Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
СИЛЛАБУС. Казахский экономический университет им
Стр 1 из 4Следующая ⇒
Казахский экономический университет им. Т. Рыскулова
Факультет «Экономика и управление»
Кафедра «Маркетинг»
СИЛЛАБУС
(УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ)
по дисциплине: « Маркетинг туризма » (курс по выбору)
специальности: «5В051100-Маркетинг»
Код дисциплины MT 4304
| Форма обучения | ||
| Очное обучение | Заочное обучение | |
| Всего кредита | ||
| Курс | 3 (3 г.о.) | |
| Семестр | 2, 9 | |
| Экзамен (семестр) | 2,9 | |
| Лекции (часов) | ||
| Практические (семинарские) занятия(часов) | ||
| Лабораторные занятия (часов) | ||
| СРСП (часов) | ||
| СРС (часов) |
Алматы, 2013
| 1. Сведения о преподавателях | |
| 2. Контактная информация: | кафедра «Маркетинг», каб. 317. |
| 3. Пререквизиты дисциплины | «Маркетинг», «Маркетинг услуг», «Маркетинговые исследования». |
| 4. Постреквизиты дисциплины | Маркетинг-менеджмент, Современные технологии маркетинговых исследований |
| 5. Описание дисциплины | Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей мировой экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию туристской индустрии. Для эффективного развития туристской деятельности целесообразно использование маркетинга. Применение маркетинга в деятельности туристских фирм даст возможность проводить эффективную ценовую, товарную политику и продвигать свои услуги на рынок. Маркетинговые исследования дают возможность выбрать наиболее оптимальные и стратегически верные пути развития. |
| 6. Цель изучения дисциплины | Изучение теоретических основ туристского маркетинга и овладение практическими навыками по применению элементов и принципов маркетинга на туристском рынке. |
| 7. Задачи изучения дисциплины | включают изучение следующих вопросов: - экономической сущности туризма; - теоретической основы и концепции туристского рынка; - особенности маркетинга в сфере туризма; - товарной и ценовой политики; - продвижения и сбыта турпродукта; - потребительского поведения на рынке туризма; - организации размещения, питания и экскурсионное обслуживание туристов; - развитие международного туризма. - |
| 8. Компетенции дисциплины | Студент в процессе изучения данной дисциплины должен приобрести навыки: - определения теоретических и практических аспектов туристского рынка, турпродукта; - классификации туристских организаций и видов туризма; - выявления специфики товарной и ценовой политики в туризме; - использования особенностей продвижения туристских услуг на рынок; - разработки стратегии сегментирования туррынка; - разработка плана проведения маркетинговых исследований; - сбора и анализа маркетинговой информации; - разработки управленческих решений в индустрии туризма; - принятия маркетинговых решений в товарной, ценовой, коммуникационной, сбытовой политике в сфере туризма |
Календарно-тематический план дисциплины
«Маркетинг туризма»
| № п/п | Название темы | Количество часов | ||||
| Очное отделение | ||||||
| Всего | Лекции | Прак. зан. | СРСП | СРС | ||
| Экономическая сущность и концепция туризма | ||||||
| Туристский рынок | ||||||
| Специфика маркетинга в туризме | ||||||
| Маркетинговые исследования в туризме* | ||||||
| Разработка и управление туристским продуктом | ||||||
| Ценовая политика туристского предприятия | ||||||
| Система продвижения туристского продукта | ||||||
| Система дистрибьюции и распространения туруслуг* | ||||||
| Поведение потребителей на рынке туризма | ||||||
| Индустрии размещения туристов | ||||||
| Организация и технология питания в туризме | ||||||
| Экскурсионное обслуживание туристов | ||||||
| Маркетинговое управление качеством в туризме | ||||||
| Правовое регулирование сферы туризма | ||||||
| Маркетинг международного туризма | ||||||
| Итого: | ||||||
| Примечание: * - гостевые лекции (лектор: региональный менеджер по продажам ТОО «Орифлэйм» магистр маркетинга Сейданова Г.Б.) |
План лекций и практических занятий
| № темы | План лекций | План практических занятий |
| 1. Предпосылки и этапы развития туризма 2. Понятие, определение и экономическая сущность туризма 3. Классификация видов туризма. | 1. Понятие, роль и классификация видов туризма 2. Раскройте социально-экономическое и политическое значение туризма в развитии выбранной Вами страны. | |
| Сущность и условия формирования рынка туристских услуг. 2. Элементы туррынка. 3. Особенности спроса в туризме. 4. Специфика туристского предложения. | 1. Инфраструктура туристских услуг. 2. Анализ спроса и предложения на туруслуги. 3. Сегментирование рынка туруслуг. 4. Проанализируйте конъюнктуру рынка туристских услуг по выбранной Вами стране. | |
