Оценка населением работы учреждений культуры

Для наиболее объективной оценки удовлетворённости горожан работой учреждений культуры, определим уровень посещаемости данных учреждений и сравним оценки их работы населением в целом и потребителями услуг.

Прежде всего, обратим внимание, что большинство опрошенных отметили наличие в их районе библиотек (89%) и кинотеатров (83%) (таблица 4). Заметно менее распространены Дома культуры (59%) и концертные залы (37%). Музеи и театры естественно есть не в каждом районе города.

В целом по городу наиболее популярными являются кинотеатры (за последний год их посетили 53% опрошенных) (таблица 4). 17% респондентов пользовались услугами библиотек, 16% - посещали театр. Около 10% участников исследования в прошедшем году были на концертах, в музее и во Дворце культуры. Треть опрошенных не посещали никакие учреждения культуры.

Анализируя динамику показателя посещаемости, отметим, что за прошедшие 8 месяцев снизилась популярность у горожан музеев, театров, концертных залов, Домов культуры и библиотек. Жители города предпочитают сходить в кинотеатр, а не в музей, театр или библиотеку.

Таблица 4

ЕСТЬ ЛИ В ВАШЕМ РАЙОНЕ СЛЕДУЮЩИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ?, в %

КАКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА ВЫ ИЛИ ЧЛЕНЫ ВАШЕЙ СЕМЬИ ПОСЕЩАЛИ ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД?, в %

Соответственно на фоне снижения посещаемости снизились и оценки качества работы учреждений культуры в целом по выборке (таблица 5). Но не за счёт роста отрицательных оценок, а на фоне увеличения процента не определившихся с оценкой. То есть это показатель того, что люди, не посещающие то или иное учреждение культуры, не могут и соответственно оценить его работу. Следовательно, показательными должны быть оценки потребителей услуг учреждений культуры и их динамика (таблица 6).

Таблица 5