Приложение Г

(обязательное)

Расчет технических показателей качества

Г.1. Общее суммарное число контрольных вызовов за все сеансы испытаний N.

Значение N рассчитывается для каждого направления связи, указанного в программе испытаний. Результат расчета заносится в таблицу результатов обработки данных испытаний (Приложение В).

Г.2. Доля неуспешных вызовов - .

Доля неуспешных вызовов оценивается по данным испытаний числа успешных и не успешных вызовов, создаваемых абонентами СПС в направлении абонентов СПС и абонентов ТфОП.

Значение этого показателя, выраженное в %, определяется по формуле:

, (Г.1)

где Q - общее суммарное число неуспешных контрольных вызовов за все сеансы испытаний.

Значение Q определяется по методике измерений для каждого направления связи, указанного в программе испытаний. Результат расчета заносится в таблицу результатов обработки данных испытаний (Приложение В).

Г.3. Доля вызовов с преждевременным разъединением установленного соединения -

Доля вызовов с преждевременным разъединением оценивается по данным испытаний числа успешных вызовов и вызовов с преждевременным разъединением, создаваемых абонентами СПС в направлении абонентов СПС и абонентов ТфОП.

Значение этого показателя, выраженное в %, определяется по формуле:

, (Г.2)

где - общее суммарное число контрольных вызовов с преждевременным разъединением за все сеансы испытаний.

Значение R определяется по методике измерений для каждого направления связи, указанного в программе испытаний. Результат расчета заносится в таблицу результатов обработки данных испытаний (приложение В).

Г.4. Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи - .

Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам покачеству передачи речи, оценивается по данным испытаний числа вызовов с удовлетворительным и неудовлетворительным качеством передачи речи, создаваемых абонентами СПС в направлении абонентов СПС и абонентов ТфОП.

Значение показателя выраженное в %, определяется по формуле:

, (Г.3)

где - общее суммарное число контрольных вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, за все сеансы испытаний.

Результат расчета заносится в таблицу результатов обработки данных испытаний (Приложение В).

Г.5. Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени задержки сигнала ответа - .

Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам повеличине времени задержки сигнала ответа оценивается по данным испытаний числа вызовов с удовлетворительным и не удовлетворительным временем задержки сигнала ответа, создаваемых абонентами СПС в направлении абонентов СПС и абонентов ТфОП.

Значение показателя выраженное в %, определяется по формуле:

, (Г.4)

где - общее суммарное число контрольных вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени задержки вызова, за все сеансы испытаний.

Результат расчета заносится в таблицу результатов обработки данных испытаний (Приложение В).

Г.6. Коэффициент восстановления связи ( )

Коэффициент восстановления связи рассчитывается как отношение числа заявок на восстановление связи, выполненных в нормативные сроки к общему числу выполненных заявок на восстановление связи по формуле:

(Г.5)

где:

- количество заявок, выполненных в контрольные сроки

- общее количество выполненных заявок

Г.7. Доля неправильно тарифицированных соединений -

Значение показателя выраженное в %, определяется по формуле:

, (Г.6)

где:

- количество неправильно тарифицированных соединений,

- общее количество счетов

Г.8. Показатель удовлетворенности организационными аспектами обслуживания определяется по формуле

P_{орг_жалоб} = (N_{орг_жалоб}/N_{аб_сети}) 100% (Г.7)

N_{орг_жалоб} - количество жалоб на организационные аспекты обслуживания.

N_{аб_сети} – количество абонентов в сети, зарегистрированных к моменту произведения расчета.

Г.9. Показатель удовлетворенности техническими аспектами обслуживания определяется по формуле:

P_{тех_жалоб} = (N_{тех_жалоб}/N_{аб_сети} ) 100% (Г.8)

N_{тех_жалоб} - количество жалоб на технические аспекты обслуживания.

N_{аб_сети} – количество абонентов в сети, зарегистрированных к моменту произведения расчета.

Г.10. Расчет числа контрольных вызовов

, (Г.9)

, (Г.10)

где p – оцениваемая доля вызовов,

- доверительный интервал, - точность или величина доверительного интервала ( ), отнесенная к значению оцениваемой величины.