| 1. Сущность туристского маркетинга 2. Особенности туристского маркетинга 3. Институциональные особенности маркетинга в туризме | 1. Предпосылки внедрения маркетинга в деятельность турфирмы. 2. Специфические черты туристского маркетинга. 3. Организация маркетинга в выбранной Вами стране и ее турфирмах. | |
| 1. Процесс маркетинговых исследований в туризме 2. Направления маркетинговых исследований в туризме. 3. Особенности проведения маркетинговых исследований на рынке туризма. | 1. Маркетинговая информационная система турфирмы. 2. Маркетинговые исследования рынка туристских услуг Казахстана 3. Выбрав одно из направлений маркетинговых исследований в туризме – разработайте методику исследования | |
| 1. Понятие и структура турпродукта. 2. Концепция позиционирования турпродукта. 3. Особенности позиционирования имиджа туристской организации и страны. | 1. Турпакет, его основные элементы. 2. Постройте карту позиционирования выбранной Вами страны на рынке туризма 4. Охарактеризуйте символы, применяемые выбранной Вами страной при формировании ее имиджа на мировом рынке туризма. 5. Проанализируйте ассортиментную политику турфирм по выбранной Вами стране. | |
| 1. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия. 2. Формирование и порядок расчетов цены турпродукта. 3. Методы и стратегии ценообразования на рынке туруслуг. | 1. Формирование ценовой политики турфирмы. 2. Расчет цены турпродукта. 3. Рассчитайте цену турпакета по выбранному Вами маршруту путешествия. 4. Проанализируйте ценовую политику турфирм по выбранной Вами стране. | |
| 1. Комплекс продвижения турпродукта. 2. Стимулирование сбыта турпакета 3. Организация «паблик рилейшнз» в деятельности турфирмы и ее средства | 1. Направления коммуникационной деятельности туристкой фирмы. 2. Составление рекламного текста для продвижения турпродукта. 3. Проанализируйте коммуникационную политику турфирм по выбранной Вами стране. | |
| 1. Система дистрибьюции и распростарнения туруслуг. 2. Каналы распространения туруслуг. 3. Формирование сбытовой стратегии турфирмы. | 1. Классификация средств размещения. 2. Обслуживание туристов в гостинице. 3. Персонал в индустрии гостеприимства 4. Проанализируйте сбытовую политику турфирм по выбранной Вами стране. | |
| 1. Поведение потребителей туруслуг и факторы, влияющие на него 2. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта. 3. Моделирование поведения потребителя услуг | 1. Мотивационные аспекты в туризме и их классификация. 2. Оценка факторов, влияющих на поведение потребителя туруслуг 3. Исследуйте поведение туристов по выбранной Вами стране. | |
| 1. Понятие средств размещения в туризме и их классификация. 2. Управление в индустрии размещения туристов. 3. Требования к обслуживающему персоналу в индустрии гостеприимства. | 1. Классификация средств размещения. 2. Обслуживание туристов в гостинице. 3. Персонал в индустрии гостеприимства. 4. Охарактеризуйте индустрию размещения туристов в выбранной Вами стране. | |
| 1. Классификация предприятий питания в туризме. 2. Технология и формы обслуживания туристов в предприятиях питания 3. Методы контроля качества услуг и обслуживания на предприятиях питания. | 1. Функции и виды меню в туристских ресторанах. 2. Обслуживание посетителей в объектах питания турфирмы. 3. Охарактеризуйте индустрию питания в выбранной Вами стране. | |
| ·Признаки и функции экскурсии. Классификация экскурсий. · Туристский маршрут. · Технология и методика проведения экскурсии. | 1. Признаки, функции и технология проведения экскурсии. 2. Выберите объект экскурсии и разработайте паспорт объекта. 3. Разработайте по выбранную объекту технологическую карту и структуру экскурсии. | |
| 1. Понятие и принципы управления качеством туруслуги. 2. Модель управления качеством туруслуги. 3. Система менеджмент качества в туризме. | 1. Система управления качеством в сфере туризма: стратегии обеспечения и повышения качества туруслуг. 2. Анализ конкурентоспособности туризма и путешествий (по выбранной стране) – презентация проектных работ | |
| 1. Лицензирование и сертификация туристской деятельности в Республики Казахстан. 2. Закон «О туристкой деятельности в Республике Казахстан». 3. Основные статьи Хартии туризма и Кодекс туриста. 4. Туристские формальности. | 1. Правовое регулирование туристской деятельности в РК. 2. Паспортный режим. Визовые и таможенные формальности. 3. Валютный контроль. Обмен валюты. Налогообложение туристов. 4. Санитарный и эпидемиологический контроль. | |
| 1. Влияние макросреды на развитие мирового туррынкка. 2. Конкурентная среда турфирмы на международном рынке. 3 Особенности международного туризма. | 1. Анализ конкурентоспособности мировых стран на рынке туризма – презентация проектной работы 2. Прогноз развития международного туризма (по выбранным странам). |
