия

б) ошибкой

в) привычкой

4. Конфликт в общем смысле можно характеризовать как?

а) установление причины

б)напряжение

в)отсутствие согласия

5.

6. Структурные методы разрешения конфликтов?

а) компромисс

б)решение проблемы

в) разъяснение требований к работе

7. Основные причины конфликтов в организациях?

а) распределение ресурсов

б) взаимозависимость задач

в)различия в целях

8.

9. Компромисс как форма разрешения межличностных конфликтов характеризуется?

а) устойчивым и долгосрочным решением конфликта в пользу всех участников

б) созданием условий для участия в конфликте третьей стороны

в)совместной выработкой решения, отражающего интересы всех сторон конфликта

10. Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций?

а) в психике отдельного человека,

б)во взаимоотношениях людей,

в) в формальных организациях

11. Для конфликтов часто характерна неопределенность исхода, что обусловлено несовпадением?

а)интересов участников,

б) психологическими различиями,

в) случайными обстоятельствами, г) взглядов руководителей

12. Что позволяют выявить конфликты?

а) скрытые от глаз проблемы и процессы,

б) разнообразные точки зрения,

в)найти приемлемые для всех сторон их решения

13. Толерантность — это:

а)терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям;

б) не терпимость к чужому поведению и оскорблению;

в) терпимость к чужому образу жизни, поощрению;

г) возбужденное поведение к чужому образу жизни и поведение.

14. Конфликты стимулируют?

а) активность людей,

б) творчество,

в) появление новых идей,

15.

16. Какиемогут иметь негативные последствия конфликты?

а)ухудшать морально-психологический климат в коллективе,

б) порождать враждебность,

в) формировать образ врага.

17. Консенсус — это:

а)общее согласие по спорному вопросу;

б) соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок;

в) общее не согласие по спорному вопросу;

18. Враждебность — это:

а)психологическая установка на конфликтное взаимодействие;

б) всегда готовность к конфликтному поведению;

в) когда споры, всегда готовность к конфликтному поведению;

19. Ригидность — это:

а) отсутствие гибкости в поведении;

б) трудности в перестройке восприятия;

в) трудность представлений в изменившейся обстановке;

20. Элементами конфликтной ситуации являются?

а)оппоненты;

б) подстрекатели;

в) пособники;

1. Перечислить четыре основных типа конфликта (по участникам):

а) конструктивные, деструктивные, ролевой конфликт, межличностный

б) внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, между организациями или группами одного или различного статуса

в) идеологический, ситуативный, чувственный

2. Конфликты, которые способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, называют:

а) деструктивными

б) конструктивными

в) идеологическими

3. Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют:

а) ситуативными

б) конструктивными

в) деструктивными

4. Когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования? (2 правильных ответа):

а) межличностный конфликт

б) ролевой конфликт

в) внутриличностный конфликт

г) межгрупповой конфликт

5. Межгрупповые конфликты сопровождаются (3 правильных ответа):

а) деиндивидуализацией

б) стагнацией

в) межгрупповым сравнением

г) групповой атрибуцией (приписыванием)

д) толерацией

6. Какие границы можно определить у конфликта?

а) пространственные, временные, внутрисистемные

б) личностные, временные, внутрисистемные

в) внутрисистемные, чувственные, ситуативные

7. Перечислите 4 признака деструктивного конфликта:

а) компенсация конфликта, разжигание конфликта, увеличение затрат, рост ситуативных высказываний, действий

б) расширение конфликта, эскалация (независимость от исходных причин), увеличение затрат, рост ситуативных высказываний, действий

8. Какой стиль при разрешении конфликта может использовать человек, стремящийся урегулировать разногласия при взаимных уступках?

а) приспособление

б) компромисс

в) сотрудничество

г) игнорирование

д) конкуренция (соперничество)

9. Какой стиль поведения реализуется обычно, когда проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение?

а) приспособление

б) компромисс

в) сотрудничество

г) игнорирование

д) конкуренция (соперничество)