Инструкция для хэлперов в Альфа-кемпинге

Июля 07.00 до 18.00 24 июля

Описание Кемпинга Альфа:

На вход/выход с территории Кемпинга Альфа работают два КПП «Кемпинг Альфа 1 и 2».

После прохождения КПП «Кемпинг Альфа 1», справа от входа, установлен шатер - Reception.

На огражденной, охраняемой территории:

- Разметка под 1500 палаток для зрителей.

- 60 туалетных кабинок;

- 3 группы душевых кабин: в каждой группе по 10 кабинок (5 женских; 5 мужских) + по 5 умывальников;

- Точки зарядных устройств на Reception;

- Волейбольная площадка;

- 3 торговых точки в шатрах (питание);

- Бесплатные локеры для хранения ценных вещей.

Время работы Кемпинга Альфа:

с 07:00 - 22 июля 2016 года до окончания фестиваля 24 июля 2016 года 18.00 – в круглосуточном режиме

Режим работы КПП «Кемпинга Альфа 1 и 2»:

КПП « Кемпинг Альфа 1»

- Вход по билетам;

ВНИМАНИЕ! Сканирование билетов производится ТОЛЬКО на этом КПП!

- Вход/выход зарегистрированных жителей и их гостей с регистрацией;

КПП «Кемпинг Альфа 2»

- Вход ТОЛЬКО зарегистрированных жителей и их гостей с регистрацией;

- Выход с территории Кемпинга Альфа через КПП «Кемпинг Альфа 2» ЗАПРЕЩЕН ВСЕМ, включая организаторов и весь персонал!

Маршрут зрителя для размещения в Кемпинге Альфа:

Вход в кемпинг через КПП «Кемпинг Альфа 1»/Регистрация на Reception

Вход в кемпинг через КПП «Кемпинг Альфа 1»

На входе в КПП осуществляется сканирование билета, после зритель следует на Reception для прохождения регистрации.

Регистрация:

1. Перед входом на КПП 1 Альфа кемпинга расположены 3 стола, на которых анкеты и ручки для заполнения. Анкета выглядит следующим образом:

АНКЕТА ГОСТЯ ФЕСТИВАЛЯ ALFA FUTURE PEOPLE И ЖИТЕЛЯ ALFA – КЕМПИНГА

Анкета должна быть заполнена печатными буквами.

1.ФИО:________________________________________________________________________________________________________

2.Контактный номер телефона:_________________________________________________________________________

ОТМЕТКА АДМИНИСТРАТОРА – УЛИЦА, РЯД, НОМЕР ПАЛАТКИ:

_________________________________________________________________________________________________________________

Внимание! Гости фестиваля, которые живут с вами в одной палатке, должны обязательно заполнить аналогичную анкету.

2. Зритель подходит на Reception вместе с гостями фестиваля, которые так же заселяются в Альфа-кемпинг и предъявляет администратору билет и анкеты по тому количеству гостей, которые будут проживать в Альфа-кемпинге. Один билет - одна палатка и 4 человека.

3. Администратор забирает билет и анкеты и осуществляет регистрацию зрителя в следующем порядке:

- У каждого администратора при заселении в Альфа-кемпинг находится план расселения по улицам в кемпинге – каждому администратору достается только одна улица для заселения соответственно. Внимание! Каждый администратор заселяет только свою улицу в первую очередь строго по порядку, без бронирования мест на гостей, которые хотят жить рядом, но при этом не доехали до фестиваля.

- Администратор скрепляет анкеты и билет степлером;

- На схеме заселения присваивает зрителю номер ряда и номер палатки и на первой анкете подписывает улицу и номер палатки – оставляет комплект себе;

- Администратор выдаёт зрителю наклейку, где черным маркером вписывает только ряд и номер палатки (улица у каждого администратора уже будет вписана);

- Одевает зрителю на руку браслет;

- Предлагает зрителям пройти на улицу к столам хэлперов для получения иинформации и подарков (если таковые будут).

Один билет дает право установление палатки размерами 4,5*3 метра и размещении в ней максимум 4 человек. Предъявитель билета после прохождения регистрации получает количество браслетов по количеству заполненных анкет и присутствующих людей при заселении, не больше. Если какой-то зритель, который должен жить в Альфа-кемпинге приезжает чуть позже, чем заселились его знакомые, тогда мы проводим стандартную процедуру регистрации и выдаем специальную карточку размером с визитку, на которой подписываем место, ряд, улицу и делаем дырки в специальных областях по количеству первых въезжающих гостей. Как только приезжают люди, которые так же должны заселиться, они вместе с уже заселившимися зрителями фестиваля проходят к администратору и завершают процесс регистрации, получают браслеты, после чего администратор забирает карточку-визитку.

В случае, если житель Кемпинга Альфа хочет пригласить гостя, ему необходимо обратится на Reception и зарегистрировать гостя. Гость проходит в Альфа кемпинг без браслета. В случае, когда гость уходит из кемпинга – он должен прийти к администратору лично и поставить отметку о своем уходе. Внимание! Если такой отметки нет и на жители Альфа-кепинга так и “висит” один гость – другого гостя мы пропускать не можем. Эту информацию необходимо четко и грамотно доносить до жителей Альфа-кемпинга.

ВНИМАНИЕ!!! В первый день работы кемпинга при массовом заселении гостей один администратор, у которого самый маленький план по заселению гостей – занимается регистрацией гостей.