План проведения СРСП
| № п/п | Тема задания | Форма проведения СРСП |
| Очное обучение | ||
| 1. Определение уровня знаний студентов 2. Туризм как индустрия. Влияние туристских ресурсов на развитие индустрии туризма. 2. Факторы, влияющие на развитие туризма. | проверка заданий, опрос | |
| 1. Предметы и участники обмена на туристском рынке. 2. Основные сегменты спроса в туризме. 3. Маркетинговая среда в туризме. | проверка заданий, опрос | |
| Раскройте маркетинговые функции Правительства Казахстана и органов, регулирующих деятельность туристских фирм и организаций | реферат | |
| Оцените маркетинговую информационную систему выбранной Вами для исследования турфирмы | проверка заданий, опрос | |
| 1. Качество туристского продукта. Система показателей качества туристского обслуживания. 2. Концепция жизненного цикла турпродукта. | проверка заданий, опрос | |
| Внутренние и внешние факторы процесса ценообразования. Особенности ценовой эластичности в туристкой индустрии. | опрос | |
| Рекламы в индустрии туризма: реклама потребностей турфирмы; реклама возможностей турфирмы; уникальность торгового предложения в туристской рекламе; отличительные черты рекламы в индустрии туризма. | проверка заданий, опрос | |
| Определение уровня знаний студентов Туристские брокеры; мотивационные дома; представители игровых заведений, гостиниц, электронные системы распространения туруслуг. | опрос | |
| Выявите основные факторы туристской мотивации на отечественном рынке туризма и барьеры к путешествию. | опрос | |
| 1. Коллективные и индивидуальные средства. Характеристика и типология гостиниц. 2. Признаки различия гостиниц: типы конструкций; вместимости; этажности, назначению, режиму, по уровню комфорта. | проверка заданий, опрос | |
| Раскройте общие требования к туристским предприятиям питания и организации питания туристов. Определите имидж отечественного предприятия питания в индустрии туризма. Оцените меню как средство формирования имиджа турфирмы | опрос | |
| Характеристика разновидностей экскурсий, проводимых выбранной Вами турфирмой | опрос | |
| Соответствие нормативной документации потребительским требованиям. Латентный подход в оценке качества туруслуг | опрос | |
| Анализ нормативно-правовой базы в сфере отечественного туризма | опрос | |
| Определение уровня знаний студентов Роль Всемирной туристской организации в развитии туризма | реферат | |
| Заочное отделение | ||
| 1. Туризм как индустрия. Влияние туристских ресурсов на развитие индустрии туризма. 2. Факторы, влияющие на развитие туризма. | проверка заданий, опрос | |
| 1. Предметы и участники обмена на туристском рынке. 2. Основные сегменты спроса в туризме. 3. Маркетинговая среда в туризме. | проверка заданий, опрос | |
| Раскройте маркетинговые функции Правительства Казахстана и органов, регулирующих деятельность туристских фирм и организаций | реферат | |
| Оцените маркетинговую информационную систему выбранной Вами для исследования турфирмы | проверка заданий, опрос | |
| 1. Качество туристского продукта. Система показателей качества туристского обслуживания. 2. Концепция жизненного цикла турпродукта. | проверка заданий, опрос | |
| Внутренние и внешние факторы процесса ценообразования. Особенности ценовой эластичности в туристкой индустрии. | опрос | |
| Рекламы в индустрии туризма: реклама потребностей турфирмы; реклама возможностей турфирмы; уникальность торгового предложения в туристской рекламе; отличительные черты рекламы в индустрии туризма. | проверка заданий, опрос | |
| Туристские брокеры; мотивационные дома; представители игровых заведений, гостиниц, электронные системы распространения туруслуг. | опрос | |
| Выявите основные факторы туристской мотивации на отечественном рынке туризма и барьеры к путешествию. | опрос | |
| 1. Коллективные и индивидуальные средства. Характеристика и типология гостиниц. 2. Признаки различия гостиниц: типы конструкций; вместимости; этажности, назначению, режиму, по уровню комфорта. | проверка заданий, опрос | |
| Раскройте общие требования к туристским предприятиям питания и организации питания туристов. Определите имидж отечественного предприятия питания в индустрии туризма. Оцените меню как средство формирования имиджа турфирмы | опрос | |
| Характеристика разновидностей экскурсий, проводимых выбранной Вами турфирмой | опрос | |
| Соответствие нормативной документации потребительским требованиям. Латентный подход в оценке качества туруслуг | опрос | |
| Анализ нормативно-правовой базы в сфере отечественного туризма | опрос | |
| Роль Всемирной туристской организации в развитии туризма | реферат |
Date: 2015-09-24; view: 865; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |