Вопрос:
| Ваш ответ:
|
1. Что вы продаете? Зачем и в какой ситуации это покупают?
|
|
2. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
|
|
3. Почему клиенты покупают именно ваш продукт?
|
|
4. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
|
|
5. Каков принцип работы продукта?
|
|
6. Распишите по этапам или по логическим элементам вашу услугу.
|
|
7. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки.
|
|
8. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.)?
|
|
9. Из какого сырья и материалов производится товар?
|
|
10. Где, кем и как он изготавливается?
|
|
11. Как выглядит транспортировка товара?
|
|
12. Как продукт хранится на складе?
|
|
13. Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?
|
|
14. Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?
|
|
15. Нужно ли утилизировать товар и вообще, что можно сказать про стадию после использования?
|
|
16. Как называется компания? Почему Вы выбрали такое название?
|
|
17. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.
|
|
18. Покажите сайт и все рекламные материалы компании.
|
|
19. “Разрежьте” свой бизнес по направлениям товаров и услуг.
|
|
20. “Разрежьте” свой бизнес по клиентским категориям.
|
|
21. “Разрежьте” свой бизнес по регионам и странам.
|
|
22. “Разрежьте” свой бизнес по каналам продаж.
|
|
23. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
|
|
24. Расскажите историю по шагам и вехам развития.
|
|
25. Каковы цифры вашего бизнеса: оборот и прибыль?
|
|
26. Каковы цифры вашего бизнеса: количество товара в ассортименте?
|
|
27. Каковы цифры вашего бизнеса: количество проданных единиц?
|
|
28. Каковы показ цифры вашего бизнеса: количество сотрудников (штатные, подрядные)?
|
|
29. Каковы цифры вашего бизнеса: количество клиентов?
|
|
30. Каковы цифры вашего бизнеса: количество офисов, франшиз?
|
|
31. Каковы цифры вашего бизнеса: количество наград?
|
|
32. Каковы цифры вашего бизнеса: количество посетителей сайта, просмотров блога и т.д.?
|
|
33. Какие цифры масштаба вы можете привести в пример (километры проводов, литры выпитого, тонны сырья, миллионы человеко-часов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)?
|
|
34. Какие цифры времени вы можете привести в пример (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, период расчета сметы, время доставки такси или пиццы)?
|
|
35. Кто по-вашему является главными конкурентами за бюджет ваших клиентов?
|
|
36. Внедрены ли в компанию системы автоматизации бизнеса (CRM, ERP, KPI, BI).
|
|
37. Кто является лицом или лицами компании (основатели, топ-менеджмент)?
|
|
38. Откуда родом?
|
|
39. Ваш семейный статус?
|
|
40. Предки и род (семейное дело)?
|
|
41. Образование (общее и специальная подготовка).
|
|
42. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?
|
|
43. Кто учитель (известный мастер)?
|
|
44. Какая “профессиональная школа” (компания-эталон)?
|
|
45. Ваши личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные).
|
|
46. Расскажите историю появления компании.
|
|
47. Ключевые проекты, которые Вы делали.
|
|
48. Ваши хобби и увлечения.
|
|
49. Ваши другие бизнесы и проекты.
|
|
50. Участвуете ли вы каким-то образом в социальной, культурной и политической жизни?
|
|
51. Занимаетесь ли каким-то образом благотворительностью?
|
|
52. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.
|
|
53. Кто ключевые люди в компании (имена, должности)?
|
|
54. Дайте краткую справку о каждом ключевом лице вашей компании (биография, опыт, знаковые проекты и клиенты).
|
|
55. Как выглядит организационная структура?
|
|
56. Сколько человек работает в каждом отделе?
|
|
57. Как выглядит схема взаимодействия с клиентом (кто и как работает над клиентом, кто общается с клиентом, кто участвует в проекте и на каких стадиях)?
|
|
58. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)?
|
|
59. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников?
|
|
60. Какие типы или категории клиентов с вами работают?
|
|
61. Есть ли у вас клиенты-звезды (люди и организации)?
|
|
62. Опишите свой самый дорогой проект.
|
|
63. Опишите свой самый масштабный проект.
|
|
64. Опишите самый известный проект.
|
|
65. Опишите самый необычный проект.
|
|
66. Опишите самый сложный проект.
|
|
67. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами?
|
|
68. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
|
|
69. Какие самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?
|
|
70. Какая основная боль и проблема есть у ваших клиентов?
|
|
71. Что именно в вашем предложении “цепляет” клиентов сильнее всего?
|
|
72. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать?
|
|
73. Распишите основные этапы работы с клиентом от первого обращения до получения вами денег и выполнения работ.
|
|
74. Расскажите, как вы сопровождаете клиента после покупки.
|
|
75. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
|
|
76. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
|
|
77. Опишите свою доставку.
|
|
78. Внедрена ли в вашей компании программа лояльности (карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки и т.д.)?
|
|
79. Расскажите про финансовые условия работы (предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
|
|
80. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
|
|
81. Как вы контролируете качество?
|
|
82. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
|
|
83. Сформулируйте 3-5 “не продуктовых” причин, почему объективно выгоднее покупать у вас, а не у конкурентов.
|
|
84. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента.
|
|
85. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
|
|
86. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки, благодарственные письма)?
|
|
87. Какие о компании или от компании существуют публикации (экспертные комментарии, интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи)?
|
|
88. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании?
|
|
89. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
|
|
90. Посещаемость сайта, количество подписчиков в социальных сетях, количество зарегистрированных пользователей.
|
|
91. Количество отзывов на сайте и особенно на сторонних ресурсах.
|
|
92. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в общей структуре выручки.
|
|
93. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных объединений?
|
|
94. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
|
|
95. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки, конференции, школы, семинары, роад-шоу, презентации, церемонии).
|
|
96. Что делается на каждом этапе?
|
|
97. Результат каждого этапа?
|
|
98. Сколько человек занято на каждом этапе? 99. Сколько времени длится каждый этап?
|
|
|
|
100. В чем преимущество вашей технологии производства перед конкурентами?
|
|
101. Есть ли у вас ручное производство отдельных элементов?
|
|
102. Как вы контролируете качество выпускаемой продукции?
|
|
103. Покажите и расскажите про ваш офис (магазин, ресторан, шоурум)?
|
|
104. На каком оборудовании вы работаете?
|
|
105. Есть ли у вас собственные софты и программы?
|
|
106. Есть ли у вас знаковые поставщики и подрядчики?
|
|
107. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
|
|
108. Есть ли у вас своя служба безопасности?
|
|
109. Есть ли у вас свой брендированный транспорт?
|
|
110. Можете ли вы показать брендированную сувенирную продукцию?
|
|
111. Есть ли у вас свой внутренний сайт, журнал, бюллетень?
|
|
112. Используете ли вы уникальные материалы?
|
|
113. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками?
|
|
114. Можете ли вы разобрать продукт или услугу и описать его по элементам?
|
|
115. Есть ли у вас секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует?
|
|
116. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
|
|
117. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве.
|
|
Ваши комментарии:
|
|