4. Зритель проходит в зону кемпинга. Для поиска своего места он может воспользоваться планом-схемой кемпинга, установленной вблизи палатки, где зритель проходил Регистрацию, а так же может, следовать указателям с номерами палаток. В случае затруднений с поиском палатки зритель может обратиться за помощью к хэлперам, которые находятся около Reception.

5. Когда все гости заселены в Альфа – кемпинг или заселение идёт с минимальной интенсивностью, администраторы начинают вносить данные о жителях Альфа-кемпинга в электронную таблицу в соответствии с улицами.

Оборудование Ресепшна Кемпинга Альфа:

1. Шатёр 3*3 – 1 шт. для Reception.

2. Шатёр 5*5 – 1 шт. для Локеров.

3. Столы для администраторов – 2 шт.;

4. Стул – 6 шт.;

5. Ноутбук – 3 шт.;

6. Мобильный телефон с местной сим-картой – 1 шт.;

7. Браслеты - из расчета установленных доп. палаток 200 шт. для партнеров, подрядчиков и т.д.: - уточнить количество и какой цвет???

8. Наклейки с номерами палаток;

9. Карта кемпинга (на ней указан номер телефона кемпинга) – 1 шт.

10. Бумага А4 – 1 пачка;

11. Ручка – 24 шт.

12. Аптечка – 2 шт.

13. Степлеры – 8 шт.

14. Скобы для степлеров – 24 пачки

15. Столы для анкет – 5 шт.

16. Анкеты – 8 000 шт. + 300 шт. Запаса

17. Ручки (которые можно приклеить к столу) – 50 шт.

18. Списки улиц – 4 пакета.

19. Столы для хэлперов – 4 шт.

20. Модем с сим-картой – 3 шт.

21. Вентиляторы – 2 шт.

22. Влажные салфетки – 5 уп.

23. Фонарики – 3 шт.

24. Батарейки в фонарики – 6 шт.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЁРОВ В ДУШЕ

Время работы:

22 июля с 10.00 до 23.00

23 июля с 10.00 до 23.00

24 июля с 07.00 до 12.00

Общие правила работы:

1. Контролировать зону работы душа.

2. Соблюдать порядок и чистоту в зоне ответственности.

3. ВАЖНО!!! Следить за тем, что душем могут воспользоваться только жители Альфа-кемпинга с браслетами и сотрудники с бейджами фестиваля, гости – ни в коем случае.

4. При возникновении неполадок при работе душевых зон – срочно сообщать руководителю кемпинга или его помощникам.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ХЭЛПЕРОВ В АЛЬФА-КЕМПИНГЕ

Время работы: 22 июля с 07.00 до 00.00

Основная задача: помогать людям в расселении и выдача информационной продукции, выдавать подарочные пакеты и подарки от партнеров. Всего работает 4 хэлпера при заселении, им так же как и администраторам присваивается своя улица, которую они обслуживают.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА ЗОНЫ ХРАНЕНИЯ – ЛОКЕРОВ В ЗОНЕ АЛЬФА-КЕМПИНГА

Время работы: с 22 июля 07.00 до 24 июля 18.00 – в круглосуточном режиме

В зоне локеров работает 1 администратор, который так же занимается заселением гостей и регистрацией друзей жителей кемпинга. Житель Альфа-кемпинга имеет право бесплатно воспользоваться работой этой зоны. Количество локеров ограничено.

Каждый зритель, который оставляет свои вещи, проходит регистрацию.

Регистрация:

1. Зритель подходит на Reception к администратору.

2. Администратор осуществляет регистрацию зрителя в следующем порядке:

ü Вносит в базу на ноутбуке данные о зрителе (ФИО и номер телефона).

ü Присваивает зрителю в базе данных порядковый номер, который соответствует номеру ячейки / места на стеллаже.

3. По завершению регистрации зритель сдаёт свои вещи в Камеру Хранения.

4. Администратор выдаёт зрителю: ключ от ячейки вместе с брелком, на котором написан номер ячейки / номерок от места на стеллаже.

ПРАВИЛА «АЛЬФА КЕМПИНГ»

Вход на территорию возможен СТРОГО по достижении 18 лет. Сотрудники Службы безопасности вправе потребовать предъявить оригинал документа (паспорт, водительское удостоверение), для проверки возраста. Лица, не достигшие 18 лет, на территорию кемпинга не допускаются.

Запрещается вход на территорию кемпинга:

- с огнестрельным, пневматическим, газовым, травматическим, холодным оружием, колющими и режущими предметами, с легковоспламеняющимися жидкостями и взрывчатыми веществами, газовыми баллончиками и аэрозолями.

- С мангалами, углем, газовыми горелками и др.

- С любыми напитками в стеклянной таре.

- С животными.

- В состоянии алкогольного и наркотического опьянения.

ВНИМАНИЕ – на территорию кемпинга категорически запрещено проносить наркотические средства. При входе на территорию, посетители и их личные вещи будут досмотрены. В случае обнаружения при входе или на территории кемпинга наркотического средства, гражданин может быть привлечен к ответственности в соответствии с законами РФ.

На территории кемпинга запрещено:

- костры, мангалы, керосиновые лампы, газовые горлеки;

- курить в палатках и на территории, кроме мест, обозначенных «Место для курения»;

- пользоваться душем гостям кемпинга;

- наносить вред имуществу кемпинга;

- занимать место без регистрации на Reception кемпинга.