II. Факторы, влияющие на потребительское поведение

I. Понятие потребительского рынка. Модель покупательского поведения.

Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, покупающие и приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Модель покупательского поведения

Задача деятеля рынка – понять что происходит в черном ящике сознания потребителя.

II. Факторы, влияющие на потребительское поведение

1. Факторы культурного порядка

Ø Культура – основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека

Ø Субкультура – составляющая культуры, которая предоставляет возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными.

Ø Социальное положение – общественные классы, т.е. стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующихся наличием у их участников схожих установок, представлений, моделей поведения.

2. Социальные:

Ø Референтные группы – группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношения или поведение человека. Это группы, к которым индивид принадлежит и с которыми он взаимодействует (прямого влияния) либо НЕ принадлежит (косвенного влияния: желательного и нежелательного влияния).

Ø Семья – наставническая (где родился, рос, ценностные ориентиры заложены родителями) и порожденная (созданная самим индивидом) семья индивида.

В наставнической формируют представления о политике, экономике, о самоуважении и любви.

Порожденная – оказывает влияние на повседневное покупательское поведение.

Ø Роли и статусы – положение индивида в социальной группе характеризуется его ролью и статусом. Роль – это набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его лица. Человек часто останавливает свой выбор на товарах, говорящих о его статусе в обществе.